在開會的時候也是這樣，亂哄哄的局麵不利於形成一個好的決議。在這種時候，也要善於用一種恰當的方法維持秩序。否則，這樣的會議開上一個月也討論不出任何結果，尤其是提倡民主表決的團隊會議。
保持高漲的士氣
那些擅長於領導術的企業家都十分懂得使員工保持高漲的士氣的重要性，它絕不亞於對員工的學曆、知識和智力的要求。一個企業實際上是一個大的團隊，而在這個大的團隊裏有更小的團隊。保持高漲的士氣在任何情況下都是十分重要的，即使對個人也是如此。因此，每個團隊成員都應該保持高漲的士氣。
對領導者來說，少批評、多鼓勵，能夠更加有效地提高團隊士氣。我們從沒有看到過一個被嚴厲批評的團隊非常亢奮，而被鼓勵的團隊則經常出現這種情形。這種情形即使是毫不相幹的外人都會受到感染。當然，還有更多的提高團隊士氣的方法，這些方法我在前麵也略有提及。
使信息流通
在一個團隊中，保持信息在成員之間流通是至關重要的。所有的問題都來自於信息，所有解決問題的辦法同樣來自於信息。隻有成員有接觸到所有信息的可能性，才能做出正確的決策。
確保每一位成員都在信息流通路徑之中。誰都有可能較一般人更早地發現問題，或者更好地解決問題，前提是他掌握信息。
請求別人的幫助
團隊工作的一個好處是，並不是每一件事情每一個成員都要參與。這是由團隊的分工合作帶來的好處。這意味著如果你的工作出了問題，那麼會帶來一係列的反應；這同時也說明，當你的工作出了問題的時候，不會帶來致命性的後果，因為你隻是團隊工作中的一個環節。雖然你幹的工作可能是獨一無二的，但是如果你需要，還是有很多資源可以幫到你。不要把要求別人的幫助想象成愚蠢的行為。事實上，團隊中的任何一個成員都在幫助別人，同時也在得到別人的幫助。在一個團隊中，任何成員得不到別人的幫助都是無法想象的。
給出恰當的反饋
當別的成員提供了某種信息的時候，你應該給出恰當的反饋。這不僅是一種禮貌性的行為，事實上你也應該這麼做。因為他提供的信息，即使不跟你的工作直接有關，至少也關係到整個目標的實現。
仔細傾聽對方說話，抓準他說話的真正意思。隻有當你了解他的信息的真正含義的時候，你才能判斷這個信息的價值究竟有多大。然後，根據你的思考，給予對方你的意見或建議，跟他一起就這個問題進行探討。
用事實說話
有心理學家批評團隊是沒有理性的。理性意味著從事實出發來考慮問題。的確，對一個團隊而言，領導者幾句鼓動性的話，比進行理性的思考更加能夠使它采取行動，即使領導的鼓動根本不符合事實。
也就是說，當團隊成員在思考如何實現團隊目標的時候，應該用事實說話、用自己的理性進行思考，而不是輕信他人。
舉辦集體活動
為了加強團隊的向心力，使每一個團隊成員都能夠有一種集體感，團隊需要舉辦一些集體活動。這當然並不與團隊工作直接相關，但是作用也很大。
集體活動包括集體會議、協調活動以及純粹的集體娛樂和休閑。每一個團隊成員都應該積極地參與這樣的活動。這不僅能說明你的確熱愛你的團隊，而且能讓你這種情感通過參加活動而得到加強。
指正別人錯誤的方法
“我的錯誤是……”以這樣的話開始，對方可能會對你所說的話表示出很大的興趣。人們似乎更願意看別人犯了什麼錯誤，而對自己所犯的錯誤並不關心。
我在前麵已經說過，不要指責別人的錯誤。因為這樣做的話，別人不但不會承認錯誤，反而會對你產生反感。當別人做錯了事情或者說錯了話的時候，你應該怎麼做？你應該采用委婉的方式指出來。
