正文 第五章 我是NO.1(上)(3 / 3)

極致蛋糕相比其他蛋糕有如下幾個特點:

1.極致蛋糕更注重用戶體驗。極致蛋糕雖然開設了體驗店,但並不承擔售賣功能。體驗店是為了宣傳和展示存在,用戶可以去體驗店了解極致蛋糕的企業文化、食品的原材料和做法等。整個過程清晰明了,接受用戶的監督和建議。

2.極致蛋糕提出了“雲配送”理念。這是為了快速滿足用戶送貨的需求,保證在市區內2小時送達。

3.極致蛋糕賦予了烘焙業情感和故事。吳滋峰發現,在傳統的烘焙門店裏,年輕人並不多,也就是說,傳統的烘焙業已經很難吸引年輕人了。而年輕人正處在朝氣蓬勃的時代,他們需要情感和故事,更需要創新。

為此,他專門請設計師以及烘焙業的資深師傅調製出星座限量係列,不僅用料講究,口感很好,外觀也很吸引人。

在收到市場的良好反饋之後,吳滋峰開始在烘焙業裏融入各種流行因素。味道可口固然重要,但那已經變成了最基礎的東西。換句話說,極致蛋糕賣的是一種感覺——既好吃又時尚的感覺。

除了以上兩點,極致蛋糕與傳統蛋糕的區別還在於,極致蛋糕對於包裝、原料、服務的追求是精益求精的,追求極致便是極致蛋糕的目標。盡管如此,但極致蛋糕的價格隻有58元,性價比很高。

將這些細節做到極致,也就是保持高的用戶體驗,其實換種說法,就是創新。

“將用戶體驗做到極致”,這是每一個企業在初期吸引用戶的法寶。對於大多數成功的產品而言,前提都必須投入大量的人力、物力、財力,即使暫且拋開盈利不計,但一定要提升用戶體驗。

就如同淘寶、微信一樣,隻有在前期將用戶體驗做到了極致,才能吸引用戶並培養高質量的活躍粉。做到了這一點,後期盈利便不難。這相比傳統思維而言,完全是反其道而行之。傳統思維往往是盯準掙錢,時時刻刻都想著掙錢,卻往往將自己推入了不可逆的地步。

22.爆點思維——借勢引爆社會化營銷

定義:刻畫產品的性格行程引爆點,利用微博、微信、博客、朋友圈等引爆社會化營銷。

分析:爆點就是爆炸的點,這個點是在前期不斷積累達到一定程度之後引爆。如果整個過程設計巧妙,那麼爆炸之後的反響將是巨大的,所產生的影響無疑是徹底的。

爆點思維常常被企業應用在社會化營銷上。現如今,微博、微信、博客等社會化媒體影響廣泛,擁有著龐大的用戶基數。大量的用戶已經形成了深度依賴。企業如果能夠善用社會化媒體來做營銷,所產生的影響將是連鎖的,波及範圍很廣。

從紅米手機效應,我們可以看到QQ空間社會化營銷能力有多強大。

紅米是小米手機的一個係列,也是小米手機為發燒友精心打造的一款低價格、高性價比的產品。那麼,如何讓紅米在出道時就產生爆炸效應呢?小米公司經過調查研究,最後決定借助QQ空間作為營銷的平台。

小米公司為什麼會選擇QQ空間作為營銷的平台呢?這是因為,QQ空間的用戶群是一個基本集中在三、四線城市的年輕群體。年輕群體往往處在經濟實力較弱的階段,而且由於他們大部分處在三、四線城市,買不起高檔昂貴的手機,所以對於低價位、高配置的手機很有興趣。更何況,紅米手機的品牌已經風靡大街小巷,能在一定程度滿足年輕群體的消費心理。

也就是說,QQ空間的用戶群體恰好就是紅米手機的目標客戶群。

此外,QQ空間是國內第一大社交網絡平台,月活躍用戶達到6億多人,在年輕群體中影響廣泛。

2013年5月21日,小米手機認證QQ空間開通以來,2014年粉絲量已達到3024萬。在QQ空間的社會化營銷能力的幫助下,小米手機新品傳播的速度更快、影響力也更廣泛。

我們可以看一下紅米手機是如何借助QQ空間進行推廣的。

首先,用戶登錄QQ空間,就可以在個人中心的右側“大家正在看”處,看到QQ空間的強製推薦廣告——每個用戶每天第一次登錄的時候都可以看到。

用戶點擊廣告進入之後,就到了獨立的二級專題頁麵,這個頁麵是紅米手機預約的頁麵。用戶可以將頁麵轉到微博,衍生出其他途徑的推廣。

社會化營銷的重點在於創造引爆點,基於爆點思維,小米認證空間在紅米手機首發前的一個月,在空間舉行了各類互動活動,積累了大量的粉絲,這是為了創造引爆機會做的準備。然後,在首發當日通過強關係鏈的口碑傳播成功引爆,引起了大量的關注,創下了業界銷售神話——30分鍾紅米手機預約量超過百萬台。

