正文 第65章 走出_經驗決策_的陷阱(1 / 1)

現如今,管理界對韋爾奇式的管理理念推崇備至,很多領導者甚至盲目模仿韋爾奇的經驗,去管理自己的企業。但是世界上隻有一個韋爾奇,絕對沒有複製品。他經曆的事情,絕不會再一次在別人身上發生。所以,借鑒可以,但如果一味按照他的經驗去決策,勢必會失敗。古今中外的企業家為決策者提供了許許多多成功的經驗,這些經驗隻供決策者借鑒。如果決策者墨守成規,過分迷信自己或別人的成功經驗,不根據客觀現實創新和應變,勢必會在競爭的驚濤駭浪中被衝垮。其實,決策者不可能萬事都有經驗。

經驗決策,主要是靠以往同類決策或自己所積累下來的經驗進行決策。但人的經驗總是有限的。決策者不可能萬事都有經驗,而經驗往往隻對重複的事情進行決策才有效,而對於發生了新情況的事情或不同地域、不同時間、不同對象的事情,是不一定起作用的。

1872年,美國人沃德在芝加哥成立了沃德公司,這是全美第一家全部通過郵寄來銷售各種商品的商店。公司麵向農村的消費者,業務發展很快,截至1929年,沃德公司開設了500家商店,比當時全美最大的西爾斯公司的商店都多150多家。

1929年~1932年第一次世界大戰後,美國發生了嚴重的經濟危機,一切變得不景氣。沃德公司也受到了巨大的衝擊,顧客稀少,業務難以維持,公司已無力為繼。到1931年,公司虧損額高達近900萬美元。

1932年,休厄爾·埃弗裏擔任公司董事長,他改變策略,聲稱:"我們不再依靠那些鄉下佬和土包子,我們不再隻賣工裝褲和防糞鞋。"他在沃德商店增加高檔品,關閉了70家虧損商店,埃弗裏成功了。12年後,他扭虧為盈,贏利2043.8萬美元。

正在沃德公司事業蒸蒸日上時,發生了第二次世界大戰。埃弗裏的"聰明腦袋"犯了經驗主義錯誤,第一次世界大戰後發生過蕭條,同理,他推測第二次世界大戰也是如此。並預言,"經濟形勢的惡化將是我們始料不及的。"

因此,"二戰"後,埃弗裏采取了袖手旁觀的態度,做出了停止發展的決策。結果,事情並非他想象中的那樣。

由於經驗決策帶有一定的表麵性,埃弗裏被它的表麵現象蒙蔽,他失算了。他預言的"二戰"後的大蕭條並沒有發生。相反,由於戰爭後人口的增長主要集中在大城市,居民購買日常生活用品數量急劇增加,造成了零售商店的明顯短缺。而這一購買方式的變化,沃德公司的競爭對手西爾斯公司敏銳地抓住了這擴展自己實力的大好機會,不斷擴張。

"二戰"後的市場環境按理給沃德公司提供了很好的發展機遇,但埃弗裏隻相信他的經驗。由於受經驗的影響,在戰爭期間他非但沒有開設新商店擴充實力,反而關閉了許多商店。

西爾斯公司不斷擴張,沃德公司不得不拱手將市場讓給了自己的競爭對手。由於沃德公司麵對奉行"捏緊每一個蘿卜"的經營哲學,公司最後到了崩潰的邊緣。

沃德公司由盛轉衰的主要原因,就是公司的決策者犯了經驗主義和教條主義的錯誤。決策失誤後,還固守著老一套經驗,未及時采取補救措施,導致了最後不可挽回的局麵。

決策重在實際,隻有從實際出發做出的決策,才會推動企業的發展,對於直覺和經驗,決策者隻能作為借鑒,而不可將其視為決策的唯一標準,否則極有可能做出脫離實際的決策,甚至將企業推向破產的深淵。其實,有許多企業家自然不自然地就會受到經驗決策的影響,因此,企業家在作決策時,具體情況具體分析,切勿隻相信經驗。