電話在我們的日常生活中用途越來越普遍，許多人縱然不認識，也可能因為電話而建立起或親或疏的關係。電話裏傳達的說話者的聲音、語調、禮貌等，使人們對對方有了初步的印象，從而對雙方的交往起到一定的作用。因此，作為年輕人要重視電話中的說話技巧。
周經理把他的秘書小齊叫到辦公室說：“我不知道我打電話時的表現到底怎樣，但我自己感覺很不自在。說實話，我覺得我的聲音聽上去並不是很自信。”
秘書小齊見經理這麼誠懇，也就很樂意幫助觀察並發表了自己的觀點：“你平時電話溝通時的‘啊’、‘嗯’、‘是啊’太多，這使人聽上去感到你對問題沒有把握，盡管你對一切都了如指掌。”
周經理意識到秘書說的話很有道理，於是開始著手解決這方麵的問題。
如果對自己在電話中給人印象沒有把握，可以向上述故事中的周經理學習，請一位身邊的朋友對你的聲音做出評價，讓對方透過聲音做一下評判，並對此提出建議，如有什麼優點和缺點，哪些地方需要改進等。這樣做的目的不僅可以改善自己打電話時的語調、風格，同時也可避免無意中對對方造成的失禮行為。
當然，打電話的技巧還包括其他很多方麵，隻有掌握了打電話的技巧以後，你才能在以後的處事與交往中發揮得淋漓自如。那樣你將會非常的出眾！
把握合適的時機
打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間裏與顧客聯係，如果把電話打過去了，也要禮貌地征詢對方是否有時間或方便接聽。如“您好，王經理，我是……公司的……，這個時候打電話給您，沒有打攪你吧？”
如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與其說清楚再次通話的時間，然後再掛上電話。如果對方或要找的人不在的話，需向接電話的人索要聯係方法，如“請問……先生（小姐）的手機是多少？他（她）上次打電話（來公司）時隻留了這個電話，謝謝你的幫助。”
善用尊敬語
溫和謙虛、合宜得當的尊敬語，是電話交談技巧的不可或缺的條件，它就像一把鑰匙，能夠幫助你開啟對方的心扉。試想，假如你在打電話時，對方用一個惡聲惡氣的聲音說：“找誰？不在！然後”啪“地一聲將電話一甩，你心裏是怎樣的感受？若是對方用一句溫和客氣的尊敬語，說：請問先生（或女士），您找誰？”對不起，他不在。然後輕輕將電話機放下。那麼，你心裏肯定有一種很舒服的感覺了。
把“請”、“謝謝”、“對不起”、“不好意思”等尊敬語用在電話交談之中，是我們一個人應該具備的最起碼的素質。