正文 第四章 關鍵在於細節——套話的關鍵在細節(2)(3 / 3)

然而,在審訊她的過程中,她不自覺地對我拋媚眼,不斷撩撥著頭發,甚至會作一些嬌羞狀。我知道身為調查員的重要性,也知道從她的嘴裏套出話的重要性,極力避免這些行為對我的影響,但我依舊誤讀了很多信息。

這讓我想到了教官的教導。

於是,我找到一個富有經驗的女調查員參加問訊,而我則是躲在一旁靜靜地觀察她的一舉一動。這直接讓她富有誘惑性的動作失去了作用,我們也得以順利從她的嘴裏套出我們所需要的資料。

調查員會遇到各種各樣不同類型的被約談者,在麵對這些難纏的角色時,調查員要富有針對性,做到靈活應對。

對於有表演欲望的人,要根據性別不同區別對待。如果被約談者是女性,並且常常出現表演欲,這種女性個性衝動而且喜歡引人注目,如果沒有成為關注的焦點,會覺得失望、挫折。這種有表演欲望的女性,往往會刻意穿著挑逗,甚至會對調查員進行調情,並不當地碰觸他們,甚至有性暗示。這種有表演欲望的女性多半喜歡說話而且希望時時成為被關注的焦點,在與調查員交談的過程中,她們甚至可能會假裝自殺或者有自殘等激烈行為。對於這種表演欲望強烈的女性,調查員對她們的情緒表現,最好的處理方式應該是置之不理,因為有表演欲的人會以情緒作為操控工具。

對於有表演欲望的男性,最好的方法也是置之不理。適當的情況下,滿足他們的虛榮心,因為隻要滿足他們的虛榮心,出於回報,對方自然會透露出一些有價值的參考信息。

當然,約談有表演欲望的人時,還可以使用這種方法,即再找一個人一同進行,最好是女性,因為有表演欲的人,通常無法成功操控其他女性,女性多半可以看穿他們賣弄風姿的行為。

被約談者還可能是妄想症者。妄想症屬於一種心理疾病,這種人對誰都不信任,相當自負,他們會不停地質疑別人的動機,即便這些懷疑毫無根據。妄想症者很少吐露心聲,他們多半不快樂,喜歡與人爭辯,而且心懷怨恨,對社會、身邊人表現出強烈的不滿情緒,總是想象一些不存在的威脅。調查員在偵訊妄想症者時,應該有話直說,如果這些人質疑你的動機,你應該請他們舉出具體事例證明,同時要避免與他們陷入爭辯,你應該將約談重點放在問訊的主題上,以避免聽到他們反複的嘮叨。

在我參加的多數案例中,遇到過很多妄想症者,我需要從妄想症者身上問出大量的事實情況,然後加以梳理,辨別真偽,從中找出有價值的線索,以便獲取所需的事實。

一些毒品成癮者也是調查員經常遇到的,這類人被稱為藥物成癮者。這種人看似難纏,隻要用對方法,完全可以應付自如。吸毒者對毒品有著強烈的依賴感情,甚至可以說是毒品的忠誠者,這種忠誠度通常視其毒癮程度而定,他們往往隻忠於自己的毒癮以及供應他們非法毒品的人。吸毒者最關心的,就是與警方合作後將會危及毒品來源。

隻要調查員能夠弄清楚這些,就可以通過一種合理的方法,將自己轉移為藥物成癮者依賴的對象,想套取什麼信息,則是信手拈來。

腿的動作有大學問

在這本書完稿後,我先後將草稿拿給我的一些朋友看,他們提了一些意見。有一個朋友問我怎麼會對非言語行為的肢體語言這麼了解。其實,這裏麵還有一個故事呢。

當初能夠了解身體語言,純屬偶然。一切都很自然,這是一種需要產生的興趣,因為我需要成功地適應嶄新的生活。5歲那年,由於我父親工作調動的原因,我離開了中國,到了美國。當時,我懵懵懂懂,剛剛到一個陌生的國土和環境,覺得一切都很新鮮。但新鮮勁過後,我卻遇到了一個很大的難題——我根本不會說英語。

