這就是夏布成功的秘訣。但是，一般人是怎麼做的呢？正好相反，如果他們不喜歡一件事，必定對下屬大吼大叫；如果喜歡，就沉默不吭聲。就像俗語所說的：“好事無人知，壞事傳千裏。”
夏布還說道：“我曾經接觸過世界各地不同階層的人，我發現，不同社會地位、不同層次的人都有一個共同的特性，那就是在受到認可的情況下比在遭受指責的情形之下更能奮發工作，效果也更好。”
這也是安德魯·卡納基先生成功的主要原因。夏布指出，卡耐基經常公開稱讚別人，私底下也是如此。卡納基甚至在墓碑上也不會忘記恭維別人，他為自己所寫的墓誌銘是這樣的：“長眠於此地的人懂得在他的創業過程中起用比他自己更優秀的人。”
真誠的讚賞是約翰·洛克菲勒成功管理人事的首要秘訣。舉例來說，愛德華·貝德福特是洛克菲勒的合作夥伴。在南美的一次生意中，他使公司損失了100萬美元。洛克菲勒當然可以指責貝德福特，但是他並沒有這樣做，他知道貝德福特已經盡力了——再說事情已經發生並且過去了。所以，洛克菲勒另找其他的事稱讚貝德福特，說他節省了60％的投資金額。“這太好了，”洛克菲勒稱讚說，“我們並不能總是像巔峰時期那麼好。”
下麵這個個小故事雖屬虛構，但卻頗具現實性。
有個農婦在勞累了一天之後，為幹活的幾個男人準備了一大堆幹草當晚餐。憤怒的男人質問她是否發瘋了，農婦答道：“嘿，我怎麼知道你們會在意呢？20年來，我一直做飯給你們吃，你們從不吭聲，也從沒告訴我你們並不吃幹草啊！”
專家曾對離家出走的婦女做過細致的研究，結果發現她們出走的主要原因竟然皆是“沒有人領情”。或許，離家出走的男人也大概是一樣的理由。雖然我們也經常心裏感謝另一半所做的一切，卻從來沒有說出自己的感激之情。
有個朋友的妻子參加了一種自我訓練與提高的課程。回家後，她要先生列出6種能讓太太變得更加理想的事項。這位先生說道：
“這個要求真讓我吃驚。坦白地說，要我舉出6件事實再簡單不過了——天知道，我太太可是能列出上千個希望我變得更好的事項——但是，我沒有這麼做，我告訴她：‘讓我想想看，明天早上再告訴你。’”
“第二天早上，我起了個大早，打電話要花店送6朵紅玫瑰給我太太，並且附上紙條寫著：‘我想不出有哪6件事希望你改變，我就喜歡你現在的樣子。’”
“晚上下班的時候，你猜是誰等候在門口迎接我回家？沒錯，是我太太。她幾乎含著眼淚等著我回家。沒必要再說什麼了，我很高興沒照她的請求趁機批評一番。”
“星期天她再次去上課的時候，她把事情經過向別人講述出來，很多太太走過來告訴我：‘這真是我聽到過的最善解人意的事。’我也因此體會到讚賞的力量。”
佛羅倫茲·齊格飛是百老彙最有看頭的歌舞劇家，具有一項“使美國女孩增添光彩”的超絕能力。好幾回，他把原本沒有人願意多看一眼的平凡女孩，變成光彩照人、風情萬種的舞台明星。他深深知道讚美和信心的價值，常用殷勤、體貼的力量打動女士們的心，使她們相信自己確實美麗。他十分看重現實，把歌舞女郎的周薪由30美元升到175美元；他也很浪漫，首演之夜，必致電給主要明星，還送每個歌舞女郎一大束紅薔薇。
雇員6天不進食，我們一定會有犯罪感。但是，我們卻經常對家人或雇員6天、6星期、甚至60年都從不表示讚賞。這份精神鼓舞不是同食物一樣重要嗎？
我們關心子女親人、朋友，以至於雇員的身體健康，但卻很少注意他們的精神食糧是否充足。我們給他們牛肉、馬鈴薯，以使之補充體力，但是，卻忽略了感謝他們的言語。這樣的言語恰似晨星、美妙的音樂，永遠在他人的記憶深處歌唱。
在日常生活中，我們通常忽視的美德之一便是讚賞。有時候，兒女從學校帶回一份好成績單，我們忘了稱讚他們；當孩子們第一次烤了一個蛋糕或做了一個鳥籠，我們也忘了鼓勵他們。對孩子來說，父母的注意和讚賞是最讓他們高興的。
下一次，你在餐館裏見到盤中漂亮的裝飾，不妨告訴廚師他們做得多好；當疲累的店員耐心地拿出貨物給你看時，也別忘了稱讚他們愛崗敬業。
每位演講者、公共發言人都知道，當他們傾其所有給聽眾，卻得不到熱烈的掌聲和洪亮的讚賞聲時，他們的內心非常非常失望。同樣的情形發生在辦公室、店鋪和工廠的員工，甚至我們的家人和朋友身上，他們也會有同樣的感受，甚至加倍難受。別忘了一點，在人際交往裏我們所接觸的是人，他們都渴望被人讚賞。給他人以歡樂，這是合情合理的一種美德。