先肯定和讚揚對方的優點和取得的成績，待對方防衛心理鬆弛下來後再開始批評，最後還要友善地予以鼓勵，這樣的批評方式易於被人接受而不致引起反感。
2.要遠遠道來，放鬆對方心理
堅持自己的人，往往有強烈的防衛心理，知道你說服他時，首先他就持抵觸態度，根本不願耐心聽下去。所以既要精心說你的話，還要懂得從遠處說開，對說服的對象隻字不提，從對方感興趣的內容展開話題，讓對方形成放鬆、愉悅的心理，傾聽你的話語，對方就會在不知不覺為你的話語所感染。
3.讓對方有切身體會
有這樣一個事例，說的是一個牧場主養了許多羊，他的鄰居是個獵戶，院子裏養了一群凶猛的獵狗。這些獵狗經常跳過柵欄，襲擊牧場裏的小羊羔，牧場主曾多次請獵戶把狗關好，但獵戶卻不以為然。後來牧場主想了個辦法，他在自己羊群裏挑選了三隻可愛的小羊羔分別送給獵戶的三個兒子，看到潔白溫馴的小羊羔，孩子們如獲至寶，每天放學後都要在院子和小羊羔玩耍嬉戲，因為怕獵狗傷害兒子們的小羊，獵戶做了個大鐵籠，把狗牢實地鎖了起來。從此，牧場主的羊群再也沒有受到騷擾。
4.輕輕地點出別人的錯誤，不把問題戳破
現實生活中，有的人明明知道自己錯了，可當他麵對別人的批評時，嘴上就是不肯接受。對於這種死要麵子，自尊心過強的人，大可不必非要讓批評"立竿見影"才行。你隻要估計他自己心裏已經明白或有所觸動，就不妨給他一點麵子，不把問題戳穿，給他一些自我反省的時間，讓他有一個下台的台階。
不要在別人麵前炫耀自己
在交談中，不要炫耀自己的長處、成績，更不要或明或暗拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感。
現代社會提倡要勇於展示自己的才華，但展示畢竟不同於炫耀。在他人麵前炫耀自己，不管怎麼說都是缺乏涵養的表現，更重要的是，可能會讓別人產生敬而遠之的想法，破壞與他人的和諧溝通。
例如，在與朋友溝通時，也許你與朋友過往甚密，無話不談，也許你的才學、家庭、相貌、前途等等令人羨慕，高出朋友一頭，這些有利的條件可能會使你不分場合、無所顧忌、鋒芒畢露、毫無節製地表現自己，言談中往往會流露出一種明顯的優越感，這會令人感到你是在居高臨下地對人講話，有意炫耀抬高自己，使別人的自尊心受到傷害。所以，在與朋友交往時，不要在他們麵前炫耀自己，並注意時時想到對方的存在，照顧對方的心理承受力。
同樣，在職場上，自己的專業技術很過硬，得到老板的賞識，但這些不能成為在同事麵前炫耀的資本；又談成了一筆業務，老板給了"紅包"，你可以心花怒放，也可以喜形於色，但你"得意"不要"忘形"--你用不著在辦公室裏自我炫耀，自我吹噓，眾人在恭喜你的時候，說不定也在嫉恨你；再說，"山外有山，人外有人"，"強中更有強中手"，一個好的企業一定是藏龍臥虎之地，有的人深藏不露卻身懷絕技，有的人其貌不揚但卻身手不凡，一味盲目地炫耀，往往馬上會成為別人的笑料。
別把自己太當回事，坦誠而平淡地生活，沒有人把你看成是卑微、怯懦和無能的。如果你老是把自己當作珍珠，還時不時地拿出來炫耀，生怕別人不知道，結果隻能害了自己。
有一則寓言，講兩隻大雁與一隻青蛙結成了朋友。秋天來了，大雁要飛回南方，它們對青蛙說："要是你也能飛上天多好啊。"青蛙靈機一動，讓兩隻大雁街住一根樹枝，然後自己用嘴銜在樹枝中間，隨著朋友一起飛上了天。地上的青蛙們都羨慕地拍手叫絕，問："是誰這麼聰明？"那隻青蛙生怕錯過了表現的機會，於是大聲說："是我……"話還沒說完，便從空中掉了下來。
越是把自己看得了不起，孤傲自大的人，別人越會瞧不起他，喜歡找出他的缺點。所以，平時不要炫耀自己，要謙遜地對待別人，這樣才能博得人家的支持，為你的事業奠定基礎。當你以謙遜的態度來表達自己的觀點或做事時，就能減少一些衝突，還容易被他人接受。即使你發現自己有錯時，也很少會出現難堪的局麵。尤其在對峙雙方地域不同、文化背景各異的情況下，偶然一句"我不太明白"、"我沒有理解你的意思"、"請再說一遍"之類謙恭的言語，會使對方覺得你富有涵養和人情味，真誠可親，從而會提高辦事成功的可能性。
"和事佬"未必能"和事"
幫助別人化解矛盾是對的，但要分情況，否則和事不成反而會壞事。