我這個不會英語的中國男孩被放到當地學校,沒有華裔的朋友,壓力排山倒海而來。

和別的小朋友玩遊戲的時候,我根本不懂遊戲規則,也聽不懂他們告訴我的遊戲規則,因此,每次我隻能孤單地坐在旁邊,看著他們玩遊戲。對一個孩子來說,因為語言問題被排斥在圈子外,是非常痛苦的一件事。就像“盲人的聽覺都比較好”一樣,我的語言不行,就要通過語言之外的東西進行溝通,於是,我發現了身體語言。

我知道,這是一種我可以立即翻譯和理解的語言。在一個孩子的眼中,人體就像一個布告板,通過手勢、姿態、麵部表情和肢體動作向人們傳達一個人的思想,而我能夠讀懂這種表達。

同時,在老師和父母的幫助下,一兩個月後,我就能用簡單的英文交流了,並且和班長——一位來自法國的男孩成為了最好的朋友。

盡管這樣,我還是對身體語言產生了興趣,我學會了一種不用張口說話的語言,這種語言是我一輩子都不會忘記的,我可以一直使用它與人交流。

美國的教學方式和國內相比更活躍,課堂上隻要遵守基本的紀律就可以了,這更加方便我去觀察大家語言之外的東西——非語言行為。

這種環境下,我學會了通過解讀身體語言來了解周圍的小朋友對我的看法。

一次,媽媽帶我出去玩,碰到了鄰居家的小朋友。當時,我的手裏拿著一塊麵包,他的手裏是牛奶。他目不轉睛地看著我的麵包,努了努嘴,我知道他想吃我的麵包。我提出和他交換,這個時候,他卻挑了挑眉毛,眼神斜視著我。我知道,他是想得到我的麵包,卻又不願意失去手中的牛奶。當然,那是不可能實現的。

調查員在具體的偵訊工作中,要注意觀察約談對象的肢體語言,這是至關重要的線索。前幾節我們談到了眼睛、麵部表情的動作,這一節我們談論腿部及手部與身體的搭配動作的語言。

在約談的過程中,如果約談對象出現修飾儀容的動作,比如出現修飾打扮的動作,從衣服上撿起線頭,這表示一種漠不關心或者輕蔑無禮的態度。

在坐姿方麵,約談對象如果雙腿交叉,代表不安的阻隔動作。如果交叉的雙腿開始踢動,表示被約談者不喜歡這個問題或者話題。

在雙腳的方向上,約談對象如果感覺自在,雙腳應該會朝向調查員。如果雙腳若朝向出口,可能表示不安。在腿部,可能會出現抖腿現象,抖腿可能代表壓力或者緊張、不安、焦慮,或者想要離開。當然,不排除抖腿是一些人的習慣性動作,因此,這需要根據問訊中出現的情景而論。

約談對象的手如果出現塔狀手,即雙手指尖相觸,形成像教堂尖塔的形狀,這代表自信、有把握,有時候有傲慢的意味。被約談者有時也將塔狀手作為阻隔屏障:雙手緊握,不偏不倚地放在約談雙方之間。將塔狀手作為阻擋機製,這對調查員來說,是難以克服的障礙。

說話時輔以身體的一些動作,比如加強語氣,或使用一些非常規的方式,例如墊腳尖、挑眉,都是用來加強語氣的。說謊者很少用這些動作,因為挑眉說話言不由衷。說實話的人,通常會借由觸碰,或用手指等動作強調重點。

從身體傾斜的角度方麵來說,一般人會將身體朝向那些覺得自在的人。如果覺得不安,身體會遠離那些討厭的人或者朝向出口。

在姿勢方麵,說實話的人也會在姿勢上表現挑眉的坦然態度。腹麵(身體正麵)坦露的部位越多,代表這個人越自在。手臂往前伸出,手心向上,是表示坦然常用的動作。

如果開始交叉雙臂,轉身或者用其他物體遮掩腹部,例如手提包、水壺、餐具,甚至是衣服,可以合理推斷,這個人對處境或者談論的內容感到不安,開始構築屏障。對於害怕、沒有安全感,受威脅或者是正在說謊的人,這種屏障可以給他們安全感。