劉翰林一見信上的詩，對他的才氣很是讚賞，不僅熱情接待了他，還給了他不少紋銀。毛澤東通過展示其才能順利地達到了自己的目的。再比如，一個文化層次較高的人到鄉下或基層找普通農民或工人辦事兒，就不應該裝腔作勢、滿嘴文縐縐的高談闊論，也不能以“文”交心，以詩會友，而應該放下文化架子，用老百姓容易接受的話進行溝通和交流，這樣才能顯得平易近人，與對方沒有文化距離和心理距離。對方有了這樣的感受，辦起事情來彼此才不至於產生障礙。
看對方的興趣說話
一家人壽保險公司的劉小姐在電話聯係的約定時間後，對準客戶李先生進行訪問。她一進門便開門見山說明來意：“李先生，我這次是特地來請您和太太及孩子參保壽險。”不料李先生一句頂回來：“保險是騙人的勾當！”劉小姐並未生氣，仍微笑著問道：“噢，這還是第一次聽說，您能給我說說嗎？”李先生說：“假如我和太太投保3000元，3000元現在可買一部彩屏手機，20年後再領回的3000元恐怕連收音機都買不到了。”
劉小姐又好奇地問：“那又是什麼呢？”李先生很快地回答：“一旦通貨膨脹，物價上漲，就會造成貨幣貶值，錢就不經花了。”
劉小姐又問：“依您之見，十年二十年後一定是通貨膨脹嗎？”李先生遲疑了一會兒說：“我不敢斷定，依最近兩年的情形來看，會有這種可能的。”劉小姐再問：“還有其他因素嗎？”李先生支吾了一下說：“比如受國際市場的波動影響，說不定……”
接著劉小姐又問：“還有沒有別的因素？”李先生終於無言可對。通過這樣的問話，劉小姐對李先生內心的憂慮已基本了解。於是劉小姐說：“您的見解有一定的道理。假如物價急劇上漲20年，3000元不要說收音機都買不了，怕隻夠買兩支筆了。”
李先生聽到這裏，心裏很高興，但接著這位精明的小姐給李先生解釋了這幾年物價改革的必要性及影響當前物價的各種因素，進一步分析通貨膨脹的事情不可能發生，並指出以李先生的才智和能力，收入可望大幅度增加。
對於這些話，雖然李先生也不止一次聽別人說過，但總不如今天感覺那樣親切。最後劉小姐又補充一句：“即使物價有稍許上升，有保險總比沒有保險好。況且我們公司早已考慮了這些因素，客戶的保險金是有利息的。當然！我這麼年輕在您麵前講這些話，實在有點班門弄斧，還望您多多指教……”說也奇怪，經她這麼一說，李先生開始麵帶笑容，相談甚歡，當然，劉小姐此行的目的也達到了。
劉小姐成功的秘訣在什麼地方呢？就在於站在對方的立場上來思考，設身處地，發現對方的興趣、要求，而後再進行引導，曉之以理，動之以情，使之與她的想法同步，最後使之接受。如果首先不是與對方步調取得一致，而是針對李先生的“保險是騙人的勾當”觀點展開雄辯，那麼，勸李先生投保就沒指望了。
把話說到對方心坎上
俗話說：“人心都是肉長的。”隻要是人，都是可以被感動的。可以毫不誇張地講，一個女人曾以她非凡的感召力改寫了近代歐洲的曆史。她就是拿破侖初戀的情人歐仁尼·克萊雷。
1815年6月18日，拿破侖兵敗滑鐵盧之後，反法聯軍對法國臨時政府發出了最後通牒：“停止抵抗，拿破侖離開法國，否則將血洗巴黎。”法國臨時政府同意了這一要求，但一代梟雄拿破侖卻決心孤注一擲，再次與反法聯軍決一死戰。