在獎賞上，給人充足的麵子比獎勵本身更重要。但它的前提是：你得有足夠的“勢”與“質”，不然，你說的或給的再好再多，他也隻會覺得自已是應得的，不欠你的情。
19.獎人實惠，更要獎人麵子
有些時候，“麵子”的效用遠遠大於金錢。尤其在中國社會，“麵子”是一件很重要的事，為了“麵子”，小則翻臉，大則會鬧出人命；如果你是個隻顧自己麵子，卻不顧別人麵子的人，那麼你必定有一天會吃暗虧。所以，給人麵子是一件重要的事。事實上，給人麵子並不難，也無關乎道德，大家都是在人性叢林裏討生活，給人麵子基本上就是一種互助，所以學會給別人麵子也是在給自己麵子。
傑克每年都會受邀參加某單位的雜誌評審工作，這個工作雖然報酬不多，但卻是一項榮譽，很多人想參加卻找不到門路，也有人隻參加一兩次，就再也沒有機會了！傑克年年有此“殊榮”，讓大家都羨慕不已。
他在年屆退休時，有人問他其中的奧秘，他微笑著向人們揭開謎底。
他說，他的專業眼光並不是關鍵，他的職位也不是重點，他之所以能年年被邀請，是因為他很會給別人“麵子”。
他說，他在公開的評審會議上一定會把握一個原則：多稱讚、鼓勵，而少批評。但會議結束之後，他會找來雜誌的編輯人員，私底下告訴他們編輯上的缺點。
因此，雖然雜誌有先後名次，但每個人都保住了麵子。也正是因為他顧慮到別人的麵子，因此承辦該項業務的人員和各雜誌的編輯人員，大家都很尊敬他、喜歡他，當然也就每年找他當評審了！
給人麵子並不難，讚揚和批評有一定的分寸和場合，既堅持原則性，也要講究靈活性，既堅持真理，也不能得理不饒人，給了別人麵子，這樣自己也才能夠有麵子。如何給別人麵子，這就需要你了解別人最在乎什麼，並且把他最在乎的東西提供給他，這會使他產生一種極大的滿足感。同時，他也會感到自己臉上極有光彩。一個人在一段時期內，對於一個東西可能很在乎，這時，隻要你提供給他這件東西，他會對你無比地感激與賞識。並且這種效果要遠遠比你提供給他許多別的東西要好。
中華民國建立之後不久，袁世凱竊取了革命果實，當上了中華民國大總統。但是他意猶未足，在其洋顧問朱爾典的慫恿下做起了當皇帝的美夢。滿腦子封建迷信思想的袁世凱，整日為自己是不是“真龍天子”而心煩意亂，坐臥不寧。
一天中午，天氣異常悶熱，袁世凱迷迷糊糊進入夢鄉，朦朦朧朧中感到有些口渴，於是便喊了聲“倒茶來”！侍女聽見他說要茶趕緊將茶端來，不料袁世凱翻了個身又呼呼大睡起來，侍女不敢叫醒他喝茶，轉身退下；可不知怎麼將茶杯摔碎在地上，這隻茶杯是袁世凱的心愛之物，平時常常把玩在手。侍女知道這次闖了大禍，心中非常害怕，慌慌張張地跑去找她在府裏的情夫。她的情夫外號叫小謀士，這個人非常了解袁世凱的稱帝心理，經過一番思考後，他給侍女出了一個主意並保證萬無一失。
袁世凱一覺醒來後，得知心愛的寶杯被摔碎了，不禁大怒，叫人傳侍女來見。侍女雖然得了小謀士的妙計，但心裏沒有把握，仍不免害怕，她戰戰兢兢地跪在地上說：“奴婢聞聽大總統要茶，忙將茶送上，誰知進屋一看著實把奴婢嚇了一跳，隻見大床上臥著一條大龍，故而失手打壞了寶杯。奴婢該死，奴婢罪該萬死，希望得到大總統的處罰。”
袁世凱聽了這番話後，本來一肚子的怨氣頓時煙消雲散，並且喜悅之情油然而生，他滿臉堆笑，揮揮手讓侍女退下，沒有給她任何處罰。
