恭維的話人人都樂意聽。
不管是領導對部下，
還是下屬對上司，
乃至普通人之間的交往。
彼此說上幾句恭維話，
往往會讓對方心情愉悅，
贏得相互信任和好感，
並能從中受到鼓勵和鞭策。
因此懂得適當恭維，
既是一種紳士風度，
又是一種健康心態，
還是擴大人際關係的有效辦法。
當然恭維必須適度，
過度恭維便有溜須拍馬之嫌。
一年輕書生被任命為知縣，去向老師辭行，老師問道：“年紀輕輕便做了知縣，你有何準備？”書生答道：“我準備了一百頂高帽子，見人便可送上一頂。”老師一聽，很不高興地勸誡道：“年輕人為官要正直，怎能來這一套喲？”書生說：“老師想想，當今世上之人，有幾個人像老師您這樣不喜歡戴高帽子呢？”老師一聽轉怒為喜，還送了書生一些禮物。書生從老師家裏出來自言自語道：“我準備的一百頂高帽子，還沒到任，就送出去一頂了。”
把“不”說得比“是”動聽
生活中經常遇到，
他人向你提出幫助的要求。
有些要求能夠實現，
我們就應去幫一幫。
有些要求是不能辦到的，
如果直接說“不”，
很有可能傷害對方的感情。
如果運用含蓄委婉的方法，
既可緩解直接拒絕而帶來的尷尬，
又可處理好人與人之間的關係，
達到適度得體，餘味無窮的效果。
當別人有求於你時，
即使你不能幫助對方，
也要禮貌委婉地拒絕，
要保全對方的麵子，
千萬不要盛氣淩人，態度傲慢，
不要因為我們的不慎傷害對方的自尊。
啟功先生成為“國寶”級書法大師後，向他求字、求教的人絡繹不絕，成天敲門聲不斷，他自嘲說：“我已成了動物園裏供人參觀的國寶熊貓了！”一次，啟功先生患了重感冒，怕有人敲門，便在一張白紙上寫了這樣一句話：“熊貓病了，謝絕參觀；如敲門窗，罰款一元。”凡來此欲敲門敲窗者，看了後都忍俊不禁，隻好自覺地回去，另擇日子再來。
、語言切勿刺入骨髓，戲謔切勿中人心病。——陸隴其
第16天
千萬不要“潑冷水”
每一個人都需要他人的鼓勵，
每一個人都離不開別人的幫助。
要真切地關心他人，
多與對方交流溝通，
把愛與溫暖傳遞給對方，
不要給他人潑冷水，
不要因為我們的打擊，
傷害他人的自尊心。
特別是父母對孩子，
領導對下屬，
更應該記住這一點。
哪怕孩子的夢想再可笑，
下屬的工作再不行。
我們要相信：
有了我們熱情的鼓勵與信任，
他們有可能成為另一個登上月球的人。
鼓勵自己最好的辦法就是鼓勵別人。——馬克?吐溫
一位母親在廚房洗碗，她聽到小孩在後院玩耍的聲音，便對他喊道：“你在外麵幹啥呀？”小孩用稚嫩的聲音回答說：“我要跳到月球上去！”母親沒有給孩子潑冷水，而是對外麵的孩子很詼諧地說：“上了月球，可別忘記回來哦！”這個小孩後來成為第一位登上月球的人，他就是阿姆斯特朗。
第17天
讓別人有講話的機會
總有這樣一些人，
自己說話滔滔不絕，口若懸河，
輪到別人說話的時候，
卻不給任何機會，
或毫不在意，置之不理，
或打斷話頭，隨便插嘴，
讓他人的觀點不能交流，
讓他人的意見不能聽取。
給別人留下講話機會，
既是對他人應有的尊重，
又是一個很好的學習過程。
每個人都有自己的經曆，
都有生動感人的故事，