至此,小米的粉絲已經成功突破3千萬,“小米”也一躍成了家喻戶曉的大品牌。

“30分鍾紅米預約量超過百萬台”這是爆發點,這也是小米公司最想看到的一個點。為了這個爆發點,他們做了大量的前期鋪墊。這些鋪墊都不是靠感覺得來的,而是經過調查研究得來的。從這裏,我們可以看出,小米對於用戶需求的把握是很到位的。

小米借助QQ空間成功引爆了社會化營銷,在圈內產生了巨大的影響,也將小米品牌推上了新的高度。

由此可見,QQ認證空間具有不可低估的營銷能力。QQ空間本是社會化網絡的代表,它的社會化營銷的成功正標誌著社會化電子商務的全麵爆發。

2013年的綜藝明星秀《我是歌手》極為火爆,以一種懷舊的營銷模式創造了這一年的電視綜藝收視熱。《我是歌手》總決賽的微博“我是歌手”這一熱門話題討論達億次,引爆了社會化營銷的熱潮。

《超級女聲》熱播時期,《超級女聲》等節目的營銷手段依靠的是移動媒介,依靠用戶發送手機短信投票,實現營銷的傳播與互動。但是現在,僅僅通過微博就可以瞬時點燃“引爆點”,帶來群體的關注。

我們來看看《我是歌手》是如何引爆社會化媒體營銷的:《我是歌手》在社交媒介微博平台開設了官方微博,微博上的話語語氣平易近人,能拉近用戶的心,激發用戶的互動心理。除此之外,其官方微博、主持人微博以及導師微博、歌手微博都連成了一個圈,進行中心節點式的傳播。社交媒體線上、線下結合,手機可以免費搶票,全國的11個城市12家影院同步直播總決賽。為了增強官方微博的活體性和用戶黏性,官方微博及時對微博粉絲的疑問進行選擇性回複,尤其是活躍度高的粉絲群體。

這一係列的活動措施讓《我是歌手》火爆了。從中我們可以看到社會化媒體營銷的爆炸威力有多大。

2014年春節,新浪微博的“讓紅包飛”活動著實火了一把。據統計,短短四十多天的時間裏,用戶發出了超過4.8億個紅包,6000萬人在活動期間送出了自己的新春祝願。平均每天有接近1200萬人搶到“紅包”。參與者眾多,其中包括10000家企業、機構和多位明星名人,使得“讓紅包飛”成為春節期間持續時間最長、參與方最多、獎品價值最高的活動。

新浪微博利用節日特性製作了一個全民化的活動,然後再發動企業和明星來參與,並沒有做什麼大的廣告宣傳,就引爆了社會化媒體營銷,讓新浪微博的品牌曝光度又一次得到了提升。

在這次活動中,小米手機官方微博發出1576個紅包,萬能的淘寶微博發出1327萬個紅包。通過這場全民化的紅包活動,企業的品牌曝光度和知名度得到了提升。

廣州恒大足球俱樂部很會利用社會化媒體營銷。每場重要的比賽,官方微博都會進行同步的文字直播,在比賽之前,微博上會發布官方海報。2013年11月9日,恒大官方微博發出:“這一夜我們征服亞洲!下一步我們走向世界!”這一條帶有海報的微博獲得了超過7000次轉發。

當2013年11月9日晚,恒大推出恒大冰泉的時候,在微博上獲得的極大的曝光率和品牌價值則起到了絕對的作用。“恒大”二字瞬間紅遍了全國,品牌價值飆升。

社會化媒體營銷經過了幾年的熱捧和喧囂,2013年逐步走向了理性,企業在運用社會化媒體營銷時也開始懂得,要更巧妙地使用這一手法。雖然社會化營銷的道路依然不平坦,但毫無疑問,在未來,社會化營銷將成為企業整體營銷越來越重要的組成部分。

利用微信引爆社會化媒體營銷的成功案例也不少。2014年9月5日,土曼T-Watch智能手表以499元的超低價預售,引爆了微信朋友圈。11小時預售訂單達到18698隻,訂單金額達到933萬元。

整個過程,土曼T-Watch智能手表完全依靠朋友圈的不斷轉發,加上近一百個微信群的討論,就創造了銷售奇跡。

社會化營銷是因社會化網絡產生的一種新型的營銷方式。不少眼光敏銳的企業借勢利用微博、微信、IM、博客、論壇、朋友圈、視頻等引爆社會化營銷,嚐到了社會化營銷的甜頭。未來,這種營銷模式會進一步傳播,企業如何走差異化路線,走出創新之路,將是未來營銷亟待解決的問題。

相比較之下,傳統營銷影響的隻是消費者印象,對消費者來說是一種被動接受,並非真正意義上的參與。很多時候,社會化媒體營銷的經典案例是出人意料的,土曼T-Watch智能手表的銷售最初隻預計999隻,但是這個預計的數量被一破再破,完全超出了策劃者的預料。這就說明,社會化媒體營銷擁有巨大的發展潛力,它還處在萌芽時期,正等待大量的有誌人士去開發利用。