第三章管事先管人，管人要管心 學會做感情投資，你的管理成本就會減半
有些企業領導者認為，談什麼感情啊，情感啊，這些都是看不見、摸不著的東西，都是一些小兒科，不值得花費時間和精力。有些管理者則認為，感情投資是虛幻的東西，投入之後沒有切實的回報，沒有立竿見影的效果。如果你也有這樣的認識，那麼是你該改變觀念的時候了。
感情投資雖然是無形的，雖然看不見，摸不著，但是卻能感受得到。感情投資也許不能獲得立竿見影的效果，但是它能對員工產生潛移默化的影響，隨著時間推移，隨著你感情投資越多，員工會加倍地回報你，這種回報表現為信服你、認同你、敬重你、支持你，樂意聽從你的工作安排，願意遵守公司的規章製度，積極工作，為公司創造效益。這樣一來，你所得到的回報將是不可估量的。
在中國曆史上，唐太宗李世民是一位善做感情投資的高明領導者。開國功臣徐世績，是第一個被賜“國姓”的人，被李世民賜名為李世績。對於這樣的重臣，李世民非常重視感情投資。
有一次，李世績得了急病。禦醫開的處方上，有“胡須灰可以救治”這些字。李世民看了之後，毫不猶豫地剪下自己的胡須送給李世績，這在古代可是非常難得的。因為古人認為身體發膚，受之父母，不可損傷。因此，他們不剃發，不剪須。而皇帝是龍體，身上的任何一根毛發都珍貴無比。因此，李世民的舉動把李世績感動得熱淚長流，叩頭至流血，以表達感激之情。李世民卻說：“這都是為了國家，不是為了你個人，這有什麼可謝的!”
房玄齡也是李世民最為倚重的一位大臣，在朝中長期擔任宰相。他對唐朝開國時的製度建立、社會經濟的發展，都作過重大的貢獻。當房玄齡生病時，李世民為了了解病情，方便探視，竟然命人將皇宮的圍牆鑿開，以便直接到達房玄齡的家。
此外，李世民每天還派人前去問候房玄齡，並派名醫為他治療，讓禦膳房給他準備三餐。當聽到房玄齡的病情有所減輕時，李世民便喜上眉梢，而當他聽說房玄齡的病情加重時，馬上愁雲滿麵。在房玄齡彌留之際，李世民來到病榻前，與他握手話別，悲不能禁。
李世民的做法充滿了真情實感，怎能不讓李世績、房玄齡等重臣感動？怎能不令他們披肝瀝膽地為之效命？可以說，李世民的做法是管理的至高境界，對今天企業管理有非常好的借鑒價值。
身為企業管理者，重視對員工進行感情投資，往往能收到巨大的回報：首先，通過感情投資，可以讓員工感受到關懷，使員工在內心深處對領導者心存感激，認為領導者對自己有知遇之恩，從而激發出強大的潛在能力，使他們對工作產生強烈的使命感和奉獻精神。其次，通過感情投資，可以使員工產生歸屬感和忠誠心，這是員工願意充分發揮自己才能的源動力。再者，通過感情投資，可以有效地激發員工的開拓意識和創新精神，使他們鼓足勇氣，勇往直前。員工創新對企業來說，是贏得市場競爭，獲得商業利潤的重要途徑。