“剛才有人來報，說第四混成旅的兵罵我們是孫子兵，聽說大家都很生氣，可是我倒覺得他們罵得很對。按曆史的關係來說，他們的旅長曾做過20鎮的協統，我是20鎮裏出來的，你們又是我的學生，算起來，你們不正是矮兩輩嗎？他們說你們是孫子兵，不是說對了嗎？再拿衣服說，綢子的兒子是緞子，緞子的兒子是布，現在他們穿綢子，我們穿布，因此他們說我們是孫子兵，不也是應當的嗎？不過話雖這麼說，若是有朝一日開上戰場，那時就能看出誰是爺爺，誰是真正的孫子來了！”
幾句話把官兵們說得大笑起來，再也不生悶氣了。馮玉祥正是抓住了問題的實質，即軍隊就是比賽打仗的，而不是比賽穿衣服的，因此他把手下人說得心服口服。
當下屬心懷怨氣的時候，單純勸導難以起到真正的作用，隻有把他們心中的“怨結”打開，才能讓他們豁然開朗。而打開“怨結”的關鍵就是抓住令他們生氣的問題的實質，帶領他們走出思想的誤區。
遭到上司指責時如何說
遭到上司的指責時，心情難免緊張和沮喪，在這樣的心理狀態下如何說話才算得體。如果上司的指責是錯誤的，你要如何說話，才能既不讓上司丟麵子，又不致自己被錯怪。
1．強詞奪理的幽默
比爾是一家大公司的職員，他經常在辦公時間出去理發。盡管他也知道這樣做是違反公司規定的，但他被理發店裏一位美麗的姑娘吸引住了。一天，當比爾又在理發時，公司的經理恰好經過，比爾無法躲開了。經理說：“你好，比爾，我看見你在辦公時間理發，該作何解釋？”
當著自己心儀的姑娘，比爾覺得不能丟了麵子，他隻有強作鎮靜地說：“是的，先生，你看，我的頭發都是在工作時間長出來的。”
“不是全部吧，其中一部分是在下班時間內長的。”
比爾很有禮貌地回答：
“您說得對極了，先生。所以，我隻剃去一部分而不是全部剃掉。”聽著比爾的強詞奪理，旁邊的姑娘“撲哧”笑了，在姑娘的笑聲中，經理原本準備責備一番比爾的怒氣也隨之不見了。試想，麵對經理的責備，比爾如果不來一番強詞奪理的幽默，又如何能獲得姑娘的青睞和經理的寬恕呢？在一些不是特別事關原則是非的問題上遭遇到上司的指責，而恰巧指責你的場合又不是嚴肅性的工作場合，你不妨來點恰到好處的強詞奪理，製造幽默氛圍，以化解上司的怨氣。
2．自我嘲諷
乾隆初年，每逢元宵節前後幾日，皇帝都要到西苑南門內的“山高水長樓”與王公大臣聚宴。這一次，君臣正在一邊吃水果點心，一邊觀賞燈展，接著又放了煙花，景象十分壯觀。此時，一位身材矮小、駝背的大臣對乾隆說：“陛下這是玩物喪誌啊！以後不能再搞了。另外，陛下整日沉醉於詩詞之中，必會妨礙朝政。”
乾隆火了，當著眾大臣的麵開始責備他：“你是何種渺丈夫，膽敢如此直言，不怕朕要了你的腦袋？！”
幸虧這位大臣會說話，當下奏道：
“微臣不敢。微臣雖然麵貌醜陋，但心地善良。”
乾隆一聽這話笑了，免了他的死罪。大臣最後的話既有自嘲的味道，也是一種幽默，它使乾隆轉怒為笑，從而逃過一劫。大臣的話其實也不能說完全沒有道理，隻是他說的不是場合，選在一個皇帝喜慶的日子裏，當然敗壞了皇帝的心情。
現實生活中，可能也會有這樣的例子，上司對你心生怨氣而責備你時，並不是因為你的言行錯誤，而隻是因為不合時機，這時如果能巧妙地說話博得他一笑，也就能收到轉怒為喜的效果。
3．正意反說
晉文公當政的時候，廚官讓人獻上烤肉，肉上卻纏著頭發。文公叫來廚官，大聲責罵他說：“你存心想讓我噎死嗎？為什麼用頭發纏著烤肉？”廚官叩著響頭，拜了拜，裝著認罪，說：
“小臣有死罪三條：我找來細磨刀石磨刀，刀磨得像寶刀一般那樣鋒利，切肉就斷了，可是粘在肉上的頭發卻沒斷，這是小臣的第一條罪狀；拿木棍穿上肉塊卻沒有發現頭發，這是小臣的第二條罪狀；捧著熾熱的爐子，炭火都燒得通紅，烤肉都烘熟了，可是頭發竟然沒有燒焦，這是小臣的第三條罪狀。君主的廳堂裏莫非有懷恨小臣的伺臣麼？”
文公說：“你講的有道理。”就叫來廳堂外的伺臣責問，果然有人想誣陷廚官，文公就將此人殺了。
這明顯是個冤案，廚官受到了文公錯誤的斥責，但如果他正麵辯解，有可能使晉文公火上加油，怒氣更盛而獲死罪。因此，聰明的廚官采取正意反說的方式為自己辯解。他裝作認罪的態度供認了三條罪狀，其實是為了澄清事實：切肉的刀如此鋒利，肉切碎了而頭發居然還在上麵；肉放在火上烤，肉燒焦了而頭發猶存。這明顯不合乎事理。至此，廚官已證明自己無罪，因此進而提醒晉文公，是否有人誣陷自己？立刻真相大白。廚官的辯解順其意，卻能揭其誣，可謂靈活機巧。
4．忍辱負重
小甄今年剛大學畢業，進了政府機關，當了一名職員。這天，領導拿著一份文件，讓他傳真到市委宣傳部，小甄照辦了。可誰知，第二天，領導怒氣衝衝地走進了小甄的辦公室，當著眾多同事的麵，大聲斥責小甄：