引導客人時的姿勢應稍微麵向客人，以125度左右為宜，可隨時注意客人的狀況，並與客人保持二三步的距離，不要隻顧自己、頭也不回地一直往前走，這樣就談不上什麼“引導”了。
（3）引領上下樓
上下階梯，應與客人保持約三四級的距離，注意不要讓客人踩到鞋子。搭乘電梯時不能讓客人自己去操作按鍵，應該主動代為服務，注意電梯門開合的時間，別讓客人被夾到，進出電梯時都應禮讓客人先通行。走在走廊上時，不要走得太快讓客人在後麵追趕，也不能過慢而讓客人難以配合，碰到轉角處，應放慢速度並清楚指引方向。以上各種情況最好配合一些禮貌性的話如“這邊請”、“您先請”、“這裏要小心一點”等，一路上保持謙和有禮的態度，印象分數馬上就會急速地上升。
（4）開門及落座
幫客人開門的時候，如果門是向右邊開，就用右手開門，以左手引導客人進入，並說“請進”，若是向左開則相反。進入接待室後，可請客人先休息一會，稍後再進入主題，不要讓客人一到就立刻談論正事，那是很累人的。此時可對客人說“請稍等一下，我倒杯茶給您喝”之類的招呼語，務必使客人有賓至如歸的感覺。
引領客人的過程中做到上述方麵，你就會表現得很出色，別人也會對你特有的風格伸出大拇指。
2.奉茶待客之道
自古以來，中國人待客就有“坐，請坐，請上座；茶，上茶，上好茶”的說法，由此可見，以茶敬客在待客之際是絕對不可缺少的。
而從奉茶待客之道也可以看出一個人待客的熱情和周到，從而展示你的待客風格。
有客人來訪，熱情地招待是理所當然，而且打從客人一按門鈴開始，你就得注意自己的一舉一動，能讓客人開心地回家才算是成功的主人，當自己變成客人的身份時，也才能享受賓至如歸的感覺。
客人一到達，應立即開門，別讓對方等太久，而熱烈地歡迎是必要的，若客人手上提了東西，要主動幫忙拿，總之要讓對方感到一種愉悅的舒適感。
依客人來訪目的的不同決定接待的方式，如果對方有要事在身專程來拜訪的話，就不必說太多客套話，可以盡快導入主題；如果對方是禮貌性的拜訪，一定要讓對方感覺自己相當受歡迎，且帶著愉快的心情離開；如果對方是常客，也就不必太拘謹，否則會顯得很奇怪。
若不是很熟悉的朋友或客戶來訪，等交換名片、相互有一定程度的了解之後，才端出點心和茶水招待，而茶水或飲料應在點心之後才送上較適宜。奉茶時應請職位高的人先用，職位較低的人在後，茶杯的握柄應擺放在客人的右手邊，使客人能夠方便飲用。奉茶時記得要用雙手，才顯得誠意十足。端茶時若茶杯沒有握柄，可用托盤托著送上，要注意的是奉茶時不要拿著杯緣，那樣既沒禮貌，又不衛生。
在送上次料前可先詢問客人的口味及喜好，泡茶的濃淡度也要注意，更不要勉強客人食用自己喜愛的食物，以免讓對方因不好意思推辭而吃、喝了自己不喜歡的食品。若是紅茶或咖啡之類的飲料，應準備好糖、奶精等添加品，讓對方能方便地使用茶點。
茶水不是倒很多才能表示出真誠，應以八分滿為宜，且冷熱也要控製好，千萬別讓客人被燙到了。記得隨時照顧到對方的需要，為客人添加飲料或茶水，這是主人應該做到的，也可顯示出貼心與誠意。
在單位會議中展現出氣質
會議是黨政機關、企事業單位和群眾團體處理事務、商討問題、做出決策、總結經驗、交流信息、協助調關係的重要工作形式。參加會議，是一項公務活動。在出席會議時的所作所為，在很大程度上就影響到自己的公眾形象，影響到自己的氣質。要想在出席會議時使自己表現出良好的氣質，做積極嚴守會風的人，無疑是最理智的選擇。
1.尊重他人
參加會議時，尊重他人是每個人應具備的品質，在這樣的場合也隻有以謙和的態度去尊重他人，才能顯出自己有禮有節的氣質。
會議禮儀中最重要的一點就是尊重他人，對於別人的意見無論自己讚同與否，都該有氣度地仔細聆聽，在提出疑問時也要有良好的態度。還有該說話的時候說話，別人發言時不在台下自行討論起來，因為這是很無禮的行為。台灣半導體教父張忠謀最厭惡開會時有人在下麵議論紛紛。有一次在開會時，因為太吵，他就說：“怎麼現在好像不隻在開一個會啊？”所以適時做好一個積極發表意見和聆聽者，都是很基本的禮貌。
在會上應始終與人以禮相待，以禮相敬，表現出良好的風範。
2.展現主持者細致周詳的氣質
主持會議者一般來說都是由具有一定職位的人來擔任，因此更要注意一舉一動符合身份，自然大方，展現出主持者應有的氣質。
正如“工欲善其事，必先利其器”一樣，在主持會議時要事先做好準備，才能順利進行而不至於出醜或浪費時間。假如會議氣氛不和或執行上有困難，與會人員心裏一定極不滿意。在會議上，要盡現自己的主持氣質，必須做到：
（1）擬定主題
一個會議的舉行必定有主要的目的，需要明確告知與會人員。如果會議沒有一個明確的主題，程序就容易雜亂無章而難以控製，效率也會大大地降低，大家不免打瞌睡。
（2）決定場所
