正文 第四章 關鍵在於細節——套話的關鍵在細節(2)(2 / 3)

舉個生活中的例子,當你發現你的一個朋友走近你身邊,轉身又離開了,你應該知道他可能有些話想對你說。毫無疑問,你需要找些方法讓對方將這些話說出來,這個方法就是套取對方的話的合理方式。

當然,套話的過程中,有些情況對方不會直接告訴自己。但是礙於一些特殊的環境,對方在這時就會通過繞一些圈子,利用一種方法將不能直接告訴你的話告訴你,甚至幹脆直接通過繞圈子的方式回絕你。

繞圈子是一些優秀的調查員使用的方法。一些優秀的FBI調查員,有著超強的套話能力,為了從被約談者身上套取更多的有價值的東西,就會通過各種方式與之建立情感上的溝通,極力表現出自己的某些優秀特征,比如熱情好客。

我曾經接觸過一個人,他是一個重要的證人,為了從他那裏套取有價值的信息,我設法和他做了朋友。當然,他事先並不知道我的身份。為了套取他的信任,我假裝得到了他的幫助,出於回報,我邀請他去娛樂場所遊玩,將他的生活安排得十分周到。等他放鬆了警惕之後,我在他感到十分愜意之時,提出想結識一些道上的大人物,讓他幫我引薦。這時他隨口就將自己認識的一些道上的熟人告訴了我。

這樣,他就在不知不覺中落入了我的圈套中,在接下來的約談過程中,他就受到了我的限製。

當然,兜圈子這種委婉方式有時候不一定吃得開,因為並不是每個被約談者都會輕易中招,很多人同是熱衷使詐的個中高手。事實上你會發現,在和你有交集的被約談者當中,有許多人對約談的過程根本沒有興趣,寧可采勸快刀斬亂麻”的方式,幹淨利落。有些被調查員列為重點對象的人知道,和調查員糾纏久了,對自己沒有半點好處。因為當他們對調查員說謊的時候,內心會萬分不安。

我曾經接觸過一對夫婦,他們被列為一起商業受賄案的嫌疑犯。我約談他們,問這對夫婦為什麼著急要把房子賣掉,他們很高調地告訴我,因為他們看上了一棟新房子,急需一筆錢來付首期款。

這個理由聽起來非常合理。後來,我聯係到負責收購這套房子的中介公司的業務員,讓他狠狠地砍價,看他們有什麼反應。一天後,業務員告訴我,他很走運,就這麼輕輕鬆鬆隨便一砍,立刻砍掉了10萬元,而且對方還在督促著業務員趕緊出手。我意識到他們肯定有問題。

順著這條線往下追,終於掌握了他們商業賄賂的證據。

從問題的發問中,你可以學到許多,不論是有形或無形的。要格外注意,被約談者已經說出口的話固然重要,而那些吞含在肚子裏,並沒有化為聲音說出口的,也同樣的重要。如果你死纏著與案件有關的問題問訊,結果對方卻大談著與案件無關的問題,那就表示你們的交談出現了警訊。

特別是當你問訊一個棘手的問題,想極力套取對方的話時,對方卻完全不按套路出牌。比如,當對方在答複你棘手的問題時,突然變得像個公關人員,盡講一些專業行話。這個時候,你要認真觀察,他有沒有坐立不安的模樣?觀察一下他的雙手,是不是出現不知往哪裏擱的窘態,或用手指敲拍著桌麵?眼光有沒有移開?說話是不是前後矛盾,會不會一下子斬釘截鐵,一下子又含糊其辭?這一切都是套取對方的話的有力線索。但調查員還需留神,如果對方隻是因為約談場合而精神緊張,那又另當別論了。

在與約談者約談的過程中,要注意特殊的約談對象。比如,調查員在約談心理疾病患者時,應該讓對方把注意力放在問題上。如果被約談者試圖轉移問題的焦點,你應該回答說:“很有趣!”然後再把問題說一下,在對方提出令人滿意的答案前,調查員不應該繼續發問其他問題。心理病態者很少會主動自白,套取他們的話最有效的方法,就是將他逼入問題的絕境,再提出幾種選項,等到他們發現自己無路可退時,就會選擇最符合自己利益的選項。