在職場中，你仍然需要——而且更加應該——這麼做。如果說親人、朋友犯了錯誤，你直截了當地指了出來，他可能因為了解你或跟你比較親密而接受你的意見。
但是在職場中，情況就變得十分複雜。你和對方僅僅是工作上的關係，如果你直截了當地指出了對方的錯誤，可能會引起你們之間的誤會。
我將把在職場中指正別人錯誤的方法的重點放在領導和下屬之間的處理方法上，因為領導和下屬之間的關係更加特殊。
不論你是否承認，領導在職場中都享有權威的地位，更加應該得到別人的尊重。基於這樣一個前提，在你指出你的領導或者下屬的錯誤的時候，可以采用下列一些方法：
暗示法
暗示法即用一種行為或語言向對方暗示其錯誤。我在前麵也已經說過了暗示在一般人際關係中的運用。這是一種十分常見的方法。
美國一家百貨公司的總經理約翰·艾德倫經常喜歡到自己的商場去巡視。一次，他看到一位顧客站在櫃台前麵看電視機，但是卻沒有一個服務員過來招呼她。那些服務員很忙嗎？不是的，她們正在不遠處有說有笑地閑聊，根本沒有注意到這位顧客。艾德倫對這種情況十分不滿，想要糾正這種不負責任的工作態度，但是他為了保全服務員的麵子，所以運用了暗示的技巧。他自己走到那位顧客麵前，為她介紹各種電視機的特點。最後，那位顧客買下了一台電視機。艾德倫讓服務員把它包好交給顧客，然後一言不發地走了。
艾德倫自始至終都沒有批評服務員。但是，這些服務員看到了這些情況，認識到了自己不負責的態度是錯誤的，所以以後也認真負責起來了。
先說出自己的錯誤
“我的錯誤是……”以這樣的話開始，對方可能會對你所說的話表示出很大的興趣。人們似乎更願意看別人犯了什麼錯誤，而對自己所犯的錯誤並不關心。
在指正別人的錯誤之前，先說出自己的錯誤，這樣更加容易掌握談話的主動權。在心理學上，這實際上是一種平衡心理在起作用。一般的人可能對自己一個人犯錯誤感到不可接受，如果你提醒他自己也有錯誤的話，會使他更加容易接受。
提醒法
用一種輕描淡寫的方式提醒對方犯了錯誤。在一般的交流之中——由於不是很多——領導說的每一句話，下屬都會仔細地聆聽；而那些注重下屬的領導也會如此。
在說話的過程中，盡量用一種輕描淡寫的方式提醒對方犯了錯誤，這樣就給了對方一個反思的空間。
“我聽人說你最近心情不是很好，因此在工作上出了一些問題。”一位領導在下班後走出公司的時候，對他的下屬說。這位下屬說：“是的，不過我本不應該把我的情緒帶到工作上來的。”如果這位領導非常正式地把下屬叫到辦公室，對他說同樣的話，效果一定會大為不同。
那些聰明的人是不需要對方強調自己的錯誤的，他們都會從提醒中得到一些重要的信息，而那些並不怎麼聰明的人，即使對他們進行了嚴厲的批評，效果也不會很好。當然，如果對方犯的錯誤的確很嚴重，已經或者將要給工作帶來很大的麻煩，則應該用嚴肅和認真的語氣提出來。
先讚揚後指正錯誤
先肯定後否定。雖然這種方法非常老套，但是卻十分管用。這實際上也是一種平衡心理的方式。用讚揚拉近你和對方的心理距離，從而創造一個十分和諧和融洽的談話氛圍，這樣對方就不容易因為你指正他的錯誤而對你產生抗拒了。
“你一直幹得很出色……”以這樣的方式開頭，讓對方知道自己的錯誤是一時不慎造成的，而並不是他一直以來都如此。另外，這種方式實際上是告訴了對方你對這件事情的態度：並沒有因為這件事情而否定他。
如果是你的領導犯了錯誤，這種方法仍然管用。我們舉過的那個經理否定總經理設計的商標的例子中，那位聰明的經理對總經理說：“這個設計太完美了。”誰不喜歡聽這樣的話呢？
