故事中的“秘書”，就是因為缺少“四小時複命”的職業化員工素養，拖延了工作甚至沒有去做及時彙報的工作，給公司和自身帶來了不必要的損失。可見，及時複命的要領就在於雙方要保持信息的通暢，對交代給你事情的這個人負責，幫助他有效地理順頭緒，及時高效地解決問題。
除了“四小時複命製”，還有“八小時複命製”、“24小時複命製” 等管理製度。在許多優秀的企業裏，優秀的員工根據任務的特質，按照限定的時間進行高效的複命。然而，無論是“四小時複命製”還是“八小時複命製”等製度的有效運行，都是優秀企業文化的集中體現，同時也是員工對複命精神不懈堅守的結果。
作為一名員工，如果你過去沒有意識到的話，從今天開始，應把“四小時複命”這一執行理念融入自己的血液裏。如果學會利用這把效率的利劍，它必將幫你披荊斬棘、順路開道，必將讓你艱難的落實之路變成康莊大道，必將讓你的責任變成順風車，即刻即達，快速複命！這樣的員工才是老板和企業所孜孜以求的優秀人才。
當日事當日畢
人性本身是放縱、散漫的，表現就是對目標的堅持、時間的控製等做得不到位，承諾執行的事情不能按時完成。如果拖延已開始影響工作的質量時，就會蛻變成一種自我貽誤的形式。
當你肆意拖延某個項目、花時間來削大把大把的鉛筆，或者計劃“一旦……”就開始某項工程時，你就為自我貽誤落下基石。巧妙的借口，或有意忙些雜事來逃避某項任務，使得無法進行有效的執行，隻能使你在這種壞習慣中愈陷愈深。今日不清，必然積累，積累就拖延，拖延必墮落、頹廢。延遲需要做的事情，會浪費工作時間，也會造成不必要的工作壓力。
清人文嘉有首著名的《今日歌》唱道：“今日複今日，今日何其少，今日又不為，此事何時了?人生百年幾今日，今日不為真可惜，若言姑待明朝至，明朝又有明朝事。”
執行如果沒有時間限定，就如同開了一張空頭支票。隻有懂得用時間給自己壓力，到時才能完成。所以你最好製定每日的工作時間進度表，記下事情，定下期限。每天都有目標，也都有結果，日清日新。在眾多的企業中，海爾就是當日事當日畢的一個典型代表。
海爾在實踐中建立起一個每人、每天對自己所從事的工作進行清理、檢查的“日日清”控製係統。案頭文件，急辦的、緩辦的、一般性材料擺放，都是有條有理、井然有序；臨下班的時候，椅子都放得整整齊齊的。
“日日清”係統包括兩個方麵：一是“日事日畢”，即對當天發生的各種問題(異常現象)，在當天弄清原因，分清責任，及時采取措施進行處理，防止問題積累，保證目標得以實現，如工人使用的“3E”卡，就是用來記錄每個人每天對每件事的日清過程和結果；二是“日清日高”，即對工作中的薄弱環節不斷改善、不斷提高，要求職工“堅持每天提高1％”，70天工作水平就可以提高一倍。
對海爾的客服人員來說，客戶對任何員工提出的任何要求，無論是大事，還是“雞毛蒜皮”的小事，工作責任人必須在客戶提出的當天給予答複，與客戶就工作細節協商一致。然後毫不走樣地按照協商的具體要求辦理，辦好後必須及時反饋給客戶。如果遇到客戶抱怨、投訴時，需要在第一時間加以解決，自己不能解決時要及時彙報。
人們做事拖延的原因可能五花八門：一些人是因為不喜歡手頭的工作；另一些人則不知道該如何下手。要養成更富效率的新習慣，首先必須找出導致辦事拖延的情境。此處列舉的問題囊括了大部分起因，我們將幫你找到相應的對策：
——如果是因為工作枯燥乏味，不喜歡工作內容，那麼就把事情授權給下屬，或雇傭公司外的專職服務。一有可能，就讓別人來做。
——如果是因為工作量過大，任務艱巨，麵臨看似沒完沒了或無法完成的任務時，那麼就將任務分成自己能處理的零散工作，並且從現在開始，一次做一點，在每天的工作任務表上做一兩件事情，直到最終完成任務。
——如果是工作不能立竿見影取得結果或者效益，那麼就設立“微型”業績。要激勵自己去做一項幾周或幾個月都不會有結果的項目很難，但可以建立一些臨時性的成就點，以獲得你所需要的滿足感。