作為上司來說,判斷其下屬是否尊重他的一個重要的因素,就是下屬是否經常向他請示彙報工作。心胸寬廣的上司對於下屬懶於或因忽視而很少向其彙報工作也許不太計較,甚至會好心地認為也許是下屬工作太忙,沒有時間彙報;也許是認為本來就是他們職責內的事,沒必要彙報;或者是這段時間心情不好,他們不敢來彙報等等。但對於懷疑型的上司來說,如果出現這種情況,他就會作出各種猜測:下屬是否在這段時間內偷懶,沒有完成工作;下屬是不是根本就沒把他這個領導放在眼裏;下屬是不是想給他的上司打“小報告”等等。對於這種上司,下屬應該勤於彙報工作,哪怕你隻是完成了整個工作的一個小部分。如果不經常請示彙報工作,還會埋沒你的成績。經常請示彙報工作,讓上司知道你幹了什麼,效果如何,這樣還可以顯示出你對他的尊重。讓他有當領導的感覺。如果遇到困難和麻煩,上司還可在人力物力上支持你,比你悶著頭幹要強上千百倍。
向上司彙報工作時要塑造一種謙虛謹慎、不驕不躁的形象和風格。在語氣上,不卑不亢,要用平緩的語氣,應避免慷慨激昂。彙報之前,先動手擬好彙報的主要內容,不能太簡單,也不能太囉嗦,關鍵的是要說到要說到點子上,沒有哪一個上司會喜歡囉哩囉嗦的而又政績平平的彙報者。彙報有時采用書麵彙報,有時采取口頭彙報。無論采用什麼樣的彙報方式,彙報的書麵材料一定要準備好,即使是口頭彙報,在彙報過後,將一份書麵報告交給他,他會感到你這個人工作認真,而且有條理性。任何一個上司,都不可能隻聽彙報而一言不發。有的上司在你彙報工作時,喜歡向你提問,從而打斷你的彙報。這時你應停下來,耐心地回答上司的提問,不要認為工作沒彙報完,失去表現的機會,上司插問,也是對你重視的一種表現。須知,你麵對的是上司,而不是你的下屬。你耐心地回答了上司的提問,然後再巧妙地接上你未彙報完的部分。下麵我們來看一個如何成功地把不利的情況彙報給上司的例子。
市建材公司的馮濤從一個用戶那裏考察回來後,敲響了經理辦公室的門。
“情況怎樣?”經理劈頭就朝馮濤問道。
馮濤坐定後,並不急於回答經理的問話,顯得有些心事重重的樣子。因為他十分了解經理的脾氣,如果直接地將不利的情況彙報給他,經理肯定會不高興,搞不好還會認為自己工作不努力。經理見馮濤的樣子,已經猜出了肯定是對公司不利的情況,於是改用了另一種方式問道:“情況糟到什麼程度,有沒有挽救的可能?”
“有!”這回馮濤回答的倒是十分的幹脆。
“那談談你的看法吧!”
馮濤這才把他考察到的情況彙報給經理:“我這次下去了解到,這個客戶之所以不用我們廠的產品,主要是因為他們已經答應從另一個鄉鎮建材廠進貨。”
“竟有這樣的事!那你怎麼看呢?”
“我想是這樣的。我們公司的產品應該比鄉鎮企業的產品有優勢,我們的產品不但質量好而且價格還很公道,在該省已經具有一定的知名度。”“就是,一個小小的鄉鎮企業怎麼能和我們相比呢?”經理打斷了馮濤的彙報。
“所以說,我們肯定能變不利為有利。最重要的是,當地的建築公司,多年來一直使用我們公司的建材,我們有很好的合作基礎,這是我們的優勢所在。但該客戶答應與那個鄉鎮企業訂貨,主要是因為那個鄉鎮企業距離他們較近,而且可以送貨上門。這一點,我們不如那家鄉鎮企業,我們可以直接到每個鄉鎮去走訪,在每個鄉鎮找一個代理商,這樣問題就解決了。”
“小馮,你想得真周到,不但找到了症結所在,還想出了解決的辦法,要是公司裏的員工都像你這樣有責任心就好了。”
“經理過獎了,為公司分憂,是我的責任。經理您工作忙,我就不打擾您了。”
不久,馮濤被調到了銷售科,專門從事產品營銷,公司的建材銷量節節上升,馮濤也越來越受到重視,很快成了公司的骨幹。
另外,向領導上司彙報工作時,還要選準時機,不要選擇領導比較忙的時候彙報工作。因為那時他會因忙於其他他認為更重要的工作而沒有耐心去聽你的彙報,還會認為你這個人討厭,不會選時機。更不要選擇他心情不好的時候去彙報工作,那時候,你就有成為“撒氣筒”的可能,工作沒彙報成,反討一頓罵,就不美了。
拒絕命令不能含糊不清
文藝複興時期的藝術大師米開朗琪羅,在為教皇朱理二世繪製宮廷的天頂畫時,朱理二世曾要求他必須將聖徒和先知們身上的衣服畫得高貴華麗一些。