無論學習、生活還是工作，都需要溝通，無論是什麼職業的人，是老師，是職員，還是企業管理者都不能缺少溝通。與老師、同學，與親朋、好友，與老板、同事，與顧客、上司、客戶、下屬，總之，溝通貫穿於我們生活的始終。
溝通，既可以獲得他人的幫助，又可以清除他人的阻力。對於老板，溝通就更為重要。現代的管理講究集體的智慧，如果不進行溝通，那麼勢必造成各自為政的局麵。好比幾個人拉車，如果他們各自用力的方向不同，那麼他們即使使出九牛二虎之力，也無法使車前進一步。因此，作為合格的管理者，應樹立重視溝通的觀念。溝通在管理中的作用體現在以下方麵：
——交流信息
顧客需求信息、製造工藝信息、財務信息……都需要準確而有效地傳達給相關部門和人員。各部門、人員間為了獲得所需要的信息，必須進行有效的溝通。難以想象，如果製造部門不能及時獲得研發部門和市場部門的信息，會造成什麼樣的後果。企業出台的決策，都需要憑借書麵或是口頭的，正式的或非正式的溝通方式和渠道傳達給適宜的對象。
——了解情況
企業主管可通過信息溝通了解客戶的需要、供應商的供應能力、股東的要求及其他外部環境信息。任何一個企業要生存、發展就必須及時把握市場的動態，了解外部的信息，否則閉門造車是難以在社會上立足的。而隻有通過信息溝通，才能成為一個與其外部環境發生相互作用的開放係統。特別是如今環境日趨複雜、瞬息萬變的情況下，與外界保持著良好的溝通狀態，及時捕捉商機，避免危機，是企業管理人員的一項關鍵職能，也是關係到企業興衰的重要工作。
——激發熱情
良好的組織溝通，尤其是暢通無阻的上下溝通，可以起到振奮員工士氣、提高工作效率的作用。隨著社會的發展，人們對精神上的需求漸漸超出了物質上的需求。人們不再是一味追求高薪金、高福利等物質待遇，而是要求能積極參與企業的創造性實踐，滿足自我實現的需求。良好的溝通，使職工能自由地和管理人員談論自己的看法、主張，使他們的參與感得到滿足，從而激發他們的工作積極性和創造性。
——啟迪思維
在人際有效的溝通中，溝通者互相討論、啟發，共同思考、探索，往往能迸發出創意的火花。無論是員工之間，還是管理者之間，或者是員工與管理者之間進行溝通交談，都會大有好處。每個人對企業的某一細節問題的認識都有所不同，聽到對方的看法，結合自己的想法，很可能找到解決問題的方法。員工對於本企業有著深刻的理解，他們往往能最先發現出現的問題和症結所在。有效的溝通機製使企業各階層能分享他的想法，並考慮付諸實施的可能性。這是企業創新重要來源之一。鬆下的意見箱製度，就是由此而建立的。
——消除隔閡
公司中老板與員工之間總會由於具體的利益有所不同，而出現一些小的矛盾或看法。這種現象使彼此的思想無法進一步溝通。如果不及時消除這種現象，偏見和誤解就會逐步加深。倘若能在合適的時機，通過一兩次摩擦和衝突，或許就可以將自己心中的想法說出來，有了這樣一種特殊方式的溝通，很可能使多年的問題得到解決。作為老板應該敢於麵對衝突，及時捕捉每一次較好的溝通機會，從而使全體員工襟懷坦白、精誠合作。老板如果沒有麵對衝突的勇氣，沒有解決衝突的能力，尋找不到一次合適的溝通機會，就難以改變惡化的人際關係，從而也就難以領導公司的工作。
著名的帕金森定律："因為沒有溝通而造成的真空，將很快被謠言、誤解、廢話與毒藥所充滿。"因此，溝通可以隨時進行，不要擔心對方的態度而不敢同他交流。
在溝通時，知識不一定代表智慧，敏銳的直覺也可能是錯誤的，同情並不意味著了解。要敢於打破常規，不存偏見，要有獨立的分析判斷能力，對真相進行研究。
為了使溝通產生更好的效果，每個人都應主動與對方交流，聽聽別人的意見和看法。自己的不同想法可以提出來，進行比較、探討，千萬不要用冷漠的心情來對待與你溝通的人。
溝通是企業管理中必不可少的內容。企業家或企業管理者都要重視溝通，樹立企業中人與人相互溝通的習慣，杜邦公司及鬆下公司就是在"溝通"觀念的指引下取得成功的。成功的管理模式當中必有溝通。同事之間，上司與下屬之間的溝通都將會使企業成員齊心協力，擰成一股繩，企業才會向前發展。