那麼接下來，領導自然會順理成章地接受——隻要你解釋得合理。
指出正確的做法
這種方法十分高明。在整個談話的過程中——你甚至可以在許多人參加的會議上這麼去做——你並不需要提到對方犯了錯誤，而隻需要直接告訴對方正確的做法是什麼，從而讓對方拿自己的去和正確的做法比較。這樣做，對指正他的錯誤的效果也許會更大。
“我十分欣賞傑克。他上班從不遲到，對工作也相當認真。”你這麼說，對方肯定會知道自己在某些方麵沒有傑克出色，並且知道了應該怎麼做。最好的方法莫過於讓對方自己意識到自己犯的錯誤，並且想方設法地進行改正。
麵試時的交談技巧
麵試的過程，就是推銷自己的過程。你的任務就是說服對方購買你這件獨一無二的商品。
毫無疑問，麵試對職場新人來說是一件十分重要的事情，它是進入職場的第一次考驗。在麵試的時候，你的語言交流技巧非常重要，因為它能表現出你的成熟程度和綜合素質的高低。或許有些麵試者認為隻要自己有真正的才能就行，其他都隻是次要的問題。
但是你要明白的是，你的才能隻有展現出來，那些雇主才會對你感興趣。在你的才能展現出來之前，你在他的眼裏跟別人是沒有區別的。
事實上，麵試的過程，就是推銷自己的過程。你的任務就是說服對方購買你這件獨一無二的商品。那麼，具體該怎麼做呢？
注意儀表
認識到對方有決定是否錄用你的權力的時候，你就要知道該采取什麼樣的儀表。你應該穿上你最正式的服裝。當然，前提是不要過於隆重，因為你是要工作，而不是參加舞會。最好的辦法是，穿上適合你將來的工作的衣服，它將使你給人一種非常勝任的感覺。
同樣，針對你將來的工作來決定化不化妝。當然，即使要化，也不要過於濃豔。
盡量提前幾分鍾到達麵試現場。當你到達之後，要注意你的儀表。你需要端正地坐在座位上，安靜地等待麵試人員的召喚。與麵試人員禮貌地握手後端正地坐下，與麵試人員保持恰當的距離——不要太近，也不要太遠。
說話的時候要禮貌、熱情和自信。說話的時候要注意看著對方，雖然對方有決定權，也不要因為害怕而不敢看他。你應該一直麵帶微笑，這會幫助你給人一種自信的感覺。
當對方說話的時候，要麵帶微笑地看著他，仔細傾聽他所說的話。你應該用你的言行來對他表示回應，表示你正在關注他。不要打斷他的話，這是很不禮貌的行為。
你要保持不卑不亢的態度。不要表現得低聲下氣，好像你在求對方一樣。這是一種相互的選擇，對方並不能決定你的命運。而且如果你表現得很卑下，這會讓對方對你的能力產生懷疑。
不要過於激動。即使對方對你很感興趣，也不要忘乎所以，因為失控容易使你錯漏百出。即使他已經明顯地對你表現出了肯定的意向，你也不要太高興，因為事情還有轉變的可能。
注意語言表達
注意你的說話。你說話的聲音和語調代表著你的性格、態度、修養和內涵。對一個陌生人來說，聲音的特點會更加明顯地傳達這些重要的信息。
務必使你的口齒清晰、語言流利，不要含糊不清、吞吞吐吐。如果你能把每一個字都十分清楚地表達出來，你就會給人一種自信和頭腦清晰的感覺。在現在的職場中，你的綜合素質將受到更多的重視，而不僅僅是你的知識和智力。
保持適當的音量、語調和語速。如果你平時的聲音非常小，那麼盡量提高你說話的音量。因為聲音小會給人一種懦弱、不自信的感覺。但是也不要使你的聲音音量過高，你隻需要讓對方聽清楚，不是讓隔壁的人都能聽見，否則會給對方粗魯的感覺。正確的語調能夠給人一種親切、沉穩的感覺，會在無形之中拉近你和麵試人員之間的距離。
