然而，美樂樂家居的出現打破了這個咒語，顛覆了傳統家居業走向衰敗的現狀。
美樂樂家居顛覆了傳統，走出了一條自己的路線，並且獲得了豐厚的財富。
美樂樂打通了線上線下，也就是“官網+實體店”的O2O模式。線上主要負責網上訂購，而線下主要是體驗館，讓消費者可以隨時隨地體驗到最新的家居產品。從計劃建立體驗館之日起，美樂樂家居用了3年時間，實現了從0到270家的跨越。這便是美樂樂顛覆的方法。
有數據顯示，美樂樂家居從2011年開始，銷量就突破了億元，到2013年，銷售額達到20億元，在家居行業掀起了一股龍卷風，也因此吸引了大量的私人和商家開始涉足家居業。
美樂樂家居曾經也麵對和傳統家居業一樣的苦難，因為家居產品不是快速消費品，重複購買率低。因此，不斷找客戶、吸引客戶是重中之重。
為此，美樂樂家居有自己的獨門秘籍：首先通過互聯網搜索引擎精準地查找這些客人，再利用大數據思維將這些數據進行統計分析，找出消費者的需求。美樂樂公司有專門的團隊一直在搜尋和查找、分析各種各樣的數據，每天都要看，不斷改進，不斷更新不同的經營策略。正是因為他們的這種對於用戶的堅持，他們對於用戶的了解也變得越來越透徹。
美樂樂家居銷售的產品大多都是由自己的設計師研發設計出來的，產品設計師會與一線的銷售人員不斷地進行交流，以便研究出消費者的真正喜好或者痛感所在。當設計師完成了設計初稿之後，美樂樂家居網就會在推薦頁麵進行預售，這時，消費者可以提出建議、參與互動。
隻有消費者認同的設計才是好的設計，那些遠離用戶、將自己封閉後造出來的產品是不可能深得用戶之心的。
從美樂樂家居的成功，我們可以清楚地明白顛覆思維的整個思維過程：首先，美樂樂家居看到了家居行業是一個暴利行業，擁有著成功的機遇，但是它不掙錢，很多企業都虧損了，這是為什麼？隻有找出裏麵的深層次原因，才有可能顛覆這個行業。
很明顯，美樂樂家居是看到了原因的，原因就是因為時代不一樣了，互聯網時代，很多人不再是直接逛家居店，隨便挑幾件就完事，而是會在網上瀏覽比價。
為此，美樂樂家居建立了美樂樂家居網。但這隻是顛覆的第一步。美樂樂還認識到，如果純粹地以文字、圖片的方式在網上展示，對於消費者而言缺少現實感，那麼銷量將很難上去。於是，他們又建立了線下實體店的銷售模式，成功地將線上線下融合，獲得了消費者的信賴，從而成功顛覆家居行業。
很多人都知道藥油，但是，因為藥油大多有刺鼻的氣味，不僅影響自己也影響他人。因此使用率一直不高。年長人士倒是偶爾使用，但味道難除，往往給人留下“婆仔油”的形象。用戶的痛點就在於“刺鼻的氣味”。那麼，要想贏得消費者的心，就必須顛覆這個痛點，解決這個痛點。
香港紫花油公司針對用戶的這個痛點做出了顛覆性的嚐試，製作出了能分層次散發怡人薰衣草香氣的藥油。這種藥油改變了消費者對藥油難聞、僅具提神醒腦之用的刻板印象，也革新了整個藥油行業的風貌。在整個過程中，顛覆思維是其製勝的法寶。
顛覆性思維往往是跟創新聯係在一塊的。要想顛覆，就必須走超常化道路，用不一般的眼光來改變現狀、顛覆現狀。在互聯網時代，一定要有顛覆一切的決心，這是勇氣、這是信念。
當然，也要做好被一切顛覆的準備。互聯網時代，今天你可能是NO.1，但明天就有可能被其他產品或者企業超越，甚至於遠遠甩在後麵，這是常常發生的事情，所以要有心理準備。互聯網時代，顛覆與被顛覆都是常事！
21.極致思維——不把自己逼瘋，就被別人逼死
定義：極致思維就是將產品不斷打磨，做到讓用戶尖叫的地步。
思維模式：不斷強化產品的特點，把產品做到極致。
分析：所謂極致，就是隻認100%，並且專注一件事。
隻認100%的意思就是隻接受100%，不接受99.9%、99%。沒有“基本”，沒有“差不多”，沒有“絕大多數”這樣的副詞，極致就是不接受一丁點兒的瑕疵。
對於客戶來說，他隻希望享受到100%的服務，即使你做了99件讓他很滿意的事情，但如果有一件傷害他的事，他就會記在心裏，會恨你，甚至離開你。這是人性。
舉個例子，假如某家賣烤豬蹄的店子，由於烤出來的豬蹄又香又嫩，吸引了一個穩定的客戶，每個星期都前來購買。但有一天，他發現豬蹄裏麵有一隻蟲子，他之前對那家店積累的全部好印象就徹底毀滅了。
