正文 第26章 多做也要多說,向領導“張”開自己的嘴(2 / 3)

開口要及時,說話要中聽

在辦公室中,如何向領導展現自己,讓領導知道你在工作中的能力和成果,是需要手段和技巧的,如果隻是一成不變,即使你付出了努力和汗水,但是結果卻不一定能夠如自己想像般美好。想和領導相處融洽就需要對領導足夠尊重,而在彙報和說話的時候就需要及時開口,語言讓領導覺察到你對他的尊重,和領導溝通交流多,那晉升的機會自然會偏向於你。

許多剛剛參加工作的職員在工作過程中,往往在不該說話的時候隨便說話、不該做主的時候隨意做主,從而給上司留下了極壞的印象。有一客戶想做一個燈箱廣告,便打電話給一廣告公司的經理,經理恰好不在,是一位小姐接的。

“麻煩你轉告經理,我這裏需要設計一個燈箱廣告。”“這個啊,沒問題!你派人過來和我們洽談一些具體操作事宜就可以了。”小姐爽快地說。

這位客戶剛要動身來廣告公司,就接到廣告公司經理的電話:“對不起!您來電話的時候我不在,你是要做燈箱廣告嗎?我們將派人到你那裏去,將你的詳細需求帶回來。”停了一下,這位經理又說:“可是,對不起啊,我想知道是哪位小姐說叫你派人來我公司的。”

這位客戶愣了一下,說:“有問題嗎?”“當然沒有問題,我隻是想知道,到底是誰自作主張。”盡管這位客戶沒有告訴小姐是誰,據說經理還是查出來了,並對她作了嚴肅的處分。

所以,做為職員必須知道,無論你幫上司負責了多少事情,也無論上司多糊塗,甚至依賴你到了你不在他連電話都不會撥的程度,他畢竟還是你的上司,畢竟還得由上司來做主。擅自主張的話,等待你的將是嚴厲懲罰。

在故事裏,做為職員卻沒有及時的向領導去彙報情況,雖然沒有影響工作的進度,但是卻讓領導感覺到職員不夠尊重他,所以才會發生處分的情況。在辦公室中也是一樣,及時的將事情彙報,不但讓領導感覺到你的尊重,還能在此過程中將自己的建議和想法告訴領導,從而增加自己在領導心中的砝碼,從而為自己的晉升創造機會。

紐約有一家麵包公司,公司經理是亨利?迪巴諾。

迪巴諾的公司遠近聞名,其生產的麵包十分暢銷。然而,離公司最近的一家紐約大飯店卻一直拒絕銷售他們的麵包。迪巴諾十分納悶,他決心開發這家大飯店的業務。他每星期必定去拜訪一次大飯店的經理,甚至以客人的身分住進大飯店,還常把迪巴諾的麵包送給大飯店的職員。然而,無論他怎麼做,這家大飯店仍然對他的麵包視若無睹。迪巴諾是一位意誌十分堅強的人,麵對這種冷淡待遇,他發誓不達目的絕不罷休。失敗多次之後,迪巴諾從經驗中深入檢討,決定改變策略,開始調查飯店經理所感興趣的事。

他在飯店裏安插線人,知道這飯店經理是美國飯店協會的會員,而且熱心協會的事情,還擔任國家飯店協會的會長,凡協會召開的會議,不管在何地舉行,他都一定搭飛機前往。

了解了這些情況後,迪巴諾便到圖書館查閱協會的資料。第二天,便去拜訪飯店經理,自然地以協會作為話題。兩人談得十分投機,飯店經理直呼遇到知音。在談話中,迪巴諾絲毫不提麵包的事。

幾天以後,飯店的采購部門來電,要他把麵包樣品和價目表送去,迪巴諾趕到飯店等待,采購組長的第一句話就是:“你用了什麼絕招,使我們那位難以討好的上司這麼賞識你。”

迪巴諾麵包雖然是遠近馳名的,但迪巴諾的長期攻勢卻未見成效,而單憑與飯店經理閑聊對方有興致的事,形勢卻大為改觀。這就是說話的技巧和中聽的絕妙之處,在使自己被對方認同並喜愛後更容易達到目的。

在彙報過程中,不但要將說出來的話讓領導喜歡聽,而且需要去了解領導的真正意圖,將領導期望從你這裏得到的信息傳達給他,做到心有靈犀。

說話的技巧也需要從領導的情況來調整,如果從領導的行為將領導分為重工作、重組織和重關心人三種類型。那關心工作和組織的領導在談話中也較多地談到工作,在這種領導麵前,你就得盡量表現出自己對待工作和事業的熱忱,並且有著良好的專業素質與專業能力。而對於關心人的領導一般希望公司內上下級關係融洽,團結協作好,那麼你必須給你的領導一個具有合作精神、尊重他人尤其是尊重領導、不計個人得失、寬以待人的良好印象。

不管是誰都會喜歡聽一些好話,而討厭聽另一些不好的話,喜歡聽的就容易聽進去,心理上就會覺得舒服。身為下屬的你要掌握領導這方麵的特點,倘若在彙報中插入一些領導平素喜歡使用的詞或較為中聽的話,不僅能改善彙報工作的效果,還會令領導對你刮目相看。

主動“張”開嘴

一般在辦公室中,一項決策在執行過程中,會因為局勢發生變化而不得不進行必要的調整。而領導都會及時把調整後的方案通知執行的職員。但是領導也會有疏忽的時候,如果你經常主動地向領導彙報工作進度,那就會盡早的得到消息,從而可以及時的提醒到領導。甚至在自己犯了錯誤的時候,也能夠第一時間讓失誤的影響減小,並且在主動過程中,也能讓領導看到你的積極態度和上進心。