正文 第9章 在陌生人麵前展現你的氣質(2 / 3)

⑥掛念的語言:身體好嗎、怎麼樣;

⑦讚賞的語言:太好了、真棒、太美了;

⑧詢問的語言:貴姓、尊姓大名、貴族、高壽、青春幾何;

⑨尊稱與謙稱:閣下、仁兄、賢弟、令尊、令堂。

上麵的這些言語雖然也有單獨使用的,但如果同日常問候用語結合起來使用,可以得到更好的效果,使對方迅速作出預期的反應,這些問候語,要不斷地使用直到很熟練,才能遇到任何情境都能及時使用相關恰當的問候語。

另外,即使是同一個人由於時間或者場所的不同,對方用同一種言語問候、談話,也會顯示出不同的反應。所以,在向對方問候應注意對方當時的心情,不這樣下工夫就達不到目的。沒有這樣的問候,就如同用不對的鑰匙開門一樣。

使用恰當的問候語,能讓對方感覺自己受到新生從而產生愉快的心理,促使人際交往的順利進行。

3.親切的開場白

一個人有氣質,並不是說在陌生人麵前表現出高傲、冷淡和不可一試,而是抱有一個謙和的心態,親切主動地與人交談。他非常重視與陌生人交談的第一句話。

因為,初次見麵的第一句話,是留給對方的第一印象的關鍵。說好說壞,關係重大。說第一句話的原則是:親熱、貼心、消除陌生感。常見的有這麼三種方法:

(1)攀認式

如:初次見麵,同對方說:“我同你姐姐是同學。”“我是你父親的同事。”等等,短短一句話,就縮短了與陌生人間的距離。其實,任何兩個人,隻要彼此留意,就不難發現雙方有著這樣或那樣的親切關係。

(2)敬慕式

對初次見麵者表示敬重、仰慕,這是熱情有禮的表現。用這種方式必須掌握分寸,恰到好處,不能亂吹捧,不要說“久聞大名,如雷貫耳”一類的過頭的顯得有些江湖口氣的話。表示敬慕的內容應因人、因時、因地而異,應恰到好處,讓聽者感到自然。

(3)問候式

“您好”是向對方問候致意的常用語,如能因對象、時間的不同而使用不同的問候語,效果則更好。對德高望重的長者,宜說“您老人家好”,以示敬意;對年齡跟自己相仿者,稱“老李(姓),你好”,顯得親切;對方是醫生、教師,說“李醫生,您好”、“王老師,您好”,有尊重意味。節日期間,說“節日好”、“新年好”,給人以祝賀節日之感;早晨說“您早”、“早上好”則比“您好”更得體。

在最初的7秒鍾內展現你的親和力

氣質美是有形的,它是通過一個人對待生活的態度、個性特征、言語行為等表現出來的。

一舉手,一投足,走路的步態,待人接物的風度,皆屬此列。朋友初交,互相打量,立刻產生好的印象,這個好感除了言談之外,就是舉止的作用了。

心理學研究表明,我們跟別人見麵時,在7秒鍾內就能對這個人作出評估。這種交流無需通過語言。在這最初的7秒鍾內,每個人都會自覺或不自覺地用眼睛、表情、身體和態度來表達自己的真正感覺。所以,在一定意義上可以說,你隻有7秒鍾來給別人創造良好的第一印象。那麼如何才能把握住最初的7秒鍾呢?

①事先要做好準備——事先盡可能了解對方的動機、需求和興趣。同時,理好自己的思緒。弄清自己明確的目標——你希望通過這次會麵達得什麼效果?