2006年12月,雲南邊境的派出所根據接到的群眾舉報,抓獲了一位名叫廣場的運毒人員。然而,現場從他身上及住處僅搜出不足五克的甲基苯丙胺(冰毒),這意味著他將數量龐大的冰毒藏匿起來。調查員發現這個名叫廣場的人神色緊張且汗流不止,於是質問他還有沒有毒品,他搖搖頭。那一刻,廣場曾試圖逃跑,但是很快就被抓住了。調查員在他的住處及周邊並沒有搜尋到更多的毒品。

在審訊他的過程中,他隻是強調販毒是違反國家法律的行為,會受到法律的懲罰,自己曾經有過入黨的信念,強調自己如何對不起父母等,卻隻字不提毒品的事情。很明顯,他在消磨調查員的意誌,和調查員兜圈子。

我了解了這些情況之後,和他做了一個遊戲,問:“如果你有大量的毒品,以下幾個藏匿地點,你可能會放在哪裏呢?”

我認真地觀察著他的反應,在出現親戚、朋友家時,他的右手抖了一下。我說,你會將毒品藏匿在親戚家裏,他立刻否認。在麵對一個可供選擇的項目時,否認得越快就證明這個可供選擇項越可疑。

通過走訪,我們了解到他的社會關係,終於在他的一個遠方親戚家,找到了他讓親戚家幫忙保管的一個密碼箱,在密碼箱裏,我們搜尋到了大量的毒品。

調查員在具體問訊的過程中,要防止被被約談者兜圈子,影響自己的判斷。

美色動搖不了女人

俗話說“女人最了解女人”,這常被用來指了解一個人,需要將對方劃歸為某一類人,這樣能夠做到更好地了解。這種民間智慧準確無誤地反映了人的群體效果。女人具備一些男人不具備的神態和行為,解讀這些行為隻能依靠女人,男人要麼對這種行為感到困惑,要麼被女人的這種行為吸引,而忽略了解讀。

美國第16任總統亞伯拉罕·林肯在白宮的時候,承認自己的家庭生活很不幸,這一切是因為他有一個喜歡嘮叨的妻子。“我不能了解我的妻子,她的行為讓我感覺到我即將瘋狂。”

然而,令人意想不到的是,林肯妻子的一個朋友,卻對林肯的妻子讚賞有加,評價她是一個非常賢惠、細心的主婦,將家中安排得井井有條。

林肯的家庭生活不幸福,是因為他無法理解自己的妻子。

語言是人類最重要的交際工具,是人類的思維工具,發揮著傳情達意、交流思想、消除誤會、拉近距離、增進了解的作用,是最動聽的聲音。

如此動聽的聲音,如果你無法理解,則會成為一種令人發狂的噪音。

如果你想表達感情,可以用神情、聲調、手勢等,當然,語言是最方便的途徑,不受天氣、光線、障礙物的影響。

在美學習刑事偵查期間,教官對我們說:

優秀的FBI不是萬能的,在關鍵的時候,需要借助身邊人的力量,比如在解讀女人方麵。

例如,我曾經看到一名超市女收銀員在拉出收銀機抽屜準備數現金時皺起了眉頭。我無法解讀,試圖站在她的角度去解讀這種肢體語言,卻始終無所獲。直到從一個異性朋友那裏,我才得知這種表情所傳達的意義:她的表情表示出一種慎重和集中,希望在自己當班的最後時刻理清總賬。

2009年,我們抓住了一名女間諜。她很合作,沒有表現出反抗的情緒。但不願意供認自己的同伴。為了忠於自己的國家和人民,她做好了自我犧牲的打算,這讓我們無從下手。我們必須盡快找出她的同夥,他們仍對中國的安全構成很大的威脅。