侍女之所以能夠打壞了袁世凱的寶杯而不受罰，就是因為她聽從了小謀士的計策，抓住了袁世凱妄圖稱帝的野心，進而投其所好，使自己擺脫了困境，沒有受到袁世凱的處罰。
給人最需要的麵子是一件再好不過的事，對方的心理滿足感是其他所不能比擬的。
曾經在一個年邁富人家做過鍾點工的拉夫拉告訴了我這樣一個故事：我和其他鍾點工有所不同，每天除了打掃衛生，花半個鍾頭“陪讀”也是我的工作內容之一。一次我把花瓶與筆筒的位置弄反了，主人大發雷霆，罵我是笨蛋……
我忍著近十分鍾的惡罵，之所以忍著，是因為我同情他，他除了罵人的舌頭外，已經別無利器了。等到他要我讀一段故事給他聽時，我想起了一個朋友講的一則來自南洋的見聞——所羅門島上的一些土著，如果樹木長得過大，連斧頭都砍不了時，他們就會對著樹木集體叫喊，直到樹木倒下為止……
喊叫扼殺了樹的精靈，刀棍、石頭會打斷我們的骨頭，尖酸、刻薄、粗魯的言語，會刺傷我們的心。年邁富有但性格孤僻的老人，聽完我講的故事，不說話了，沉默了良久。當我把咖啡送到他麵前，準備為他加糖的時候，他第一次慈祥地抬起頭來，說：“不，你已經為我加了糖了。”
麵對老人不近人情的斥罵，拉夫拉沒有選擇反駁，而是通過一個含蓄的故事表達了自己的想法，化解了尷尬的場麵。拉夫拉給了老人偌大的麵子，其實是給了老人無比的尊重。缺衣少食的年代已經過去，但是尊重，永遠都不嫌少。牢牢記住卡內基的溝通三原則之一：給人麵子。
20.禮遇“難中人”會事半功倍
善待別人就是善待自己！盲人雖然看不見路，但他的燈籠卻給別人帶來了光亮，使別人能夠遠遠的看見他，從而使自己免受傷害。正如一句印度諺語所說：“幫助你的兄弟劃船過河吧！瞧，你自己不也過河了嗎？”
我們每個人都需要關愛，我們生活上也少不了關愛，別人給予我們關愛，那我們更應該去關心與愛護他人。被人關心是一種美好的享受，關心他人是一種高尚美好的品德。
曾經有一名商人在一團漆黑的路上小心翼翼地走著，心裏懊悔自己出門時為什麼不帶上照明工具，忽然前麵出現了一點光亮並漸漸地照亮了附近的路，商人走起路來也順暢了一些，待到他走近燈光時，才發現那個提燈籠走路的人竟然是一位盲人，商人十分奇怪地問那位官人說：“你本人雙目失明，燈籠對你一點用處都沒有，你為什麼要打燈籠呢？不怕浪費燈油嗎？”盲人聽了他的問話後，慢條斯理地回答道：“我的燈籠並不是給別人照路，而是因為在黑暗中行走，別人往往看不見我，我便很容易撞倒，而我提著燈籠走路，燈光雖不能幫我看清前麵的路，卻能讓別人看見我，這樣，我就不會被別人撞倒了。”
善待別人就是善待自己！盲人雖然看不見路，但他的燈籠卻給別人帶來了光亮，使別人能夠遠遠地看見他，讓自己免受傷害，正如一句印度諺語所說：“幫助你的兄弟劃船過河吧！瞧，你自己不也過河了嗎？”
一代豪商胡雪岩出生在安徽，他自幼家境貧寒，從小就在錢莊當學徒。他的發跡故事對我們非常有啟發：
一天，胡雪岩遇見貧困潦倒的窮書生王有齡。胡雪岩見他很有才華，也很有抱負，隻是缺少進京的盤纏。於是雖然和他並不相熟，但也二話沒說，立即私下借用了錢莊的500兩銀子送給了王有齡。
這樣一來，胡雪岩就因此失業了，王有齡千恩萬謝地拿了錢上京城，找到了故交，當上了浙江糧台總辦。做了官後的王有齡感其恩德，視其為生死之交。還把以前借的銀子加上利息奉還，支持他自辦錢莊。