可以說軍裝是軍人的多重信息外在標誌。從軍裝上可以看到軍人的個人功績、服役年限、在哪裏服役以及服役的時間等各種各樣的內容。甚至軍裝還能告訴軍人是否在戰鬥中受過傷。
外在標誌透露出對方想暗示出來的信息，比如對方的喜好、興趣、對你的期望，等等。服裝、家具、照片、房間大小、住宅、鄰居等，一切對方可以加以影響和控製的東西都能暗示出對方的某些信息。時間一長，大家已經不太留意這些受自己掌控的東西了。如果你在這個時候對這些表示出興趣，往往會讓他們感到驚訝。向對方提一些有關這類東西的問題不僅有助於建立積極的關係，還能幫助確定對方的自然反應。
曾有一個做過12年的電腦軟件公司的谘詢顧問，這間公司的員工大多由工程師和軟件開發人員組成。由於年齡不同，員工們穿什麼的都有：牛仔、運動衫、休閑裝等等。這些員工想傳達的意思是我隻關心“技術工作”，其他諸如什麼公司文化的一律與我無關。而這位谘詢顧問每次和他們一起開會時，都會穿正裝——公司成就和力量的傳統標誌。谘詢顧問解釋說服裝可以凸顯出自己的價值，正裝幫自己傳達出這樣的含義：“我和你們不同。我要和你們之外的人、那些決定你們的工作的人打交道。”
除了外在標誌外，也能從所處環境中確定對方的自然反應。環境並不一定必須由某人自己來布置設計。例如，如果某公司副總將麵試地點設在一家非常昂貴的法式餐廳，那麼你覺得他為什麼會那樣做呢？從某種程度上來說，那可以讓他有大權在握的感覺，並且可以釋放他的壓力。至於這一做法是否會給你帶來壓力不在他的考慮之列。
此時，自然反應的確定能帶來兩個方麵的幫助。首先，它可以讓你冷靜下來想出應對的招數，並因此掌控局麵。比如，你就不會再胡思亂想以為對方邀請你到這種高檔的地方是為了看你出洋相——是否會正確使用刀叉（最簡單的解決辦法是先看對方是怎麼用的）；其次，正如薩曼莎利用對方的辦公室布置來了解客戶及公司情況一樣，你也可以借助餐廳來了解對方。
FBI介紹這樣一個例子：
求職者在一間空蕩蕩的會議室裏參加麵試，那裏麵隻有一張方桌和幾把直背的椅子，牆上一片空白。這時候求職者知道如果想得到那份工作，就必須先掌控有利的環境。當第一位麵試官進來時，求職者正坐在桌子一端的椅子上，麵朝門口。於是，麵試者隻能拉了把椅子在求職者旁邊坐下。事實上成為了這種局麵：求職者——坐在桌子頂端一方（主位），而麵試官卻在求職者旁邊，無形中求職者就控製了與麵試者之間的談話。
現在，假定你是那位麵試官，琢磨著要了解應聘者的自然反應。你把她帶到了你最喜歡的法式餐廳，那裏的每一個人都認識並尊重你。菜單也全是法語的，而你對菜譜已經非常熟悉了。在這種情況下，飯店所暗含的氛圍就對應聘者產生了壓力。你幾乎能確定這會給應聘者造成壓力，這正是你想要的，而且也達到了目的。
不管我們有什麼樣的文化背景，來自什麼國家，外在標誌都會對我們的生活產生重大的影響。有時，沒有了它，人們就喪失可信度和身份。比如四星級的將軍脫了製服，離開五角大樓，穿著運動裝走在大街上，告訴你美國馬上要入侵另一個國家，誰都不會相信。如果羅馬教皇脫掉那套象征他身份的教士服，遠離他的那些隨從，在大街上給你賜福，你可能會樂不可支，並隨後說：“哈哈，老頭兒，謝謝！”相反，外在標誌也可以賦予一個人信譽和身份。如果某名男子剛剛殺了人，而他卻長得像湯姆·克魯斯那樣英俊、衣冠楚楚，麵露迷人微笑，
至少在那一瞬間沒有人會懷疑是他幹的。
第五節 多樣而細微的日常壓力表現