所以說，100%的服務是極為重要的。日常生活中，我們在購買東西時，服務員的態度、商品的質量等，都會於無形之中決定顧客的去留。
客戶都是有依賴性的，在一家店裏享受到了好的服務，就希望繼續享受下去，而不願總是變更來變更去，由此，很多人都會有固定的購買渠道。
但是很多商家並不懂得去維持這種依賴性，即使是老顧客，也喜歡抬高價格或者售賣一些不合格的產品，長此以往，顧客便會對此失去信任。
真正懂得經營的商家也會懂得維護顧客，並養成顧客的依賴性。
騰訊推出的移動端遊戲天天酷跑是非常火的一款遊戲，從推出至今就一直備受遊戲玩家的青睞。
為了提高用戶體驗，培養粉絲的依賴性，騰訊花費了大量的人力、物力來維護，推出的鑽石、坐騎、人物等道具，雖然都需要用鑽石或者金幣購買，但是在遊戲中，鑽石其實很容易得到，隻要每天登錄、完成一定任務，都能獲得高額的鑽石。
騰訊官方數據顯示，真正購買鑽石的玩家並不多，大部分玩家的鑽石都是玩遊戲得來的。但騰訊為什麼一直堅持做這款遊戲，而且越做越好——不僅用戶體驗在不斷提升，還在不斷推出新人物、新坐騎？其實，騰訊為的就是培養玩家的依賴性。
對於通信運營商而言，除了服務要不斷精益求精外，網絡建設的維護等後台工作也必須做到極致。
對於用戶而言，他們最看重的是產品本身，這是最基礎的，也是最重要的。如果一款產品本身質量低劣，那麼產品商的服務再好又有何意義呢？最終還是會被用戶拋棄。
對用戶而言，通信信號也是一樣。網絡建設得怎麼樣，覆蓋完備還是不完備，都直接影響用戶體驗。客戶並不是感知不到其後台建設維護工作，相反，客戶感知得非常真切。比如在一條高速公路上，99%的區域都覆蓋了信號，通話流暢、上網速度快。但是，那1%的區域通話會掉線，甚至會有無信號的狀態提示。那麼用戶便會覺得不爽，可能下一刻他就去選擇其他的通信運營商了。
可見，僅僅1%的差別就能影響很大。別看這些小細節，一旦出錯，後患是無窮的。
這也就是極致思維的真正價值所在。不論是對什麼事，都需要精益求精，不斷追求極致，哪怕它看起來很完美，也要不斷提升。
對於企業人才的考核而言，要想做到極致，就要改變現行的包括績效考核在內的評價體係。大部分的企業對於人才的要求是比較寬容的，當一個員工基本完成了工作就會給他的績效打90分，而不是零分。員工本身覺得自己已經做好了，已經滿足了，不需要再去提升自己，而企業也並沒有進一步要求員工，那麼隨之而來的結果就是“不進則退”。
試問一句：小米公司會為一個屏幕帶有瑕疵的小米手機向代工廠支付80%的費用嗎？顯然是不可能的。一台有瑕疵的手機是不可能出廠的，這台手機的代工費，代工廠一分錢也拿不到。
當企業對員工的績效考核隻認100%，不達100%就是0時，那麼員工的執行力就會大大提升。
除了隻認100%，我們還需要專注。
“專注”指的是專注於一件事，“十年磨一劍”地不斷打磨，精益求精，才能將事情做到極致。否則，東挖挖西挖挖，不但挖不到井水，隻能徒增煩惱，浪費時間。
要一個銷售員賣幾十種產品，承擔各種新業務，因為精力有限，他隻能每樣都淺嚐輒止，最終什麼都做不了；要一個隻有幾個人的營銷團隊在一年裏開展幾十個營銷活動，這個團隊隻能將精力浪費在不斷開展營銷活動的過程中，而不是在賣產品。
隻有將人力、物力、財力專注於少數的行業並且長期深鑽下去，才有可能做好調研、研發和營銷策劃，才能真正把一個產品做到極致。
在很多成功的企業裏，我們可以看到，“因材施教”是常用的人才培養方式。不同的崗位適合不同的人才，管理層應該對其了如指掌，將合適的人才放到合適的位置，給予培養，並且讓他在這個崗位不斷磨煉、成長，最終才能收獲“極致”的果實。
有一句話說得好：垃圾是放錯位置的資源。
我們都知道，平時看病時，選擇去專科醫院更好些，比如某某肛腸醫院、男科醫院、眼科醫院等，這是因為他們隻專注這個領域，而且一做就是幾十年甚至幾百年，所積累下來的經驗顯然不是那些綜合醫院所能比的。
極致思維是很多產品突破傳統、創造NO.1的法寶。
有一種蛋糕叫極致蛋糕。從2013年10月份開始，這種蛋糕的營收破百萬。截至2014年3月份，每月訂單超過1000單，成為烘焙業的領頭軍。
吳滋峰是極致蛋糕的創始人，曾在互聯網摸爬滾打多年，擁有豐富的經驗。偶然的機會，他發現烘焙業擁有良好的毛利率和重複購買率，於是便決定投身這個行業，打造極致蛋糕。