②隨和、融入——見麵就要盡快融入當時的氛圍中。

③傾聽——先注意對方和別人先說些什麼,注意周圍氣氛是否有變化。

④自然——要充滿自信並積極放鬆。手勢要優雅,避免劇烈的動作。

⑤表現——你的身體語言反映你的感覺,要讓你的麵部表情顯得很誠懇,特別是眼睛要表現得專注而有神。

⑥聲音——說話時要注意音質、聲調、節奏和音量。吐字要清晰、節奏要適中,句子盡可能短一些。你不妨錄下自己講話的錄音,分析自己聲音的特點,是否顯得誠懇而且有權威。

⑦儀容、言辭得體——人的印象通常勢必是服裝和說話來表現,假如你的儀容整潔、言語得體,而得到對方滿意的話,那麼你的第一道難關就算突破了。

所以,在這最初的7秒鍾內,要盡量展現自己熱情而不輕浮,大方而不做作的氣質。

在交談中展現你的氣質

初次與陌生人交談,由於雙方素不相識,沒有相互了解的基礎,如果不注意講話的一些基本要求,雙方之間則很難溝通。

溫和友善與彬彬有禮是陌生人交談的前提。隻要以禮貌友善態度進行交談,雙方就會很快地進行交流。

在交談中,言談舉止能直接反映出一個人的氣質,是接受過良好教育還是淺薄粗魯。一個不善言談、沉默寡言的人很難引起眾人注意。在社交中能侃侃而談,用詞高雅恰當,言之有物,對問題剖析深刻,反應敏捷,應答自如,能夠簡潔、準確、鮮明、生動地表達自己的思想與情感,則表現出不同凡響的氣質和風度。

1.適度寒暄

與陌生人交往,與對方寒暄恰到好處,會有效地打破雙方因彼此的陌生而產生的沉默。這樣才會展示出你為人大方的氣質。

如果你在寒暄中,能有意、無意地插入一些吸引對方的話題,或是談一些對方比較了解的事,由此展開交談,那麼,寒暄就不僅僅是形式上的客套了。如果運用得巧妙的得法,雙方會因此打成一片,彼此的距離很快就會拉近。而這種把自我介紹和寒暄巧妙結合的談話,也不致令人覺得牽強、不自在,在不知不覺之中,對方就放棄了戒備的心理,進而產生“一體感”,愉快地與你交談起來。從對方的表情中可以看出,你是一位有教養、受歡迎的人。

(1)積極自信

在與別人相遇的瞬間,要迅速培養自己的愉快情緒,要爭取主動,充分體現自己的良好願望和真誠,要使對方感覺到你的問候是發自內心的,要使對方從你的言行反應中感受到自己的存在,使其受人尊重的心理需要得到完全滿足。同時,積極的姿態也是富有自信、易於合作的外在體現,這有利於融洽人際關係。交談時語調要和緩,聲音要洪亮,要麵帶微笑,顯得自己有氣度。

與人寒暄,要集中注意力,任何漫不經心的言行都會使對方感到被人輕視。

(2)言行有禮

與陌生人見麵後的幾分鍾內,隻能有兩三個回答往複的過程,最好作一般性的寒暄,如問候,互通姓名,談論一些無關緊要的話題,應絕對避免使對方感到尷尬,觸及對方隱痛,引發對方不愉快回憶及易於引起爭議的話題,也不可漫無邊際。

寒暄的內容還要根據對方的心情而決定,要分析對方當時的心情後再決定打招呼的內容和表情。比如對方家裏剛發生不愉快的事,你從其麵部表情上就可以分析出來,因此,在此時打招呼,聲音就不要太大,語言不要太熱情,要低八度,或用詢問式的語言,同時用安慰的語氣來招呼。如果對方臉上喜氣洋洋,你便可熱情地打招呼,使對方感到溫暖,進而展開話題。

如果男士跟女士打招呼,語言可熱情一些,但要適度,不能過分開玩笑,使對方感到太輕薄。

如果在公眾場合經介紹結識新朋友,如影劇院、咖啡廳、會場、閱覽室,應有禮貌的寒暄,注意不要打擾周圍的人,避免大聲喧嘩。音量過大,過於誇張,大呼小叫,是一種旁若無人的無禮行為。此外,在比較正式的場合,言行舉止不宜過於隨便,更要注意不要用“口頭語”。

與眾多陌生人打交道,不要隻看著一人,而應麵帶微笑,眼睛環視大家,應帶“你們”、“兩(幾)位”字樣,以免冷落其他人。

總之,初次見麵,寒暄要適度,既要熱情親切,又不要阿諛奉承,要做到溫和有禮。這樣,才能使對方願意接近你,從而產生與你交往的渴望。

2.愉快地交談

交談應該是一件互有取予的事,可不幸的是有人常常犯了“獨占”談話的毛病。那些口若懸河或喋喋不休的人,會成其本身之快,一說便是幾個小時,讓別人隻好等在一旁,找不到一點插嘴的機會。

在交談中,始終對方積極熱情的交談,不但能表現出你的溝通能力,還能展現出你非凡的氣質。那麼,怎樣才能與對方愉快地交談呢?

