其二,思想政治教育服務方式粗糙。其表現在,一是當前極少數思想政治教育服務者總是以服務我為中心,服務方式就是我說你聽、我教你學,我打你通。二是少數思想政治教育服務者根本就不存在服務方式,更多的是盲幹、瞎幹。特別是一些與領導關係密切的思想想政治教育服務者,他們的服務效果缺乏有效監督下,服務方式僅僅是做在辦公室下發文件及通知、甚至更多是粘貼海報,思想政治教育服務者根本不從實際調查服務對象的心理特征及麵對的社會環境。思想政治教育服務方式不當進而造成惡劣的社會影響。當前思想政治教育服務方式極其粗糙,其客觀上也助長了部分思想政治教育服務者采取不當的服務方式,從而弱化了思想政治教育服務功能。
三、增強思想政治教育服務性的路徑
1、確立科學的服務性原則
服務性原則貫穿思想政治教育過程的始終,遵守服務原則是開展思想政治教育服務活動的前提,也是發揮思想政治教育服務功能的關鍵,更是增強思想政治教育服務性發展的前進方向。因此,增強思想政治教育服務性應該堅持以下原則:
其一,前瞻性原則。前瞻性是一種超越現實、著眼於未來、具有超前的發展理念。思想政治教育服務性堅持前瞻性原則是由感性思維走向理性思維的重要標誌,意味著思想政治教育服務更理性、更科學、更有針對性、更能適應思想政治教育的規律而發揮它應有的作用。尤其是當前,我國社會處於轉型時期,社會麵臨各種各樣的思想紊亂、價值觀扭曲問題。例如誠信危機、豔照門、山寨文化等。堅持前瞻性原則,思想政治教育者便能增強預測思想政治教育的發展趨勢及規律,把握思想政治教育服務性的發展方向和著力點,從而消除思想政治教育服務的盲目性,消除思想政治教育活動的不利因素,排除思想政治教育服務中的風險和幹擾,有效化解思想政治教育服務性麵臨的矛盾,為增強思想政治教育服務活動奠定基礎。堅持前瞻性原則,這也是對把握思想政治教育服務規律的新要求,也是增強思想政治教育服務性的重要保障。
其二,規律性原則。規律是事物之間或事物諸要素之間的本質聯係及其基本矛盾運動的必然趨勢②。在全球化視野下開展思想政治教育的服務,最為重要的是要始終遵守思想政治教育服務規律性原則,因為思想政治教育的服務對象千差萬別、參差不齊,每個對象都有自己的特點和規律,例如,有的學生學業困難,有的學生家庭經濟困難,有的學生智力存在缺陷。因此,思想政治教育服務工作者要了解服務對象真實生活情況和真實內心世界。這在增強思想政治教育服務過程中具有重要的理論意義和實踐意義。為此,思想政治教育服務者應與時俱進、深入探究、認識和把握思想政治教育服務規律性,確定服務目標、把握服務原則、製定有針對性的服務方針、采取實效的服務措施、選取適當的服務方式、方法、遵循服務理論與實踐的相結合。同時思想政治教育服務者要全麵貫徹科學發展觀,走出一條全麵服務、協調服務、持續服務的有效路徑。遵循以上思想政治教育服務規律性,從而有效提升思想政治教育服務水平、服務效果。
其三,創新性原則。創新是當今時代精神的核心,是一個民族的靈魂,是一個國家興旺發達和社會持久發展的不竭動力[4]。隨著經濟全球化,網絡信息化的發展,網絡已深入影響我們生活中的方方麵。先前的思想政治教育服務模式已難以適應現實的服務要求。要增強思想政治教育的服務水平,提高服務內涵,就必須要促進思想政治教育服務模式的創新,還需要創新思想政治教育的服務內涵。例如:建立孔子像、馬克思像、恩格斯像等,使人們感染思想家的思想理念熏陶,從而潛移默化的增強思想政治教育的服務作用。同時,更要創新思想政治教育的實踐服務方法。比如,有些高校馬克思主義學院每年帶領研究生參觀偉人鄧小平故居,接受愛國主義教育,通過此次實踐活動,同學們追思偉人足跡、感受偉人情懷,接受到了一次很好的愛國主義和革命傳統教育。創新思想政治教育的服務模式既是增強思想政治教育服務功能的優良傳統的體現,更是推動思想政治服務內涵的提升。