正文 第39章 審訊技巧(二):確定反應,施加壓力(2)(2 / 2)

FBI專家列出的一些可以利用的審問技巧,如觀察對方的下意識反應,瞳孔放光、麵部毛孔放大等,這些都屬於極端的、幾乎不太可能在日常生活中用到的技巧。在不那麼緊張的環境下,你可能會注意到一些不平常的情緒反應,如聲音、眼睛、麵部表情和身體姿勢的變化。

當對著一個孩子大喊時,語調不同,那麼傳遞的情感也不同。除了語調之外,其他一些特征同樣能夠暗示出壓力。在確定某人的標準反應時,請注意言談的其他五個方麵:發音、措辭、詳盡程度、應答時間和結尾。

發音。你回家晚了,父母通常會這樣開始:“我現在明確地告訴你……”每一個單詞、都是那樣清晰地說出來。越是清晰,你感受到的壓力就越大。這本身就是在向你傳遞一種不滿。

措辭。當某人很不爽的時候,可能會說一些壓根兒不像從他嘴裏能說出來的話。也有字斟句酌地選擇措辭的人,如果這種說話方式不是他的天性而是刻意培養的,那麼在過分緊張時,他真有可能不知該怎麼開口!因此,當某人的說話風格由隨意輕鬆轉向嚴謹認真時,這就表明他開始感受到了壓力。

詳盡程度。為什麼一個喜歡關注細節且喋喋不休的人突然變得少言寡語呢?或者為什麼一個平時少言寡語的人突然變得喋喋不休呢?後者可能是由於多沾了幾杯酒的緣故,但是那些變化都應引起你的注意。

應答時間。一些人總是能對答如流,因此他們總是有備而來。如果能打破常規,提出一個全新的問題,那麼他們可能就需要考慮一下了。麵試的時候,求職者幾乎在回答每一個問題之前都會說一句:“這是一個非常好的問題。”這確實是一個非常好的拖延技巧!複述通常還是能爭取到時間的。此時,可以突然打斷求職者的話並提出一個無關的問題,確定一下他偏離正常情況的反應。

結尾。有一些人會很正常地放低聲音結束談話,但是也有一些人是為了不想讓別人聽見他的話而放低音量。根據FBI多年來審問囚犯的經驗指出很多人都喜歡用無厘頭的廢話來結束說謊,就好像有人在他的“思維鍵盤”上狠狠地敲了一下“插入”鍵——最後那句話跟前麵的毫不相幹。

關於轉眼睛的暗示,還需要注意兩點。首先,人們在使用大腦的視覺、聽覺或構想功能時,是向右還是向左看,具體情況因人而異。但向左下方看意味著計算,向右下方看意味著情感。其次,轉眼睛的頻率並不能說明一個人是否在撒謊,除非那不是他的正常反應。

瞳孔的突然放大或收縮也會透露出很多信息。在這個過程中,交感神經係統和副交感神經係統是交替起作用的。交感神經係統 會使瞳孔放大,而副交感神經係統則會使瞳孔收縮,所以瞳孔的變化可能是持續性的,也可能是一閃而過。激動可以使瞳孔放大和心跳加速,緊張也會。當看到喜歡的東西時,瞳孔會放大,當看到不喜歡的東西時,它就會收縮。給一名男子看小孩的照片時,他的眼神通常表明他沒什麼興趣;而同樣的照片展示給女人時,她們的瞳孔會放大。

麵部表情的微小變化,即使是無意識的,也可以暗示出壓力的產生。有這樣兩個人,當壓力增大時,他們會眨眼睛,不過,那不能說明他們在騙人,僅僅說明他們在那一刻感到很有壓力。下垂的嘴角、緊鎖的雙眉、眯縫的眼睛、皺眉——所有這些表情對某些人來說是談話時很正常的反應,但是對其他人則可能暗示出了緊張的程度。當問某人一個很尖銳的問題時,如果發現他撓鼻子,那麼可以判定他感到非常不舒服。鼻子裏有眾多的血管,在麵臨壓力時,血流量會增加,因而有大量血流經鼻子,讓人感到很癢。其實在他紅鼻子之前,可以發現他的耳朵首先變紅。如果耳朵變紅了,這就明有什麼促發了額外的血流,而這就是壓力。