當麵指責別人，這隻會造成對方頑強的反抗，而巧妙地暗示對方注意自己的錯誤，則會受到愛戴。你可以用神色、聲調，或手勢，告訴一個人他錯了，和用語言一樣有效，而如果你直接告訴他錯了，你能讓他心服口服嗎？在卡耐基的一堂課上，學員查理·夏布向大家講了這樣一件事：有一天中午，查理·夏布偶然走進他的一家鋼鐵廠，撞見幾個工人正在吸煙，而在那些工人頭頂牆上，正懸著一麵“禁止吸煙”的牌子。夏布是不是指著那麵牌子，就向那些工人說：“你們是不是不識字？”不，沒有，夏布絕不會這樣做。他走到那些工人麵前，拿出煙盒，給他們每人一隻雪茄，然後說道：“弟兄們，如果你們能到外麵吸煙，我會很感謝你們。”那些工人，已知道自己破壞規定，可是他們欽佩夏布先生不但絲毫沒有責備他們，而且還給他們每人一隻雪茄當禮物，使工人們覺得高貴。像這樣的人，你能不敬重他嗎？如果你要證明什麼事，不要讓任何人知道，要間接地去做，讓人不覺得。約翰·瓦納梅克是費城一家很大的百貨公司的老板，他也喜歡運用這樣的方法。瓦納梅克每天去他百貨公司。有一次，他看到一位女客人站在櫃台外麵，等著買東西，可是沒有人理會她。售貨員呢？他們都聚到櫃台遠處一角，在談笑著。瓦納梅克一聲不響，悄悄走去櫃台後麵獨自招呼那位女顧客。然後他把成交的貨物，交給售貨員去包裝，而他自己卻走開了。很少人有邏輯性，我們中的多數人是有成見的、偏執的。我們中的多數人受成見、嫉妒、猜疑、恐懼、嫉恨及傲慢所困，多數人不願意改變他們的原有思想。所以，如果你想指正別人時，請你在每天早餐以前，讀下麵一段文字，這是從魯濱遜教授明哲的思想中引申來的。我們覺得應該在沒有任何抵觸情緒的情況下，可以主動改變自己：但如果有人告訴我們錯了，我們就會反對這種指責，而且不理會別人的意見。我們的信仰是如何形成的，我們不注意（這一點很令人費解），但當任何人想掠奪這些信仰時，我們意識中會立即充滿不正常的反抗情緒。
很明顯，不是信仰本身對我們有多寶貴，而是我們的自尊心受到了威脅……有一次，一位主婦雇用了一位室內裝飾者為她家中做些帳幔，當賬單送到時，她嚇了一跳——價格確實夠高的。
幾天後，一位朋友來訪，她看了這些帳幔，一提到價錢，她帶著勝利的樣子大聲說：“什麼？太不像話了，你上了他的大當。”真的嗎？是的，她講了真話，但很少人喜歡聽反映他們判斷力低下的真話。所以，她竭力為自己辯護，並指出最好的到底是最貴的，一個人不能用低廉的價格得到最好的品質和最高藝術品味等等。次日，另一位朋友來訪，她讚賞那些帳幔，她的語調充滿熱情，她表示願意她也有財力為她的家中置備這樣精美的工藝品。她的反應就完全不同了。“哦，講句老實話，”她說，“我也沒有財力置備那些帳幔。我買得太貴了，我真後悔買了它們。”1987年3月8日，最善於布道的彼德牧師去世了。下一個星期日，艾鮑德牧師被邀登壇講道。他盡其所能，想使這次講道有完美的表現，所以他事前寫了一篇講道的稿子，準備到時應用。他一再修改、潤色，才把那篇稿子完成，然後，讀給他太太聽。可是這篇講道的演講稿並不理想，就像普通演講稿一樣。如果他太太沒有足夠的修養和見解，一定會向他這樣說：“艾鮑德，這篇演講稿糟透了，那絕不能用。如果你用此稿的話，聽的人一定會昏昏沉沉地睡去。它讀起來就像百科全書一樣枯燥無味；你講道這麼多年，應當很明白。老天爺，你為什麼不像平常一樣講話，為什麼不自然一些？”她當然可以向她丈夫這樣說！試想一下，她這樣說，後果又會如何呢？那位艾鮑德太太，因為她知道這回事，所以她巧妙地暗示她丈夫，如果把那篇講道演講稿拿到北美評論去發表，確實是一篇極好的文章。也就是說，她雖然讚美丈夫的傑作，同時卻又向丈夫巧妙的暗示，他這篇演講稿，並不適合講道時用。艾鮑德明白了他妻子的暗示，就把他那篇絞盡腦汁所完成的演講稿撕碎了。他什麼也不準備，就去講道了。我們要勸阻一件事，永遠躲開正麵的批評，這是必須要記住的。如果有這個必要的話，我們不妨旁敲側擊的去暗示對方。對人正麵的批評，那會毀損了他的自重，傷害了他的自尊。如果你旁敲側擊，對方知道你用心良苦，他不但接受，而且還會感激你。“當這個人侮辱我，對著我揮拳，告訴我，我不懂業務，我用盡了我所有的自製力，我不爭論辯護。那確實需要很大的自製力，但這是值得的。假如我告訴他，他是錯的，我們就會開始辯論。隨後將發生訴訟、惡感、經濟損失、一個重要顧客的失去。是的，我深信告訴一個人他是錯誤的，絕對不值得。”讓我們再舉一例——這些例子代表數千人的經驗。