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店長的絕學
作者:
餘傑奇
經管勵誌
16 萬字
連載
《店長的絕學》正文
自序
店長的角色認知和核心能力
能力落差:能力決定業績
金牌店長六戒
金牌店長的五個指標
關鍵一:服務導向--服務是提升門店價值的核心因素
關鍵二:法令為綱--製度保證績效
關鍵三:模式複製--構建高效能銷售團隊
營業計劃的製訂和下達促成技術
顧客關係管理
店麵業績提升法
麵對麵銷售的五個誤區
寒暄
上帝的需求決定一切
介紹商品的技法
異議處理
臨門一腳--成交的技巧
三個時段的工作重點
異常事務處理
安全就是利潤--防損與異常管理
信息的收集與運用
門店人員管理的基本原則
門店人員管理的基本技巧
員工績效評估