正文 第15章 讓人脈溫暖自己(2 / 3)

她們後來真的相處得很好。拉莉要顧全名譽,她把屋子收拾得幹幹淨淨,她情願多費一小時打掃,也不願辜負琴德夫人對她的期望。

總之,你若要在某方麵改變一個人,就把他看成是已經有了這種傑出的特質的人。莎士比亞曾說:“假如他沒有一種德行,就假裝他有吧!”給他們一個好的名聲來作為努力的方向,他們就會痛改前非、努力向上,而不願看到你的希望破滅。

給別人掌聲,也就是對別人的一種理解和尊重,讓別人能夠感受到你的良苦用心:在你的境地,我們不會表現得比你更好,我們願意用掌聲來稱讚你的勇敢,同時一起分擔你承受的壓力。

這是一個著名的頒獎典禮,美國演員工會的大牌演員們濟濟一堂。

一位獲獎的男演員走上領獎台。這是一位老演員,看起來有五六十歲了,他在美國收視率甚高的《西廳》一劇中扮演重要角色。掌聲平息後,所有的人都期待地看著他,等著他說些什麼。令人吃驚的是,他緊張得幾乎說不出話。他想進行一番例行的感謝,可是居然想不起他們的名字。他不斷地重複著:“Oh,my……”不斷地扯著自己脖子前的領結,似乎想把它揪下來,因為他有窒息之感。這真是令人揪心的時刻。幸虧他還想起了一句,並且毫不猶豫地說出來了:“猴子爬得越高,它的紅屁股就越顯眼……”他的自我解嘲得到了很多理解的掌聲。他又說,他現在正在把自己最糟糕的一麵赤裸裸地呈現在人們的麵前。掌聲更熱烈了……

不要吝嗇自己的掌聲!有的時候,你的掌聲可能會讓對方終生受益。當朋友在生活中遇到困難時,送上一句:“你平時那麼棒,這點困難算什麼?”多給對方掌聲和鼓勵,相信會給困境中的人很大幫助。

讚美是對他人價值的肯定

要建立良好的人際關係,恰當地讚美別人是必不可少的。事實上,我們每個人都希望自己的工作能受到別人的讚美。真誠的讚美是對交往對象的肯定和認可,能使對方產生一種幸福感和成就感,因此更樂於以積極的心態來與你交往。從一定意義上說,讚美是對人的一種正麵引導。

從本質上講,人們不喜歡接受過多的斥責、挑剔、嘮叨、批評,這也許與人性有關。而在人性深處,人們渴望的是欣賞、讚美和鼓勵。

丘吉爾曾說:“你要別人具備怎樣的優點,你就怎樣去讚美他。”

威廉·詹姆士曾說:“人性深處最深切的渴望,就是渴望別人讚美。”

因此,善於用欣賞的眼光去欣賞別人的優點、長處,然後真誠地而不是虛偽地予以讚美,這才是陽光的你以人為本的與人相處之道。

許多事業上頗有成就的人完全是因為他懂得取人之術。史瓦布說過一番話:“我最可貴的一項資產,就是我具備了引發屬下熱誠與衝勁的能力,而要想鼓舞一個人善盡其才,最重要的就是要懂得給他們讚美和鼓勵。天下最使人頹喪不振、衝勁全失的,就是來自上級主管的批評、責罵,我從來不曾批評過任何人,我相信隻有讚美和鼓舞,才能刺激他們向上,使他們努力工作。如果碰上我由衷喜歡的事,我會毫不吝惜地予以誇讚、褒獎。”

希爾家附近有一家生意非常好的蔬菜店。經過長時間的觀察,希爾終於找出了它生意興隆的原因。

原來這店裏的每一位店員,都不斷地與來買菜的人聊天。他們除了會向客人打招呼之外,還不斷地找客人的優點來誇讚。例如他們會向一位太太表示:“你這件洋裝很漂亮。”然後向另一位太太表示:“你的發型很好看!”希爾發現他們雖然不斷地讚美別人,卻是按每一個客人的不同個性,選擇適當的讚美詞。

因此很自然地,這些客人在潛意識中,會產生到這家蔬菜店買菜就可以受到讚美的心理,因而越來越喜歡到這家蔬菜店買菜。

如果我們經常被某人誇讚,自然而然會想再見到這位讚美我們的人,這是任何人都會有的心理。因此每次見麵都找出對方的一個優點來讚美,可以很快地拉近彼此間的距離。

對人表示讚許,是撒向心靈的陽光雨露。讚許別人的實質,是對別人的尊重和評價,也是送給別人最好的禮物和報酬,是搞好人際關係的一筆暫時看不到利潤的投資。它表達的是我們的一片善心和好意,傳遞的是你的信任和情感,化解的是你有意無意間與人形成的隔閡和摩擦。

