受失眠困擾過的人都知道讓身心放鬆和休息是多麼重要!枕頭的擺放、室內的溫度、睡眠的姿勢等都會影響到睡眠。入睡前的舉動能夠暗示出心態是否放鬆。審問員通過觀察囚犯睡前的舉動就能了解他們的精神狀態。
第六節 利用著裝和場景布置
一個銷售經理為了在銷售團隊麵前表現出自己的威嚴,可能會穿正裝;鼓動大家參與攀登珠穆朗瑪峰的演講者為了吸引大家,極有可能 穿上登山服來增強說服力。總之著裝應最大限度與你當時的角色相匹配。
這裏再舉一個要“保持變通”的例子。
你可能是一個很在意的人,穿很貼身的衣服,要戴勞力士手表,開著光亮如新的汽車。而一旦褲子皺了就會心煩意亂,戴20美元一塊的運動手表會皮膚過敏,當剛洗完的車開過一片泥地後甚至會覺得是滅頂之災。
身為一名審問者,要學會如何粉碎他人的慣性,即那些人所死守的一成不變的思維和習慣。對外界的適應性越差,就越容易被擊垮。比如,你如果過分在意著裝、環境等外在因素,就越容易被這些東西捆住手腳,分散精力,也就很難成為一名成功的審問者。反過來,審問者可非常喜歡這類死板的對手。原因在於:
首先,對手的任何反常行為都會馬上暴露出來;其次,審問者可以利用對手的這些弱點,用一些很簡單的做法輕易地了解對方(如把咖啡灑在他褲子上)。此外這類人也很難利用相似的反審問技巧:首先他很難改變自己的角色以適應環境;其次,任何洞察到他弱點的人都能夠輕鬆地對他產生影響。當然,我並不是說要你改變自我,而僅想指出一個事實:適應性太差會影響你自如地使用這些技巧。
正確的著裝和場景布置是審問準備工作的一部分。為此,首先要對即將應付的局麵有個大概的感覺。例如一間冰冷、強光照射、放了一把椅子的房間會令人聯想到審問室。因為類似的場景已經在電視上看到過多次了。如果能了解到對方的一些情況,無論是受教育背景,還是私生活,都能幫我們將環境布置得更加咄咄逼人,更有壓力,讓對方不攻自破。
計劃和準備工作幾乎涵蓋了審問所有階段方方麵麵的細節。不管是采取溫和的還是野蠻的手段來對待對方,都需要使用與態度一致的場景和道具。當三角洲特種部隊為英國曆史頻道錄製特別節目《吐露真言》時,他們安排了三名誌願者演員。一名是在倫敦大學教課的快樂的年輕人,扮演囚徒的角色;一名是經驗豐富、著名的審問者多拉,另一名年輕的審問者叫馬歇爾,長得五大三粗,棱角分明。
在錄製中,為了消除“囚犯”的恐懼,馬歇爾剃了個光頭,扮成一個痞子樣的小偷,在嘴角抹了些酒,把指關節撞得紅紅的,再去審問室陪伴那個年輕人。之後,已退體的審問者多拉再來到審問室,扮著悲天憫人拯救對方的樣子,贏得了小夥子的信任,輕鬆地得到了情報。“囚犯”小夥子事後告訴我們,多拉無疑是這個團隊裏最具智慧的人,盡管他知道這隻是拍戲,但他當時仍然害怕真的會受到傷害。
審問者常常要隨機應變,因為他們並不是每次都能置身於百分之百恰到好處的環境裏。不是嗎?當你滿懷憧憬地走到老板的辦公室裏,也有同樣的問題:審問者根本沒可能把老板趕出去再重新布置在審問的場合中,唯一的局限就是人的心智。我們用場景的變換來造出一種錯覺,讓對方至少覺得我們不是壞蛋。我們領著囚犯到一個他從沒有去過的地方,告訴他一旦被抓住就麻煩大了,所以走路一定要輕點。通過此舉,我們讓對方覺得是自己人。以此類推,在工作中如何來發揮呢?充分發揮想象力吧!
場景既可以令人冷靜,也可能製造障礙,也就是使你無法正確解讀對方的身體語言,不過反之你也可以借此使對方也無法讀懂你。麵臨壓力時我們常會晃腳,彈手指。因此在你和對手之間插進一張桌子就可以隱藏這些小動作。理想狀態當然是既能掩飾你的反應,又能暴露出對方壓力的布置。大部分的辦公室都是按這種意圖來布置的,盡管有時候並非有意。老板通常坐在一張大桌子後麵,而來賓則坐在對麵的椅子上。如果談話在你的辦公室,就可以充分利用這種優勢了。如果是別人的辦公室,那麼你可以想辦法讓他從那個大“障礙物“後走出來。