在任何時候，人，都是輸給自己的。
論財富
錢對個人來講的話呢，是滿足於自己的生活，或者是享受，這對稍微有點錢的人，我覺得相當容易的。我略微有事業，應該說是達到這個目標是不難了，要說從經營角度、從投資的角度去考慮的話呢，應該說這錢永遠是不夠的，那麼到另外一個層麵的時候呢，可能更高的話，可能感覺到社會的責任感，原來覺得這句話，在五六年前我覺得很虛。但現在呢，我覺得好像不虛，為什麼？因為我們企業直接的有一萬多名員工在我們這兒上班的，而且像咱們還有海爾周先生派個促銷人員在這裏麵一樣，這些人在我們這裏麵加起來有小三萬人，加我們自己的員工，國美要有一天出現問題，我想最起碼有半年，這三萬名員工可能是找不到工作了，是一種社會責任感。那麼迫使你還要去做大。
特別是像我們這種企業是一步一步積累起來的，有這種基礎有這種平台，有更多的機會、有更多的做法來把你的投資用得更充分，實際上這麼說就是說一百零五個億，我現在大部分還是持的股權吧，即使全部都是現金，在國際上來講也是一個小數目，實際上是十三億美金而已，我們這一次出去宣傳我們公司的時候，碰到好多個基金都是幾千億的基金，幾千億美金的基金。因為其實基金在社會上說，它可掌握的財富和掌控的資產，它的倍數是放大很多倍的，那麼要幾千億。假如說五千億的話，可能它在社會上掌握的是五六萬億的資產，就是一個不可想象的數字。
在個人上嘛，就是有所得必有所失嘛，到了一定程度以後，實際上你也很想去花錢，看到花錢你很羨慕。但實際上你沒時間，不給你機會，即使偶爾有那個時間，在那兒心情、身體可能還配合不上。實際上人總是有一個目標，或者要去做事，當事情一旦做到那種程度以後，你就身不由己了，這也沒什麼奇怪的吧。我覺得可能忙到一定程度，我現在能吃下去對北京人講可能是一碗炸醬麵，對我們潮州人來講可能是一碗粥，可能是這種追求。
對財富態度的不同與想達到的目標的不同有關。有可能有些人創業的時候是為了掙錢，可能有些人是為了做一番事業，完了呢，要做到盡可能做大，一有機會絕對是出擊，我屬於是這一種。我並不是說我掙錢，完了有個名，趕緊帶老婆孩子享福去，完了看著錢別丟了，我可能不是這種人。
中國的富人很多，我都不算是富人，對中國首富這個概念沒感覺，假如你在不停地發展自己的事業，那麼它就不是財富；如果停下來了，它或許是。但最大的可能是，今天你一無所有，但明天你什麼都有了，而後天你又回到了起點。改革開放20多年來，已發展起來的擁有實力的企業多如牛毛，“有錢人”資金積累的速度都差不多，真正的有錢人還未公開，他能成為首富，不過是上市公司的數據比較透明而已。這個榜單使國美能夠得到這樣大的關注，我非常高興，但對國美的發展不會有太大影響。畢竟首富和國美這個企業以及我個人都沒有多大的直接關係，它僅給社會提供一種可供分析的資訊。
說實話，我們從來沒有去算過自己的財富有多少。因為我們的財富是通過幾塊來組成的，一個日常的盈利、積累，再一個是企業的品牌，還有我們這個網絡。這個估值我看大家僅供參考吧，就是說不是一個很準確的。
財富帶來的唯一變化是當我看到喜歡的東西，我可以不用考慮價格就把它買下來。我對吃不講究，也不會玩，我不會去旅遊！我們多少年都沒有放過假了……打高爾夫？還沒學會呢。我過的是家和公司兩點一線的簡單生活。錢讓我做事更有力度更自如，可以實施很多計劃。企業要發展，錢永遠是不夠的。我希望我的企業能夠傳宗接代，做“百年國美”。“君子愛財，取之有道”這句話對生意人來講無可厚非。盡量地給對方讓利，讓人家對你更有好感，回頭繼續和你做買賣；給消費者讓利，讓他們多買你提供的產品，都算是良好的生財之道。企業做到這個程度，“誠信”二字是基本的風格，等於做人的品質。如果你要玩坑蒙拐騙，可能還是有賺錢的機會，但你能否不這樣做，而去做一些更可為人所接受的事情？今天我們開會的時候還在說：什麼是“做對的事”？討論的結果就是為更多人所接受的事：給人好的結果，或者照顧他，甚至隻是滿足他內心的感覺。也許你生意上成功了，但更多的人不接受你的做法，那還是不成功，最終會導致失敗——這也算是做生意的“道”吧！
我們掙了更多的錢，感覺應該有一種社會責任感。
論經營
目標的實施應是逐步的，不是連鎖的經營理念，而是采用量的經營理念。國美“做家電的模式”是以量取勝，追求的是利潤額而不是百分比、利潤率。“薄利多銷”，單位利潤率可能並沒有多少，但我追求的是更高的利潤額，是市場更多的回報，是不一樣的。
為什麼國美能在一片混戰中最終確立江湖地位？總結是：開一家連鎖店跟創辦一般性的企業一樣，你的綜合資源、你的規模效應一定要注重互動、互補、互助這三個關係，假如形成不了，那麼同行也好，跨行也好，都可能會雪上加霜，而形成互動、互補肯定就會1+1＞2，假如形成不了，那麼可能1+1=1，甚至互相抵消，1+1=0了。
“低價”是國美的宗旨：為客人提供最低的價格、最好的產品，是國美永遠不變的宗旨。
如何才能獲得客戶的忠誠，我想就是兩條：“薄利多銷、服務至上”。這是一個競爭的結果，對企業是一種策略。現在說起來很簡單，但要達到一定的連續性，就有難度。我們追求每一件產品掙1%就行了。有時候消費者並不介意十幾元的差價，他要得更多是服務。所以國美的服務比別人要好，我們的目標是做到讓人家追不上。國美基本上做到了：70%比人家好，20%人家追不上，10%沒有別人好。國美也有遺憾。