協會連續5年參與了商務部、工商總局、中消協等15部門組織開展的“誠信興商宣傳月”活動，組織行業企業開展“誠信經營”示範創建活動，共評選出“誠信經營示範企業（店）”2244家。按照國務院整規辦下發的《關於加強行業信用評價試點管理工作的通知》和商務部的要求，依據協會全國信評委製定的《中國家用電子電器維修服務行業企業信用評價管理辦法》，開展了家電服務業企業信用評價工作，目前，共評價企業56家（主要以家電製造、銷售企業為主），其中AAA企業44家，AA企業12家。
特別值得一提的是，去年3月以來，按照黨中央、國務院“關於加強和創新社會管理”的指導思想，由北京市工商局牽頭，聯合中國家用電器服務維修協會、北京市消費者協會、北京電子電器協會，組成了規範北京市家電維修市場工作小組，聯合下發了《關於規範北京市家電維修市場的指導意見》。規範工作主要集中在四個方麵：一是將家電生產、銷售和服務企業的正規維修網點公布於眾，公示了簽約授權網點1078個。二是阻擊了互聯網和114查號台上黑網點的信息，核準了172家網點信息，駁回和下線處理了214家資質不合格的家電維修類客戶推廣請求。協會和百度公司共同開展了以“陽光活動，便利民生”為主題的淨化互聯網家電維修服務信息活動，通過百度清理了近1500個虛假網點。在百度搜索頁麵以顯著方式展示會員企業的400、800全國統一服務電話。三是讓正規網點的維修人員執上門證上門服務，目前，北京市上門持證人員近千人，這個上門證，目前正在全國範圍內推廣。四是協會建立了“全國家電維修服務從業人員查詢係統”，可隨時查詢家電維修人員的身份真偽。可以說，由北京市工商局牽頭，聯合行動，從線上線下，堵住危害百姓的虛假信息的源頭，全方位、多角度的規範北京市家電維修市場，並取得了明顯成效。在規範北京家電維修市場工作進行過程中，北京市工商局與我會簽署了《關於支持協會參與市場監管 促進行業健康發展的合作協議》。2013年我會將按照《合作協議》的內容，將北京市家電服務維修市場規範工作常態化、製度化。北京市工商局認真貫徹落實總局《關於充分發揮工商行政管理職能作用積極參與加強和創新社會管理工作的意見》的文件精神，積極探索“政府負責、社會協同、公眾參與”的社會管理格局的創新之舉。北京市工商局作為市場秩序監管的政府部門，借助社會力量、聚合社會資源，有效提高了維護市場秩序的工作效能，也使協會真正發揮了行業自律的作用，實現了政府、行業、企業和消費者的良性互動、共同治理。協會建議，在全國重點省市推廣。
2012年，商務部發布2012年第7號部長令，自2012年8月1日起施行《家電維修服務業管理辦法》。7月19日，商務部服貿司和協會聯合在京召開了“家電維修服務業管理辦法新聞發布暨貫徹落實工作會”，會上，商務部領導解讀了《管理辦法》，協會介紹了《管理辦法》的宣傳方案和落實方案，提出重點抓好“一個強化、二個持證、三個查驗、四個不準、五個責任”的工作。