會談是重要的活動。一個成功的會談，是既要講謀略，更要講禮儀的。
（一）會談的禮儀性準備
安排或準備會談時，應當注重自己的儀表，預備好會談的場所、布置好會談的座次，並且以此來顯示對於會談的鄭重其事和對於會談對象的尊重。商務會談是單位和單位之間的交往，所以應該表現的是敬業、職業、幹練、效率的形象。在儀表上，要有嚴格的要求。如男士不要蓬頭垢麵，女士應選擇端莊、素雅的發型，化淡妝。摩登或超前的發型、染彩色頭發、化豔妝或使用香氣濃烈的化妝品，都不大合適。由於會談關係大局，所以在這種場合，應該穿著正統、簡約、高雅、規範的最正式的禮儀服裝。男士應穿深色三件套西裝和白襯衫、打素色或條紋式領帶、配深色襪子和黑色係帶皮鞋。女士要穿深色西裝套裙和白襯衫，配肉色長統或連褲式絲襪和黑色高跟、半高跟皮鞋。
（二）會談的座次安排
如果作為東道主安排會談，一定要在各方麵利用好禮儀這張“王牌”。在會談的台前幕後，恰如其分地運用禮儀，迎送、款待、照顧對手，都可以贏得信賴，獲得理解、尊重。為此，不僅應當布置好會談廳的環境，預備好相關的用品，而且應當特別重視禮儀性很強的座次問題。座次問題在舉行正式會談時，必須予以重視。隻有小規模會談或預備性會談，才可以不用講究。舉行雙邊會談時，應使用長桌或橢圓形桌子，賓主應分坐在桌子兩側。桌子橫放的話，應以麵對正門的一方為上，屬於客方。桌子豎放的話，以進門的方向為準，右側為上，屬於客方。在進行會談時，各方的主談人員在自己一方居中而坐。其餘人員則應遵循右高左低的原則，依照職位的高低自近而遠地分別在主談人員的兩側就坐。如果有翻譯，可以安排就坐在主談人員的右邊。舉行多邊會談時，為了避免失禮，按照國際慣例，一般要以圓桌為會談桌來舉行“圓桌會議”。這樣一來，尊卑的界限就被淡化了。即便如此，在具體就坐時，仍然講究各方的與會人員盡量同時入場，同時就坐。最起碼主方人員不要在客方人員之前就坐。
（三）會談的三大準則
會談過程中，雙方人員的態度、心理、方式、手法等，都對會談構成重大的影響。一是要依法辦事。會談者所進行的一切活動，都必須依照國家的法律辦事，才能確保既得利益。二是要禮敬於人，要求會談者在會談的整個進程中，時時、處處、事事表現得對對方不失真誠的敬意。而且在今後的進一步交往中，還能發揮潛移默化“你敬我一尺，我敬你一丈”的功效。高聲叫嚷毫無意義，吼出的話別人更難聽懂。美國一位行政官員在會議中遇到激烈的爭論時，習慣這樣說：“請你給我一點禮貌，我聽不見你們在說些什麼。”麵對麵的會談中最常見的錯誤是說得太多太快。如果是讀信，沒有讀懂可以重讀，可談話、麵試則不可重複進行。如果信太長，閱信人可以從中找出要點，麵談中如果話說得太多，要點則會不清楚、不突出。大多數人認為，麵對麵的會談如同寫信或寫報告，非使用語言不可。事實上，在許多場合，如果僅僅指望語言完成交際任務，有可能說得太多，效果更糟，也會有失禮儀。在麵對麵的會談中，詞語僅僅是交際手段之一，即使雙方一聲不吭，各種信息照樣互相傳遞。不用語言也能達到交際目的。一些演員就是善於通過眼神、頭部或四肢來表達情感和思想的。許多時候，無聲勝有聲。三是要互利互惠、平等協調。會談是一種合作或為合作而進行的準備。所以圓滿的結局，應當是會談的所有參與方，都取得一定的成功，獲得更大的利益。如果把會談視之為“一次性買賣”，主張贏得越多越好，爭取以自己的大獲全勝和對手的徹底失敗，來作為會談的最終結果，必將危及己方與對方的進一步合作。而且，也會“贏得”不好的聲譽。
三、談判的策略與技巧
談判是雙方或多方為謀求各自利益對需要解決的問題進行磋商的對話活動，尋求一致意見的行為。美國的談判協會會長傑勒德· L· 尼爾倫伯格曾在 枟談判藝術枠 中指出：“談判原義最為簡單，而涉及的範圍最為廣泛，每一個要求滿足的願望，每一項尋求滿足的需求，至少都是誘發人們展開談判過程的潛因。隻要人們為了改善相互關係而交換觀點，隻要人們是為了取得一致而磋商、協議，他們就是在進行談判。”談判策略是指談判人員為取得預期成果而采取的一些具體措施。談判技巧是談判人員為實施談判策略而使用的各種手法。
（一）談判的策略
古語雲：“知己知彼，百戰不殆。”談判開始最重要的就是了解對手，隻有了解對手的情況，才能選擇有效的策略進行談判。
1.開局階段
俗話說，良好的開始是成功的一半。下麵就介紹幾種策略。
（1）迂回策略。談判開始時，公關人員為了緩解談判的緊張氣氛，可以選擇一些與談判沒有直接關係的話題寒暄引誘對方先開口，了解他們的真實情況，幫助我們掌握資料。富有經驗的拳擊選手上場比賽，一般都不先主動出擊，而是在對方的攻擊中尋找破綻，攻其不備，一擊製勝。談判也是如此，聰明的談判高手，時常不在談判中先表態，往往是讓對方試提一下。這樣，不但能夠表示對對方的尊重，而且還能從對方的個別詞句中窺視其心理活動。迂回策略的目的就是為了更多地獲取對方的信息，掌握各方麵的情況。
（2）坦誠策略。公關人員在談判伊始向對方以坦白無私的方式，直接陳述己方的觀點或想法。采用這種策略要考慮的因素很多，如與對方的關係、當時的情況等，其中最重要的是雙方都知道對方對談判的誠意。
2.相持階段
任何談判都有相持的階段，雙方都努力地使對方同意自己的觀點，讓對方作出讓步，從而謀求更大的利益。
（1）期限策略。期限策略是指已經確認對方非常希望談判成功，並一直朝著這個方向努力，隻是對所列條款的細節問題有些猶豫不決，想要迫使對手為達成協議作出更大的讓步。這種情況下，我們可以運用期限策略，利用期限策略來向談判對手施壓，給他造成“夜長夢多”的感覺，從而迅速與己方簽訂協議。