每個人都有他的長處和優點,隻要你用心去發掘,並用心去讚美,就一定能取得很好的效果。

當然,在讚美他人時,一定要遵循以下10條原則:

1.在讚揚別人時,不要使用模棱兩可的表述,因為含糊的讚揚往往比侮辱性的言辭還要糟糕。

2.一定要知道自己要讚揚什麼,並準備好詳細描述。

3.一定要誇對人。

4.不要僅僅因為想不出其他可說的話而去恭維別人。一些人似乎認為,含糊其辭的讚美比沉默要好。其實不然。

5.不要在某件事顯然已經出錯時還去讚美,此時沉默會更好些。

6.不要同時誇讚很多人。

7.不要在你準備請人幫忙前讚揚別人,哪怕你是真心實意的,但你的讚揚對象會懷疑你不真誠。

8.不要滔滔不絕地讚揚。讚賞與阿諛之間的界限非常細微。

9.不要太頻繁地誇別人,這樣會降低誇獎的效果。

10.除非你是誠心讚美,否則不要去誇別人。

幽默是一種陽光保健

幽默是微笑的藝術。它通過智慧使人微笑,表現出對人的精神、情感和價值的肯定;它使人們始終保持對未來生活的無限憧憬和人生激情,對現實生活坦然自若,從容不迫。

幽默的人應該是既有智慧又有童心,既能直麵人生又能反思自省的積極向上的人。接受幽默,學會幽默,發散幽默,從而創造我們的生活情趣,升華我們的思想境界,盡可能提高我們的生活質量,這是幽默的價值所在。

幽默的談吐無論是在日常生活中,還是在重大的社交場合,都是很重要的。它能使那種嚴肅、緊張的氣氛頓時變得輕鬆、活潑,它能讓人感受到說話人的溫厚和善意,使其觀點變得很容易讓人接受。

幽默是一種智慧,幽默感使人具有一種特殊的感召力、親和力。

美國著名小說家馬克·吐溫的機智幽默是久負盛名的。有一次他到一個小城市去,臨行前別人告訴他,那裏的蚊子很厲害。到了那裏以後,當他正在旅館登記房間時,有一隻蚊子在他麵前盤旋,店主滿臉尷尬之時,馬克?吐溫卻滿不在乎地說:“你們這裏的蚊子比傳說的還要聰明得多,它竟會預先看好我的房間號碼,以便夜晚光顧。”大家聽了不禁哈哈大笑,於是全體職員出動,想方設法不讓這位作家被那預先看好房間號碼的蚊子叮咬。

馬克·吐溫的幽默,首先就在於出乎人們意料,誰也想不到他會說這蚊子是來預先看好房間號碼的;但再一想那蚊子在旅客登記簿上盤旋不去的神態,又覺得這一比喻實在是又合乎情理,又妙不可言,因而忍不住大笑起來。顯然我們在前麵所說的幽默的各種作用,在這裏得到了體現。人們感到這位大作家溫厚可親,有強烈的感染力,聽懂了他婉轉的批評,所以立刻高高興興地改善環境衛生。

幽默是一種優美、健康的品質,恰到好處的幽默更是智慧的體現。當你掌握了幽默這門社會交往的藝術時,你會發現與人溝通不再是一件困難的事情。

幽默是思想才學和靈感的結晶,能使語言在瞬間發出耀眼的火花。它往往針對人性中的弱點,以溫和寬厚的態度,誇張或倒錯的方式,俏皮而含蓄的言語,使人們在會心的微笑中得到警示。

幽默是語言的潤滑劑,對人際交往有積極的影響。

生活在這個世界上的人,幾乎都會用幽默來應付日常工作中的一些問題,在私人的生活中也是如此。從嚴肅的狀況中跳出來,用輕鬆的心態重新估量,有時的確能使困境起死回生。

幽默在其他方麵有明顯的心理建設功能,它能令人感到安心,因為我們往往會借著戲謔他人的愚昧和缺點來安慰自己。視被嘲弄對象的不同,我們也會從幽默中發覺不同程度的樂趣,如果我們對被嘲弄的人本來就心存不滿,則原本不怎麼樣的笑話也會變得特別好笑了。

幽默雖好,但不能亂用,要掌握一定的技巧:

1.不要隨意幽默

幽默並不是隨時隨地都可以運用的,而是應在某些特定的場合和條件下發揮。如果當時的條件不具備幽默的氛圍,而硬要表現出來,隻能是弄巧成拙,陷入更為尷尬的境地。例如:在一個正式的會議上,當別人發言時,你突然冒出一兩句逗人的話,也許大家都被你的幽默逗笑了,但發言的那個人肯定認為你不尊重他,對他的發言不感興趣。