正文 第16章 讓別人也可以快樂工作(2 / 3)

獻出真心與人相處

不關心他人的人一定會步人苦難的人生,對他人也會造成很大的傷害,人類昕有的失敗都是由於這些人產生的。

對人表示深切的關心,不隻是私交上有收獲,有時還對你的公務有一定的幫助!一位推銷員由於能對小人物表示關懷,所以保住了重要的客戶,他自述其故事:

很久以前,我是一家公司的推銷員,負責一個小鎮的交易,每次到這家店都先向在櫃台邊的店員們打招呼,過一會後再去和店主商談。有一天店主忽然說:“你們公司對我們這類藥房根本不放在眼裏,隻與大的食品店做生意;這種公司的生意我拒絕。請回去吧!”我隻好垂頭喪氣地撤退。在鎮上轉了好幾個鍾頭,最後打起精神來,決心再度入店尋求解決之道:

再度走進這個店時,就如平常般向店員打招呼後朝店士走過去,意外的是店主居然滿臉笑容的迎接我,並且訂購了多於平常兩倍的貨。我好奇地問:“剛剛來拜訪時,還叫我別來,到底為什麼?”店主指著年輕的店員說:“由於那位先生的話使我改變了情緒,他說有幾個推銷員來,但是會向店員打招呼的隻有你。因此你有資格和本店訂貨。”這種關係一直持續下來。

冤家宜解不宜結

同處一個公司,有矛盾是件很自然的事情,但通常也不會是那種你死我活的矛盾。中國古話說得好:“冤家宜解不宜結。”敵意可以一點一點地積累起來,因此也可被一點一點地化解,同在一家公司裏麵作事,還是少結冤家對自己比較有利。

如果跟你一起工作的搭檔,由於對你心存不滿,對你不理不睬,可是你自己都不知道是什麼時候得罪了他,也不知道因為什麼,事情把他得罪了,那麼你最好直接地問他:“我是不是有什麼地方做得不對?”對方可能會冷淡地說:“沒有什麼不對的。”這時候,你一定不要灰心。你明確地答複他:“真的很高興你親口告訴我沒有,如果我真的有什麼做得不對的地方,我很願意改正。我很看重我們之間的關係,今天中午一起去吃飯,好嗎?”

這樣,用你的真誠去打動他,盡量花時間和他聯係感情,對方也會不好意思拒絕你的。

如果你找到了一個另謀高就的機會,準備離開公司,你心想:“總算可以告別那些可惡的同事了,趁著臨走,我一定要到老板麵前痛痛快快地去告他們一狀。”那麼你就搞錯了,世界其實很小,將來你如何去麵對這些人,而且萬一這樣的人又成了你新公司的上司,你豈不是搬起石頭往自己的腳上砸?

少一個敵人等於多一個朋友,要謹記:少樹敵,多交友。

不可鋒芒畢露

刀鈍切東西怎麼切也切不動,刀快雖然切起東西來很容易,但是也很容易切了自己的手,因此,有能力的你,在公司行事時也不可鋒芒太露,以免傷害了自己。

每個公司都會有能力強和能力差的人。主管們都喜歡把任務交給能力比較強的人去做,但是,這類人大多會驕傲自滿,鋒芒畢露,最終遭到別人的嫉妒,所以真正聰明的人都懂得明哲保身的道理,不隨隨便便施展自己的全部實力,也不隨隨便便地誇耀自己的才幹。

別忘了寶刀不可輕易出鞘的道理,如果決鬥一開始你就亮出了自己的看家之寶,讓對方一眼就看穿了你的實力,那麼這場決鬥你輸定了,寶刀一定要在最後關頭才可以出鞘,這樣你才有機會反敗為勝。切不可讓對方從一開頭就追著你打,到最後你隻有棄械投降,而對方愈是不知道你的實力,對你就愈加不敢掉以輕心。

別說漏了嘴

世界上有些人就是天生的得天獨厚,不但聰明機智,又能言擅道,讓人在聽他講話的時候,就不知不覺地被他牽著鼻子走。

一般來說,那些被他人稱做是“很會講話的人”,很容易因為太愛說話而引起別人的反感。所以,口齒伶俐的人,更要時時地提醒自己,不要喋喋不休地講個沒完,以免造成相反的效果。

也有完全相反的情況,有些性格木訥的業務員,卻反而有很好的業績,這又是什麼原因呢?

例如,就是這樣的情況,當小張拜訪客戶的時候,雖然他拚命地想向顧客說明公司的產品,但因為不擅言詞,說了半天對方也不知道他在說些什麼。但是,顧客卻往往因為看了小張這麼努力地揮汗工作而同情他,因此買下他的商品。

結果,他因誠懇的態度,反而贏得大部分顧客的讚賞,使他成為同事中業績最好的。

假如小張是個很擅長說話的人,也許顧客會因為受不了他那喋喋不休的疲勞轟炸而退避三舍吧!

像小張這樣的例子,或許是比較特殊的,但是有一點是不容否認的,那就是隻要你能夠展現你的誠意,一定就會得到對方的認同。這個時候,本來是缺點反而會變成令人欣賞的優點,不擅言詞的木訥性格,反而給人值得信賴的感覺。

接受別人不願意做的事

每一個人都有自己喜歡和討厭的工作。有些人喜歡在熱鬧喧嘩的環境中穿梭交際,而有些人則喜歡安安靜靜地埋首於研究工作,這是因為每個人的性情各不相同。此外,有不少人原本並不喜歡自己所從事的工作,但在每天不停地投入心力之後,便不知不覺地喜歡自己的工作了。

或許在你的周圍,有些工作是每個人都不想做的“討厭的工作”,大家對這樣的工作,都是一副避之猶恐不及的態度。但是,工作總是要有人來做,眾人隻好暗自祈禱這差事可別降到自己的頭上。如果你表明自己願做這些沒有人願意做的工作會如何呢?這不但能贏得同事的尊敬,更能夠得到上司的認同,有時候甚至還會讓上司對你心存感激:“這可多虧了你的暗中幫忙!”