藍灰色西裝，柔白色襯衫，酒紅色領帶。
其六，職業女性著裝方案
職業女性的穿著打扮是不能隨心所欲的，否則的話，即使你多麼會說話，會做事，也很難避免因穿著不當所產生不利影響。
在保守的企業工作，不要穿前衛的時裝上班。短褲，任何工作場合都不適宜。
工作時不穿戴閃閃發光的珠寶或衣服，不可佩戴會製造聲響的珠寶。即不可戴會叮叮作響的耳飾、手鐲。工作時佩戴的珠寶越少越好。
最好淡妝。不要戴假睫毛，不要塗睫毛膏，或明顯的眼影，不要擦怪異的指甲油，也不要在指甲上裝飾圖案。
在辦公室裏，不宜穿著暴露、緊身的衣服。這與辦公室的嚴肅性不相稱。
不要在辦公室裏穿得像個“老淑女”；不要打扮得像個男人或孤兒一般；不要穿男用西裝和襯衫，並係上蝴蝶結，讓自己看起來毫無女人味。
衣服穿起來要與造型適合。上街買衣服時，找個有眼光的人同行。她能看到你穿衣服的效果。
款式。套裝是最不容易出錯的基本款，但不一定要整套穿。可以選擇樣式簡單好搭配的衣服，以便拆開來做搭配，而重要的是符合經濟效益，荷包不豐的上班族不妨多參考模仿。
質料。建議選擇不易皺的，亦避免太過貼身的質料，衣服的線條最好也是簡單利落即可。
顏色。深色係容易給人過於沉重、老氣的感覺，但一般來講深色較易傳遞出專業的氣息。不過仍建議多試試較亮的粉色係，感覺親切但不突兀，而且在你工作忙碌氣色不佳的時候，穿起來還會有修飾膚色的效果。隻不過東方人膚色較偏黃，所以在挑選時不妨多試試鵝黃、粉綠等顏色，絕對有意想不到的效果！
鞋子。目前鞋子款式之多，足以令人瞠目結舌，靴子、皮鞋、涼鞋數不勝數。隻不過要提醒你，在辦公室盡量還是以基本款的包住腳趾的鞋較保險；至於涼鞋則容易流於不夠莊重的遺憾，即使你穿的是再名貴的涼鞋，也是枉然。
配件。若是善加利用會有畫龍點睛的功效。例如胸針、項鏈、戒指、耳環與絲巾等，若今天穿的是比較深色的衣服，搭配一樣比較亮色的配飾。隻不過要小心，配件切勿戴太多。
接聽電話的禮規
一個人氣質的美看似無形，實為有形，你在單位接電話或者打電話雖然麵對的是一部電話機，但對方通過與你對話，就能感覺到你是不是個有氣質的人。
所以在日常工作中，必須掌握接聽電話的禮儀，讓對方在你親切的話語中心平氣和地談事情，通話結束後，對方會對你公司有極佳的印象。
（1）開頭先問候
接到電話記得先問候，例如“您好”、“早安”等問候語，不要劈頭就問找誰，那樣顯得沒禮貌！
（2）別讓對方等
電話響聲以不超過5聲為準，不要讓對方等太久才接電話，還有就是轉接電話亦然！
（3）請對方大聲點、說慢點
有時因信號太差或環境太吵，對方的聲音我們可能聽不到，你應先道歉再請對方大聲點說，另外可以用紙筆記下通話重要內容，以示慎重。還有就是若對方很急或說話速度太快，不妨建議他慢慢說，並保證你一定會為他作妥善處理。
（4）打電話要挑時間
每一家公司的工作習性不同，所以忙碌的時間亦不一樣，例如證券公司一定是早上開盤時最忙，晚報就是早上開印前最慌亂。若您不是為著公事，盡量避開這一時間去電話。
（5）自動報上姓名
電話接通等對方應聲後，應即刻報上自己的名字並說明身份和來意，有助於早點完成工作，免去胡攪蠻纏的時間。
（6）如何處理顧客抱怨電話
這種情形多半發生在服務業的客服部，細心、耐性肯定是最高原則，若是碰上有理說不清的客戶，更要將傳統美德發揮到極致，切記別動怒，因為通常後果是自行負責！
①耐性。通常會打抱怨電話進來的客戶一定有怨無處吐，語氣當然不會太好，因此你得充分發揮耐性與他周旋，才有勝訴的機會！
②細心。細心是必備的工具，尤其碰到上了年紀的人，好好說、慢慢說是必經的過程。
③保證。客戶來意說清楚後，你一定要再三保證會幫他處理，最好是當場幫他想好法子著手進行。這不僅可為公司樹立形象，對自己的工作能力也會更有信心！
（7）幫上司過濾電話
通常身為高層主管的人電話都很多，幫他過濾電話便成了秘書的工作。至於該如何過濾電話，其實有幾項重點可以注意：
①人：問明找他的是誰？最好把公司名稱、個人職銜及姓名記錄下來，主管可依情況回電。
②事：找他所為何事？有時候是急事或是主管忘了重要約會，可以借此趕緊提醒。
③時：把來電的時間記下來，若是對方有約何時要見麵或什麼的，也好在適當時間回報主管。
④地：若是有重要約會，可幫主管記好方便赴約。
⑤物：比如要簽約或什麼的，可提醒主管要帶些什麼重要文件或印章等，以免去因忘記帶還得來回奔波。
（8）留言方式
若要留話也請記得提醒對方，將人、事、時、地、物統統講清楚，這樣留言才有效果，否則講一堆沒用的話，隻是浪費彼此時間。
（9）掛斷電話要適時
有時候人忙常會以為對方已說完話，因此就會匆忙地收線掛斷。在此提供一個小秘方可確定此時掛電話是否合適，那就是說“再見”，若是對方還未說完你講再見他會製止你，而若是已講完事情你說再見，正是恰到好處。
