麵對嫌疑犯的心理防線，問訊工作實質上就是調查員與嫌疑犯之間的一種麵對麵的心理、意誌與智慧的較量。調查員的審訊，是從嫌疑犯身上獲取證據、證實犯罪、查明事實的重要途徑。利用嫌疑犯的同謀打亂對方的心理防線，他會重新整理自己的思路，這樣根據對方前後言語的差別，找出破綻，繼續追問，從而套出所有的話。
我曾經參與過一個問訊，在嫌疑犯進入問訊室之前，我故意讓同事帶著他的同謀從他身邊走過，他和同伴互相照了一麵。從他遊離不定的眼神中，我似乎看到了希望。
接著，我們例行問訊，從他嘴裏套出的話依舊是一些不著邊際的話，根本不能拿到法庭上當做證據用。
期間，電話響了。這是我們預先設好的一個環節，接著，同事敲門走進來，讓我接電話。
我接聽電話的時候，故意不時地變換著表情，一下吃驚，一下點頭。
放下電話，我衝記錄員點點頭，同時要求同事把一份文件拿過來。
那份文件的大標題是：我已經向調查員交代事實真相。左下角是他的同謀的簽名。
我說：“你的同夥已經配合我們交代出所有的案件都是你指使的，這是他的親筆簽名。”
其實，這份文件就是一份簡單的筆錄，隻是大標題簡單地修改了一下。
接著，這個嫌疑犯就大罵同夥，同時招供了所有的事情。
通過這種方法，這件棘手的案子得以破獲。
咆哮是最愚蠢的舉動
嫌疑犯的狡猾程度往往是出人意料的。
麵對狡猾的嫌疑犯，很多調查員會表現得有失常態，以憤怒、咆哮或者其他的方式來對待嫌疑犯。
尤其是你感覺在被對方當成傻子一樣戲耍時，那種恥辱感是非常強烈的。
當對方故意裝糊塗，始終不肯說出真相時，你會表現得憤怒，同時大聲地嗬斥他。你的“憤怒”可以讓他們說真話嗎？上帝不願意讓任何人說謊話，但出於自衛意識說謊話是上帝無法支配的。
“憤怒”是無法讓嫌犯說真話的，嫌犯通常具備察言觀色的技能，當他們發現你“憤怒”，等於知道你對他毫無辦法。
在美學習刑事偵查期間，教官告誡我們：
想成為一名出色的FBI調查員，首先要克製的就是情緒，別人驚慌的時候，你要保持十二分的冷靜；別人憤怒的時候，你要保持平和的心態，不能憤怒，憤怒是無能的表現。
教官說的很對，一個有能力的人，能夠解決麵臨的難題。因為我們沒有能力解決麵臨的問題，所以憤怒，憤怒是對自己的無能進行自我懲罰。
憤怒的結果往往是變得不理智，最終通過傷害別人傷害自己。調查員因為憤怒導致自己變得不理智，動手傷害嫌疑犯最終被嫌疑犯舉報的情形屢見不鮮，之所以出現這種情形，是因為大自然的本質就是要懲罰淘汰愚蠢無能的人！
作為FBI調查員，我們需要明白這一奧秘，應該想方設法去解決麵臨的問題，盡量避免咆哮。
盡量以一種平和的心態去麵對狡猾的嫌疑犯，問一下自己，我和嫌疑犯之間麵臨的問題是什麼？
能不能夠從他的嘴裏套出有價值的信息？
能！
就利用有價值的信息完成目標。
不能！
不存在這個答案。隻要不是啞巴，就會在一個有能力的調查員麵前軟化、降服，而這需要你在對方耍滑頭的時候，用方法去化解。
咆哮並不能解決問題，隻會傷害自己和自己的同事！
一旦你表現出憤怒，接下來你的任何虛張聲勢的方法就完全失去了作用，你已經處於下風。
說謊話的人通常會表現得坐立不安，然而，對嫌犯而言，完全不是這樣。出於自衛，謊話成了一種遠離危險的方式。因此，說謊會讓他們覺得更安全。這時，你需要更多的努力去套出他的話。
不要以為你的咆哮能夠鎮住嫌疑犯，以為嫌疑犯會配合你的工作。恰恰相反，多數嫌疑犯都能非常敏銳地觀察到約談細節的氣氛變化，包括你的言談舉止。
你憤怒了，表示你無能為力，你對他沒有辦法。麵對一個對自己束手無策的調查員，嫌疑犯會對你服軟嗎？
嫌疑犯不是傻子，他們察言觀色的能力非常強。尤其是心虛的人，警惕性非常強，覺察信息的能力要遠遠超過常人。
一個優秀的FBI調查員，通常會表現得非常平靜，是不會輕易發怒的。喜歡發怒的調查員，其實往往是因為底氣不足，因為隻有通過憤怒來掩飾自己的無能。