正文 第54章 積極有效地彙報工作(1 / 2)

職場中的人,都需要向上級彙報自己的工作情況,即便是老板也可能需要向政府主管部門彙報。由此可見,“彙報”對於職場中的年輕人來說的確非常重要。

那麼,作為職員,在向上級彙報時要注意哪些問題呢?

認真聽取上級的指示

上級委派任務給你的時候應該認真聆聽,並且真正了解上級的意圖和工作重點。如果你收錯了工作指引,誤解了上級的意圖或要求,就隻會浪費氣力。因此你應該認真地接收上級指引,有助往後製定自己的彙報內容。

你可以嚐試運用傳統的“5W2H”方式,快速而準確地記錄工作要點。5W2H是指工作中的時限或時間(When)、地點(Where)、有關的人物(Who)、為了什麼目的(Why)、需要做什麼工作(What)、怎樣去做(How)及工作的投放量(How Much)。

接收了上級的工作指引後,馬上整理有關的記錄,然後簡明扼要地向上級複述一次,主要檢測內容會否有錯漏,或者有否令大家誤會的地方。隻有獲得上級的確認,才可以進行下一個環節。

工作結束時要及時彙報

工作完成後,需要及時向上級彙報,而重大的工作事項就更加需要一個完整的總結。在準備工作彙報的時候,應該言之有物、數據準確詳實。因此,在工作過程中,就要預先搜集有關資料,例如設計的圖樣、前期相關的文件或照片,甚至報章報道和相關的訊息。

總結的內容應該包括:工作狀況與當初工作計劃的對比,超出預期效果的比例,在過程中曾出現的困難及解難措施,工作中所得到的寶貴經驗,目前仍然存在的問題,甚至是一些改進的建議。你需要做的是重新排列,找出某些重點來豐富彙報的內容,當然不要忘記那些曾經為項目付出的同事,也要借此機會表揚一番。

彙報內容簡明扼要

向上級彙報,必須表現自信,但切忌帶邀功的心態,隻集中描述工作的難處,自己如何一力承擔等。事實上,上級最不能接納一個誇大渲染、冗長表功的彙報,精明的上級也不會根據工作辛苦與否來評價你的,作為職場新人尤其要注意這一點。

有一個下級曾這樣向上級彙報簽協議的工作:“王總,您昨天讓我去見那個客戶簽協議,我八點半就去了,我去的時候他還沒到。後來他來了,可是他說很忙,要開會,讓我等一會兒,結果沒想到等到一點多,我中午飯都沒吃,肚子現在還”咕咕“叫……”這個人描述了半天還是沒有彙報工作結果——協議是否簽訂。

因此,彙報的時候應該簡明扼要,不必長篇大論,可以舉出個案例子來支持自己的觀點,提出數據來支持自己的理據,甚至在工作過程中掌握了什麼改進的技巧。彙報時,每一段話都有主題內容、層次分明及邏輯有理,切忌東拉西扯,漫無邊際的演述。說話時流暢自然,氣定神閑,自然取得最佳的彙報效果。