掛斷電話前的禮貌不可忽視，要確定對方已掛斷電話，才能放下聽筒。
大家都接過找人的電話。碰到比較單純的是要找的人就在旁邊，知會一聲把電話轉到他的分機即可，怕就是怕對方要找的人目前不在公司或位子上，你可以不負責任的一句“他不在位子上”砰地就把電話掛斷，當然你也可以盡職地幫他把重要事情記下，等他回來再交給他。
當對方要找的人不在時，在不了解對方的動機、目的是什麼時，請不要隨便傳話。未授權的情況下不要說出指定受話人的行蹤。
從以上三則可以知道，耐性與細心是絕對少不了的基本要件。也是你忍耐煩惱，尋求幸福，為他人服務應具備的氣質。
交換名片中的禮貌
社交中互換名片是人們交往中常用的一種介紹方式，可以促進人們在社交場合中的相互了解，互通友好意願。一張小小的名片，代表著一個人的形象。在進行名片交換時展現出你恭敬謙和的氣質，是對對方的尊重，也是對自己的尊重。
交換名片有一些必須遵循的禮節，可不能拿過來然後隨便塞進口袋就了事，否則你這個人給人的第一印象分就會大打折扣，所以絕不能輕視了交換名片這樣一個小細節。
①招呼初見麵的客戶時，交換名片是不可少的，名片等於是代表著對方，所以收受名片時一定要保持恭敬嚴謹的態度。
②名片的拿法是將名片放於手掌上，以大拇指輕輕按住，但不需太用力，否則手指會壓到客戶的名字。切記不要以手指捏著名片。
③職位低的人應先給出名片，這是基本的禮貌，不過假如對方已經先遞出名片，就趕快先收下，如果是和對方一起交換名片時，則先遞出自己的名片，然後再以雙手收下對方的名片。
④遞出名片時應起身，並麵對對方，且以對方能夠閱讀的方向遞交出去，以右手持名片但不要壓住名字，以左手輔助輕輕地奉上。兩手一起奉上則更顯慎重，對方必定會產生好感，如果以單手輕率地遞出，極可能引起對方的不悅。要一邊念出自己工作單位的名稱與自己的名字，一邊遞出，如果有難念的字，應該主動告訴對方正確的念法，對方會覺得有親切感。
⑤交換名片時的高度不能低於腰部以下。
⑥如果對方已先準備好名片，而自己因動作緩慢讓對方久等，這是相當有失氣質的。當確定對方已準備就緒，應盡快將自己的名片遞出。
⑦若是拿著名片行走時，拿著名片的那隻手應放於胸前。
⑧給名片的時機也是很重要的一點。通常在介紹自己名字的時候就可同時遞上名片，且遵照晚輩比長輩先遞出、主人比客人先遞出的原則，先給出名片表示尊重對方。其次有上司或長輩在場，要等上司或長輩介紹之後才給出名片。
⑨接過名片後應仔細看一遍，絕不可急於收藏，更不能隨便塞進衣袋。對不認識的字或不明白的地方可以當麵請教，對方一定會感到高興。
此外，如果同時與許多陌生人交換名片，可將名片依座次順序排列，便於記住各人的名字。把名片放在桌上時，不可壓上別的東西。
自己忘記帶名片，又想得到對方的名片，應該說：“我忘帶名片了，請給我一張，改天我再給您寄上。”
接受名片時，應拿著名片的邊角，以認真的態度看名片上的資料，而不是收到之後就置之不理，塞進袋中。
拿到名片之後也有兩個應該注意的要點。
是要謹慎地收受對方遞來的名片，小心不使其掉落，之後放入上衣口袋或名片夾中，不能隨便放置，因為名片就代表了對方，所以無論拿著名片把玩或是搖晃都是很失氣度的行為，即使上衣沒有口袋，也不要放在裙子或褲子的口袋裏。
在對方遞出名片並介紹姓名時，不要重複問應該如何念，這是要避免的。
每一個細節雖是小小動作但卻深具影響力，且可從交換名片的方式和態度看出一個人的個性、想法和氣質，可不能小看它的重要性。而若是希望讓對方印象深刻，可以在遞出名片的時候說出充滿自信的話，如“希望您能夠將我的名片妥善收藏，我相信它一定會對您有所幫助”，或是加上一些更詳細的說明，如公司的所在地、公司的特別之處或優異表現等，如此可以增強對方對自己及公司的印象和了解。
一滴水可反映出太陽的光輝。要留意自己的一舉一動，因為小處見品格、見氣質。
在接待中展現修養
接待客人時，對方以一見麵就開始給你打印象分數了，你的儀態、語言、舉止會直接影響到你的形象，甚至是單位的形象。如果你在客人麵前彬彬有禮，落落大方，顯得很有氣質，那麼客人會有一個愉快的心情，從而對你和你所在的單位刮目相看。
1.引領客人的講究
當由你在單位引領訪客時，要注意規範自己的言行，因為你此時代表著公司、單位的形象，應該盡量展現出自己的氣質，在引領客人時要注意以下幾點：
（1）熱誠、謙恭原則
您的心情與誠意影響你的態度，所以保持熱情與十二萬分的誠意是第一要件，謙恭且麵露微笑而不要一副高高在上的模樣，要知道以客為尊的原則，讓客人感染到您的親和力與氣質最重要。如果客人來訪時手邊正好有事在忙，若非緊急的事務，應該先放下，以接待客人為第一。
（2）姿勢