有些職場新人由於緊張或急於表達自己，往往在對方問他一句話後，會連續不斷地把自己的想法表達出來。他們說話好像是在跟火車賽跑一樣。
在清楚地表達自己的同時，使用含蓄和幽默的語言，可以營造輕鬆愉快的談話氣氛，拉近你和麵試人員的個人距離，這將使你獲得更大的成功。當然，這些語言技巧都不要使用得過多。
從容地表現自我
一開始，麵試人員通常會要求麵試者作一個自我介紹，這是自我表現的第一步。不要認為這是一件很容易的事情，因為雖然你最了解自己，但是要通過幾句話——的確隻有幾句話——就讓別人了解你卻並不容易。
你首先需要知道你的目的是讓對方了解你究竟是誰，而不是跟對方閑聊。因此，你可以簡單地介紹你的姓名、性格、學曆、工作經曆等一些基本的信息。這些信息可能很重要，也可能並不重要，關鍵要看雇主更加看重哪一方麵。不過，要記住的是，這隻是自我介紹而已，你不需要把你想說的話全部說完，接下來你可以慢慢補充。
麵試人員最關心的可能是你的能力，從而判斷你是否勝任你希望獲得的工作。許多麵試者總是想表現得很優秀，在他們的言談之中，好像在表達這樣一個意思：“我什麼都能做。”也許這是真的——但是能做不代表一定能夠做好。雇主希望找到的是能夠真正做事的人，而不是一個誇誇其談的人。
把自己的特點表達出來，這是最重要的一點。你需要實事求是，不要誇大也不要縮小你的優點和缺點。不要把麵試人員當做傻子，否則他們也會像你這麼做的。重要的是要讓對方認為你的確適合你希望獲得的工作。
妥善處理問題
有一些在麵試中經常碰到的問題，也正是求職者經常犯錯誤的地方。
“你為什麼選擇這個工作？”麵試人員通常會這麼問你。有些人回答得莫名其妙，這讓麵試人員認為他們沒有什麼頭腦。如果說：“我想來試一試，畢竟多一個機會”或者“本來我不想來的……”一類的話，那麼這些人幾乎已經沒有成功的可能了。
麵試人員這麼問通常的意圖是，想了解你的職業目標和你對公司的熟悉程度。當認識到這一點後，你就可以進行有針對性的回答。你必須把自己的誌趣和你將來的工作、公司聯係起來。比如，“貴單位的管理理念正符合我的工作信念”，這樣的回答是十分合理的。
第二個問題是：“你認為自己有什麼不足？”應試人員問這個問題，是想了解你的誠信度和你是否與你應聘的職位相匹配。一般人隻會顧及到兩個方麵中的一個方麵，他要麼直截了當地把自己的缺點都說出來，以求給麵試人員一個誠實的印象，要麼掩飾自己的缺點，向應試人員撒謊。
這兩種做法都是不可取的。我們應該在兩者之間尋找一個平衡點。比如，如果你應聘的是一個財務工作，你可以這麼說：“我是個慢性子，這使得我常常對每件事情都考慮得很細致。”又比如，你籠統地說：“我的確有很多缺點，但是我想這些缺點並不會影響我的優點的發揮。”
麵試人員通常還會這麼問：“如果你的意見和上司的意見發生了衝突，你會怎麼做？”這種假設是想試探你的溝通能力和自我認同感。你的回答應該是：“首先，對上司的意見進行思考，因為畢竟他比我更有經驗，看問題也會更加全麵和深刻一些，其次，如果我的確認為我的意見更加準確，那麼我會把我的意見和上司進行溝通，相信他也會讚同我的意見，因為畢竟我們的目標是相同的。當然，在溝通的過程中應該注意運用一定的技巧。”
第四個問題是你關心的，那就是薪酬。求職者即使不認為這個問題是最重要的，至少也會認為它很重要。如何跟麵試人員談論薪酬問題十分關鍵，它對你麵試成功與否有很大的影響。