第七章打造一支凝聚力強、 7用特殊的方法管理隊伍中的“刺頭”
被稱為“弼馬溫”的孫悟空調皮搗蛋，很是讓人討厭，但不可否認的是，他有真本事。你看孫悟空跟著唐僧去西天取經，一路上降妖除魔，保駕護航主要靠他。但是，孫悟空不太聽話。比如，孫悟空三打白骨精時，唐僧說了不能打，但是他偏要打。這就是典型的“刺兒頭”。
在很多公司，也有一些“刺兒頭”員工，他們桀驁不馴、狂妄自負，有時候還會興風作浪，不聽管教，讓領導們頭痛不已。有人認為“刺兒頭”員工是害群之馬，不利於單位發展。有人則認為，“刺兒頭”員工有能力，隻要正確運用，就可以讓他們發揮正能量。
在所有“刺兒頭”員工中，最令領導者們頭疼的，恐怕要數恃才傲物型的“刺兒頭”，他們不把公司的規章製度放在眼裏，公然違反公司的製度。這類員工在能力或經驗上，往往具有明顯的優勢，或手頭握有公司的某種稀缺資源，從而在心理上有一種優勢。在工作中，他們表現得不服從管理、冷漠、自負、恃才傲物，或不把同事放在眼裏，缺乏團隊精神。
小許在工作上的突出表現是領導和同事們公認的。每當公司有談不下來的單子時，隻要他出馬，總能順利拿下。雖然有人說他是憑借某些背景才拿下了這些單子，但是在職場中，公司領導看重的是利潤，別管你運用什麼方法，拿到單子才是硬道理。因此，小許特別受領導器重，領導甚至把小許當成“親兒子”一樣看待。這就讓小許變得有恃無恐，他總是不把別人放在眼裏，每次開部門會議時，他總是擺出一副不屑一顧的神情，好像在說：“不是我瞧不上你們，你們是真不行!”這讓其他同事感到非常不舒服。
公司明確規定，在辦公室不能抽煙。但是小許哪管這些，想抽就抽，真把把公司當成自己家了。他的辦公桌上、電腦鍵盤上，到處都是煙灰，和其他員工桌麵整潔的形象格格不入。有同事提醒他在公司別抽煙，但他卻說：“關你什麼事？我想抽就抽。”
此外，小許上班遲到已經成了習慣，一個月能遲到15次，有一個月，他的全勤獎全部被扣，他居然怒氣衝衝地找財務部的領導討說法。財務部領導說，“你一個月遲到那麼多次，按公司的規定，你的全勤獎自然扣光了。”小許卻說：“談客戶是要費腦細胞的，晚上通宵想方案，早上怎麼能起得來？”
公司老板見小許和財務部經理吵得不可開交，居然對財務部經理說：“算了算了，把全勤獎給他吧，下不為例。”老板的做法讓財務部經理十分不滿，這件事傳出去之後，全公司的員工都不滿。當有人找老板反映時，老板卻說：“他能力強，為公司做了很多貢獻，對於他這些毛病，我們就忍一忍吧!”對於這種說法，員工自然不能接受：“憑什麼他不遵守公司製度，我們要遵守製度？”老板一急，居然說：“誰叫你們沒有他那麼大的本事呢？”這話把員工氣得啞口無言……
小許工作能力突出，但是不遵守公司規章製度，不服從領導管理，這種態度和表現嚴重激起了公司其他員工的不滿。作為公司的最高管理者，老板卻對小許一再放縱，對他的行為一忍再忍，這種管理方式實在讓人難以苟同。