有時候，公司人事調動，下級被降職，或是調到分店，或是被打入“冷宮”，委派他去幹一些雞毛蒜皮的小事，總之不再受到上級的重視了。上級這時有責任通知他，並且要耐心安撫，盡量使他能保持積極愉快的心情前往新崗位就任。
請千萬記住不要用傷感情的字眼。下級被降職，心裏本來就非常不痛快了，上級再用詞不當，甚至惡語傷人，無異於是給下級火上澆油，造成難以想象的後果。
用恰當的話消解下屬的怨氣
如何察覺出下屬心懷怨氣，願不願意“屈身”去跟下屬說慰問的話，如何說話，才能既讓下屬真心消除心中的怨氣，又不失自己作為上司的尊嚴與威信。
1．主動自責
彭德懷任國防部長的時候，有一次到東海前哨的一個炮兵陣地。負責同誌對敵方情況掌握不透，惹得他心裏不高興。後來又發現彈藥庫竟然修在陣地前沿，禁不住大光其火，揚言要將團長“撤職，送軍法處”。說得團長憋了一肚子的怨氣。吃晚飯的時候，彭總叫身邊的同誌把團長找來，說：“我今天又說錯了話，不該說把你撤職，送軍法處。其餘的都對，你認為不對的，可以批評我，不能賭氣不吃飯啊。”
彭總主動向團長承認自己說錯了話。其實，從工作出發，他的火是發對了，理和勢都在這一邊。但是從部隊團結、官兵關係著想，他的“我今天又說錯話了”的自責，無疑給廣大官兵留下了嚴格自律的印象，從而激勵官兵提高軍事素質，始終保持常備不懈的清醒頭腦。作為國防部長，他的自責不僅當時消解了那位團長的怨氣，給那位團長留了台階，還給所在部隊留了台階。這個台階不是讓其下去了事，更重要的是下了台階之後的發奮努力。
當下屬因為你過激的批評而心懷怨氣時，能主動找到下屬，作真誠的自責，實際上就是傳達一種體貼和慰藉，責的是自己，慰的是下屬。這有利於在對方本已緊湊的心理空間辟出一塊“緩衝地帶”，為最終的相互溝通和工作合作創造有利背景。
2．曉以利害
某市無線電廠由於長期虧損，債台高築，瀕臨破產。這天，該市電視機廠對無線電廠實行有償兼並的大會在無線電廠舉行。上千名職工感到恥辱，堅決反對兼並，憤怒的人群爭吵著，吼叫著，吹口哨，鼓倒掌，場麵十分混亂。這時，電視機長的劉廠長，扯大嗓門對陷入失控狀態的人群喊道：
“我告訴你們一個事實：到下個月工商銀行的抵押貸款就要到期，無線電廠馬上就要破產，上千名職工就要失業！難道你們願意這個具有幾十年曆史的我市唯一的收錄機專業生產廠家破產嗎？難道我們廠上千名職工情願失業，重新到社會上待業嗎？請問，誰能使無線電廠不破產？誰能使上千名職工不失業？是能人，請站出來說話，有高招，請拿出來！你們反對兼並，請拿出主意來！”
憤怒的人群開始靜了下來，他麵對著上千雙翹首以待的眼睛，接著說：“我劉某人不是資本家，是國家幹部。就我個人而言，叫我兼並無線電廠，我才不幹呢！我又何必自討苦吃？可我是共產黨員，看到國家受損失，我於心不忍啊！”
這時有人站起來說：“我要問你，你能保證我們不失業，無線電廠不破產嗎？”
劉廠長說：“有些同誌對我不信任，這是可以理解的，因為不了解嘛。請大家放心，從並廠後第一個月起，如果再虧損，由我劉某人負責。我和大家同舟共濟。如果要下海，我第一個帶頭跳！至於具體辦法，我這裏就不說了！”這時，全場爆發出雷鳴般的掌聲。在當時騷亂的情況下，麵對憤怒的人群，訓斥製止都不行，婉言相勸想必也不行。這時，劉廠長直言並與不並的利害得失，終於打破了人們的認識障礙，鎮住了混亂的場麵，又消解了大家的怨氣。
下屬與上司的一個不同之處在於，上司除了關心自己的利益之外，更應該關心單位的整體利益，而下屬卻有權關注自己的切身利益勝過關注整體利益。因此，對下屬說話應該常記住“曉以利害”這一技巧，當他們對某件事有與單位上司不同的想法時，作為上司的你就應該明智的對他們作一番權衡利弊的分析，隻有讓他們覺得你的決定才是真正有利於他們切身利益的時候，他們才會真心地消除不滿，轉而支持你的工作。
3．抓住實質
馮玉祥當旅長時，有一次駐防四川順慶，與一支“友軍”發生矛盾。這支“友軍”將驕兵惰，長官穿黑花緞馬褂，藍花緞袍子，在街上招搖過市，像當地的富豪公子模樣。有一天，馮玉祥的衛士來報：
“我們的士兵在街上買東西，他們說我們穿得不好，罵我們是孫子兵。”馮玉祥看到自己穿的灰布襖，便說：
“由他們罵去，有什麼可氣的。這正是他們墮落腐化，恬不知恥的表現！為了避免士兵們由於心裏不平衡而生悶氣，馮玉祥立即集合全體官兵，進行訓話：