蔡雅覺得十分委屈，她的內心時刻湧著一絲無言的落寞和傷感，她總想：“為什麼積極的工作卻無法贏得嘉獎？”
漸漸地蔡雅把心裏積鬱的怒氣發泄到嘴上，她每天都在辦公室裏哼：“今天比較煩，比較煩……”若同事問她究竟為什麼煩？蔡雅就會和同事大談她的苦惱，言語之中滿是抱怨，而且她抱怨起來就喋喋不休沒個完。
同事起初還能忍受她的抱怨，日子久了蔡雅的抱怨在無形中把消極情緒傳染給同事，再後來，同事們都異口同聲地說：“我們不希望聽到你的抱怨，你幹嘛不去找老板說清楚？”
隻對有辦法解決問題的人抱怨，是最重要的原則。像蔡雅這樣對毫無裁定權的人抱怨，隻有一個理由，就是為了發泄情緒。而這隻能使你得到更多人的厭煩。
要知道，即使是發泄情緒，也有比向無能為力的人抱怨更多更好更理智的方式。直接去找你可能見到的最有影響力的一位工作人員，然後心平氣和地與之討論。假使這個方案仍不管用，你可以將抱怨的強度提高，向更高層次的人抱怨。
說出抱怨的具體原因
在你開口抱怨之前，要首先明確困擾自己情緒的“罪魁禍首”，用簡明扼要的語句概括出壓力的“元凶”，表達出自己期望獲得改善的重點要求。比如“想睡覺”、“停止加班”等等，而不是以“煩”、“窮”、“愁”這樣簡單的形容詞一筆帶過。隻有這樣才能使聽到你抱怨的人了解到你確實的處境，並能夠根據實際情況提供幫助或改善策略。
比如你所在的公司連續三天加班，卻拿不到任何加班費用。此時即使你鼓起勇氣決定向上司抱怨，但如果隻說“我好累！我好煩！”也不可能解決任何問題。不如換成“加班太頻繁了，睡覺都睡不夠，而且不給加班費，感到不舒服！”
留下回旋的餘地
“抱怨”的場合與方式的選擇同樣非常重要。應當盡量避免在正式場合、工作時間對工作進行抱怨，這會使你看起來缺乏起碼的度量和專業素質。
比較聰明的做法，應該是選擇在下班後的閑暇時間，以比較私人的方式向有需要傾聽的對象進行抱怨。這一點尤其適用於上司和下屬之間，雖然說話的內容也許並不美好，但你選擇的時間場合則充分尊重了對方的身份，反而能使抱怨聽起來更加誠懇。
在抱怨的過程中應當“就事論事”，堅決避免任何帶有惡意人身攻擊、侮辱、毀謗性質的言語。當你的抱怨聽起來更像是對某個具體當事人的否定和抗議時，這場抱怨很容易轉化為直接的矛盾對立衝突，實不明智。