(1)激起對方的談話欲望

渴望友誼,希望擁有更多的朋友是我們每個人的願望。但朋友都是由陌生人發展而來,有相當一部分朋友是萍水相逢時認識的。人們常常憑一個會心的微笑、幾句得體的幽默話、一個禮貌的動作等,都可以與他人相識。其關鍵是得找出交往的契機,主動伸出友誼之手,打開對陌生人關閉著的心靈之門。然而不是所有的人都是善談的,有的人比較沉默寡言,雖然有交談的欲望,卻不知從何談起,這就需要一方改變態度,率先向對方發出友好信號,激起對方的談話欲望,達到交流的目的。

陌生人見麵,還可以通過慷慨的給予幫助來激發他們的談話欲望。

一般說來,初次相見或不太熟悉時,沒有誰願意向有困難的陌生人施舍什麼幫助,因為他們怕不清楚對方的底細幫出麻煩來。這種想法固然有一定的道理,但正是這“一定的道理”使自己失去了結識別人的大好機會。善於交際的人是不會這麼想的,他們認為與人方便自己方便,隻有放下架子、慷慨解囊,才能贏得別人的感激與好感——這恰是一座溝通感情的橋梁。

主動關心他人,善於傾聽也可激發對方的談話欲望。

由陌生人到朋友,需要通過交流才會相互了解,要在掌握交談藝術的同時激發對方的談話欲望,隻有這樣才能彼此加深了解,從陌生走向熟悉,進而成為朋友。

(2)找他人關心的話題

同陌生人交談,事實上也像寓言中太陽和風的態度一樣,溫和與友善是雙方親近的力量,缺乏起碼的禮貌隻能使人退避三舍。兩個陌生人之間,隻要以友善的方式開始談話,雙方的講話氣氛總會逐步融洽起來。

如果到一位陌生人家裏去拜訪,你首先應當對那位即將拜會的客人作些了解。例如問一些你們雙方都認識的朋友,探聽一下對方的情況,關於他的職業、興趣、性格之類,了解得越詳細越好,做到心中有數。

當你走進陌生人住所時,可以憑借你的觀察力,看看能否找到一些了解對方性格的線索。牆上掛的是哪位畫家的畫?如果是攝影作品,能否揣測對方是攝影愛好者呢?

要知道,屋內的裝飾擺設,可以表現主人的喜好和情調,甚至有些物品會牽引出某段動人的故事。如果你把它當做一個線索,從而可以了解主人心靈的某個側麵。

如果你不是要見一兩個陌生人,而是參加一個充滿陌生人的聚會,“偵察”也是不可少的。你不妨先坐在一旁,用耳聽,用眼看,對眼前的人進行了解,然後再決定你可以接近的對象。一旦選定了,不妨大膽走上前去,向他作自我介紹。特別對那些同你一樣,在聚會中沒有熟人的陌生者,你這種主動行為多半會受到歡迎;如果聚會中所有的人都已找到知己,這裏一群,那裏一組地展開談話,你也不必擔心。這時,你應先觀察一下,選擇一個你看起來有共同點,可能容易接觸的組,靠近他們坐下來。開口之前,不要忘記先聽聽他們談什麼,再估量一下自己加進去是否合適。

陌生人之間的交談,必須在縮短距離上下工夫,力求在短時間裏了解得多些,力求在感情上融洽起來。我國有許多“一見如故”的美談,陌生人要能談得投機,要在“故”字上做文章,變“生”為“故”。

縮短談話雙方的情感距離,還有一些技巧:

①洞幽燭微。交談前,使用多種手段,盡可能地多了解對方,再把所獲的種種細微信息分析研究,由小見大,由微見著,作為交談的基礎。