麵試中的交談技巧
1.做好交談前的準備
求職者要事先把自己要告訴對方的內容整理好,以便用簡練的語言,把自己的意圖有條理地傳達給對方。還要考慮好如何回答對方可能向自己提出的問題,也要準備好如何向對方發問。
2.談話要富於幽默感
自然而幽默的語言能表現出你優雅的氣質和風度,也會給交談增添輕鬆愉快的氣氛,尤其是當你遇到難以回答的問題時,幽默的語言會使你化險為夷,表現出你的機智和聰明。
3.對話應明確
講話在精而不在多,回答問題要力求把握要點,精練準確,有條理,不走樣。重複的談話會使人覺得你平時說話辦事也一定嘮嘮叨叨、婆婆媽媽。
4.注意談話的語氣、聲調和速度
有些人,平常說話時就有過於急促甚至有壓抑的感覺,有些人則慢悠悠半天蹦不出一個字來讓聽者著急,這些都不利於表達和描繪你自己,而且會讓對方產生反感。談話中語氣輕緩流暢,聲調抑揚頓挫,速度快慢得體,不僅有利於更好地表達自己的思想,而且會給人以美的享受,給對方留下良好的印象。同時在交談中要注意稱呼得體,慎用“最”等形容詞和無意義的感歎詞,也不要滿口俗氣,要給人以謙虛、有禮貌的好感。
5.慎用專門術語
專門術語應視對象使用,否則會讓對方有被捉弄的感覺,重要的是把自己的意思充分表達出來,讓對方了解。
6.注意對方反映
在交談中,很重要的一點是把握談話的氣氛和時機,這就需要隨時注意觀察對方的反映,如果對方的眼神或表情顯示出對你所涉及的某個話題已經失去了興致,應該盡快找一兩句話將話題收住,以免去無效勞動和產生副作用。
7.不要急於作答
有些人為了顯示自己的聰明和機敏,在對方的問題還沒有講完甚至未聽清其問題的核心和實質時,就開始了自己的回答,鬧出笑話。一般的,在對方提問完結時,應等上兩到四秒鍾,看對方是否真的完結提問了或是否還有什麼補充,是比較合適的。
8.不要打斷對方談話
打斷別人談話在平時也是很招人厭煩的,是非常不禮貌的表現,至少說明你對談話的對方不夠尊重。
9.不要附加手勢及其他身體語言
有些人說到興奮處,就搖頭晃腦手舞足蹈,加了些手勢乃至身體其他部位的動作(例如身體前傾、頹然後靠、將雙肘移來移去、甚至站立起來等)來試圖加強自己所談內容的效果,但這在麵試時是應該予以避免的,這是因為你所麵對的是你不熟悉的人,他(她)究竟對什麼有所忌諱是你所不知道的,假如碰上其所不悅之動作,會使你的努力適得其反。
麵試回答的基本要領
麵試的主要內容是“問”和“答”,在麵試中,主考官往往是千方百計地“設卡”,以提高麵試的難度,鑒別單位真正所需要的人才,要應付這種局麵,要回答得體,就要掌握應答中的基本要領。對於從不同角度,以不同形式提出問題,隻有掌握了這些要領,才能夠臨陣不慌,應付自如。
1.知之為知之,不知為不知
在麵試中,經常會遇到一些自己不熟悉、曾經熟悉但是現在忘了或者根本不懂的問題。麵對這種情況,首先要保持鎮靜,不要表現出手足無措、抓耳撓腮、麵紅耳赤。每個人都不是全才,主考官也不要求應試者無所不知,這既不必要,也不可能,所以應試者不必為自己的“無知”而煩惱,甚至感到無地自容。事情沒有那麼嚴重。其次不要不懂裝懂,牽強附會,與其答得驢唇不對馬嘴還不如坦白承認自己不知道。第三,不能回避問題,默不作聲。這樣會使主考官有一種被輕視的感覺,因為回答主考官的問題是每個應試者必須要做到的,這是起碼的禮貌,應該明確告訴主考官你的看法。沒有把握的問題可以作簡略回答或致歉不答,但絕不能置之不理。
2.確認提問的內容,切忌答非所問
麵試中,主考官提出的問題過大,以至於不知從何答起,或對問題的意思不明白,是常有的事,但是在麵對這種莊重的場合,想當然地回答對方所提出的問題,可能被視為無知,甚至是傲慢無禮。對於不太明確的問題,一定要采取恰當的方式搞清楚,並請求主考官給予更加具體的提示。對於考官來說,與其聽你“答非所問”的敘述,不如等你把問題搞明白,再進行對話更輕鬆一些。
3.冷靜沉著,榮辱不驚
在主考官當中,也不乏刁鑽古怪之人,他們可能故意挑釁,令人難堪。但你要明白這些“不懷好意”的提問,大多是作為一種“戰術”而進行,在提問中讓你不明真相,故意提出不禮貌和令人難堪的問題。其真實用意在於“重創”應試者,如果遇到這種問題,你若是反唇相譏,惡語相向,那就大錯特錯了。
在壓力麵試中,一般是主考官有意在麵試過程中逐步向應試者施加壓力,以考查其能否適應工作中的壓力。有的主考官提出特別尖銳的問題或者是提出有意讓應試者感到左右為難的問題,由此考驗應試者應變能力、反應是否得體、胸襟是否開闊等。有的主考官故意提出一些令人氣憤而又沒有道理的問題,考驗應試者是否立場堅定、有主見。因此在這種麵試中,應試者應事先有心理準備,麵對為難的問題,切勿表現出不滿、懷疑、憤怒,要保持冷靜,不要胡亂推測考官的不良目的,應表現出理智、容忍和大度,保持風度和禮貌,和考官討論問題的核心,將計就計。