掌握主動才能把握關鍵
如何從被約談者的口中套出更多的話，是很多調查員都要麵對的，也是最難把握的問題。然而，對調查員來說，在實際工作中可以說每天都要麵對。如果我們想麵對被約談者時掌握多一點主動，究竟如何做好這一點，占據有利的位置同被約談者溝通呢？在這裏我說一下自己的感受與看法。
說這個問題之前，我想說一個例子：當我們同被約談者溝通時，其實如同我們在打麻將或者說打撲克牌，當你看到你手中的牌時，你就可以判斷出自己有幾分勝算，自己有多大的機會了。而對於一個有經驗的老手，一副好牌，他可以讓自己贏得更精彩，贏得更多，而就算是一副很差的牌，他也可以或者說盡量不會讓自己輸得很慘，而且盡可能地為自己的下次出牌留下機會。
在具體的實踐中，無論是在偵訊室中，還是在被約談者的住處，還是到被約談者的公司進行問訊，優秀的調查員都要從打牌中吸取一定的方法與策略。而如何做呢，我想至少要做好如下工作：
拿到牌後，要詳細分析自己手中牌的優劣，從而對被約談者有所判斷，也就是在被約談者同你約談前，做好準備工作。
首先，被約談者與你之間的關係，是認識很久的朋友，還是陌生人？認識時間長短如何，是個虛無的東西，但當你們見麵時會直接影響套話的效率，這一點很重要。
對調查員來說，與初次相識的被約談者交鋒才是考驗調查員真正實力的時刻，也是調查員需要認真審視的問題。
其次，在與被約談者約談時，除非遇到特殊狀況，否則調查員在約談過程中應該力求維持主導優勢，即使約談地方在被約談者的住家或者辦公室等，這些都不能作為無法維持主導地位的原因。
在美接受培訓期間，教官告訴我們：
在必要時甚至可采用侵犯個人隱私空間的象征性動作。
當然，不可否認，此舉一定會引起對方的反彈。
對調查員來說，當處於可以控製的約談環境時，要在時間、位置等各個因素中，占據主動。在時間上，當嫌疑犯抵達問訊辦公室後，最好讓他等上10分鍾再開始，特別是在嫌疑犯有律師陪同的情況下。一來可以挫挫其銳氣，二來可以體現調查員的主動權。 被迫等待的人，就落入任人擺布的被動角色，你甚至可以讓嫌疑犯及律師等待20分鍾以上。
在位置方麵，調查員可以先伸出手引導被約談者到預定的地點和座位，並輔以口頭指示：請坐！如果有律師在場，你也應該以同樣的手勢和口頭命令指引律師到指定座位，如果律師或者第三人抗議，你可以選擇先維持現狀或者保持沉默，然後再說“那是你的權利，請就坐！”這樣依然可以維持占據主動的優勢，如此一來，律師或者第三人就得征求你的同意，才能坐在特定的位置上，調查員既可以避免直接的衝突，又可巧妙掌控主談地位。
當然，占據這些主動的前提是在被約談者到來之前，要對被約談者有基本的了解，事先做好充分的準備，才可以達到最好的效果，也才會讓被約談者產生最低的反抗情緒。對於狡猾的或者有律師陪同的被約談者，出於自我保護意識，會抗議調查員用這種思路去引導他。不管被約談者或者律師如何抗議，你都要保持理智。要記住，我們之間是在約談，要使被約談者有目的性，才是他同你合作的基矗套取信息是關鍵，但更多的時候，保持理智，巧妙應對，才是你套話的關鍵。
被約談者來到偵訊室之後，在同他溝通的過程中，就如同我們拿到牌後，要分析自己的勝算有幾分了，這時我們就可以在同被約談者的溝通過程中，從對方嘴裏的信息判斷成交的勝算。
這裏，在同被約談者溝通的過程中，調查員要盡量避免使用模棱兩可的話，這容易讓對方抓住把柄，進行反擊。因為，你要知道，當被約談者離開偵訊室後，如果說你讓對方感受到，是調查員掌握不了實際情況，或者說你們不願意配合他的目的，你說，以後如果還有其他方麵的需求，他會老實嗎？
而你如果讓被約談者感覺到是因為他自己的原因，你就占據了主動位置，而這也就是說，一個有經驗的好牌手，就算拿到的牌很差，也可以讓自己有機會。
另外，在占據主動的情況下，要確保 被約談者和律師坐到你預先安排好的地點或座位。如果周圍有其他的椅子，你可以先在其他椅子上放上筆記本或者其他個人物品，先去占據一個位置。人們很少會去挑戰已經被占領的勢力範圍，如果對方真的坐在你本來要坐的位子上，你隻需要表示安排給對方的座位比較舒適，請對方接受你的善意。
調查員應該是偵訊室最後才就坐的一個人（在中國人的觀念中，客人為大，主人要表現為最後一個落座），偵訊室中最後一刻坐下的人可以建立主動地位，你要讓被約談者和律師先就坐，自己成為最後一個坐下的人。
期間，你可以選擇一些小動作，比如像主人一樣，給客人送飲料、點心，你可以請對方喝點飲料、吃點心，如果對方接受了，你可以指示其他調查員送飲料點心進來，這樣就可以彰顯你是主人的角色。
占據主動的調查員，應該注意掌握審問進度與節奏。問訊進度應該由調查員來決定，而不是由嫌疑犯或者律師指定何時上廁所，喝飲料以及用點心等休息時間，應由你說了算，不可以聽從對方或者律師指揮。
想休息，我說了才算，如果對方或者律師要求休息，你可以駁回：等我問完現在這個題目，才可以休息。此時你應該至少再討論五分鍾才宣布休息。
同被約談者及律師交談的過程中，你要始終把握住一點，那就是讓對方感覺到他不是在配合你，而是你們雙方要實現共贏。就算是你很想，也不要表露出來。當然，這關鍵要看你同對方在約談過程中對話題的把握與分析了。所以說，打牌的老手，無論自己拿的是好牌，還是差牌，都會不露聲色的。