開會的地點需要早點決定，因為這關係到出席人數的多寡和會議的氣氛。場所必須考慮到空間的大小、隔音設備是否良好、內部是否有讓人容易分心的裝飾品等，一個讓人感覺舒適的地方，才能營造出合宜的開會氣氛。
（3）通知大家
沒有參與者的會議是無法進行的，通知大家來開會的步驟是絕對不能少的，包括會議目的、時間、地點、方式、出席對象和人數、記錄者等都是通知的內容。而告知的時間則最好是在會議的前3天到一個禮拜為宜，太早怕大家會忘記，太晚則可能令人準備不及或與其他要事衝突。
（4）備忘稿（大綱順序）
事先將需要報告的重點事項及先後順序記錄在紙上，以免因項目繁多或突發狀況而亂了秩序。這項準備工作可以節省時間並使會議進度不至於延誤，否則有時可能會因為沒有計劃而說太多廢話。
（5）相關資料
例如要發給大家的書麵文件、報告時要用的投影片或磁盤等輔助性工具，都必須在開會前準備好，且集中放置在同一個地方，這樣才不會在開會前因找不齊相關文件而手忙腳亂。
3.與會人員如何展現主動敬業的氣質
召開會議的地方是一個正式的嚴肅而莊重的場合，會議本身就要求與會人員以一種嚴肅認真的態度參加，在參加會議的過程中，展現出一種謙虛、敬業的氣質，會給同會者一種深刻的印象。具體應做到：
（1）服裝齊整
穿著整齊幹淨是對會議主持人的一種禮貌，如果不修邊幅或邋遢不堪就跑去開會，給人很隨便輕率的感覺，任誰看了都會心生厭惡的。在會議開始前一定要留點時間稍微打扮、整理一下自己，讓自己容光煥發地出現在會議上。
（2）保持精神奕奕
主席在台上說話當然希望大家都能仔細聆聽。若有人打起瞌睡或是不專心，會議的氣氛一定大為折扣，而主持者也會失望，無精打采的氣氛就因此蔓延開來，怎能產生可行的決策呢？所以保持良好的精神狀態，才能讓會議有效地進行。
（3）準備記錄用具
開會當然不能隻是人到而已，心、眼也得到場，因此需要準備記錄的工具，才能準確記錄重點、發現缺點而提出自己的意見，不至於一場會議開下來什麼都不記得。準備文具這種認真敬業的態度會令人印象深刻。
小測試
1.你準備怎樣等下去
你去某家公司應聘，按順序走進了麵試室，屋子中央站著一位公司幹部模樣的人，他看到大家進來後說道：“對不起，因手頭有點急事，請大家在椅子上坐著等一會兒再開始。”可是屋子裏並沒有椅子，這時候你會怎麼辦？從以下選項中選一項。
①什麼也不說，原地站著等這位幹部回來。
②小心地反問一句：“對不起，這裏並沒有椅子。”
③回答說：“這裏沒有椅子，我就站著等候吧。”
④跑出屋子，去找椅子。
⑤作出坐在椅子上的樣子。
解說：
選擇①和⑤的人，是聽命型的人，循規蹈矩，隻在給定的範圍內行事，不善於自己決定事情。其中選擇⑤者，固然可以理解為富於幽默感，但多少有些做作。
選擇②和③的人，對疑惑不曖昧，能以明快的語言作出反應，是善於與人溝通型的人。
選擇④者，固然富於行動力，但稍嫌過激，往往不慮及自身角色的位置，自行其是，反而給他人帶來不便。
2.你想怎麼辦
你到一個新單位上班，不料遇到了過去的街坊，一位年紀與你相仿的女性。不過，過去你是不太喜歡這個人的，對方似乎倒沒有什麼想法。那麼你怎麼辦？從以下選項中選擇一項（如果你是男性，則把對方也考慮為男性）。
①隻要對方沒有看到就不吱聲。
②雖然不太願意，可還是打招呼寒暄了一下。
③新地方有個熟人是個伴，叫住她一起活動。
解說：
似乎是老天作弄人，不喜歡的人卻偏偏再見到，這是生活中常常遇到的事情。
選擇①，屬內心直率反應型：不過要看到，這種情況下，如果對方發現了你，可能對方會先打招呼的，也就是說你把兩人今後關係發展的主動權讓給了對方。
選擇②，保持了最起碼的禮貌，同時也向對方表達了不想深入交往的信息。說明你處事主動，性格明快。
選擇③，說明你對新的環境有些不安，害怕孤立，因此願意與相同處境的人共處。
3.比賽失敗了你怎麼對待
周日你去參加網球比賽，對手是上個月才出道的新人。你相當有自信，不料比賽的結果是你遭到慘敗。接下來你會如何？從以下選項中選擇最貼近你的想法的一項或多項。
①朋友、家人詢問比賽情況時不告訴他們。
②心緒不佳持續到第二天，工作、學習都沒精神。
③憂鬱的心情持續了三天。
④“破網球，以後不玩了！”
解說：
這是測試一個人在經曆了大喜大悲後情感複原速度快慢的問題。選擇多項者，說明你一旦情感上揚，會導致過度的興奮而不能自己，難於回歸原位，特別是在經曆了大失敗大挫折之後，精神受到刺激，意誌消沉要持續較長時間。這表明你不善於調整內心情感，此時倘若有人幫助，或許能盡快獲得解脫，如無人幫助，持續時間一長，會影響同周圍人的關係，甚至會給自己帶來更多的麻煩。
反之，選項少者，說明你不過分拘泥於過去的得失，內心情感轉換較快，處事冷靜，善於調控自己內心的情緒。