2012年9月，美的空調抓住用戶使用空調時怕浪費電的這種心理，成功推出了“一晚1度電”全係列產品。一晚上隻需要一度電，這在過去是消費者完全不可能想象的。美的空調成功解決了這個難題，利用創新技術減少耗電量，贏得了消費者的喜愛和認同。
“一晚1度電”全係列產品問市時，美的公司要將這款產品推出去，最好的辦法就是讓消費者親身體驗，讓他們在使用的過程中認同這款產品。那麼，美的公司的步驟是什麼呢？
第一步，美的公司告訴消費者有哪些類型的產品。隻有消費者認同的才是好產品，讓用戶參與體驗才會更有說服力。第二步，美的空調麵向全國全麵征集“一晚1度電”見證大使，讓用戶在家中而不是在實驗室中實測“一晚1度電”的節能效果。
2014年3月，美的“一晚1度電”空調全國開展精品巡展活動，讓全國的消費者現場體驗“一晚1度電”產品和技術。
為此，大量的消費者帶著好奇的心態來到現場，體驗了一把高科技。很多消費者一體驗就舍不下了，體驗後直接訂購了一台。這便是現場體驗的意義所在。
隨著智能手機搶占了市場，3G網絡遍布全球，3G時代徹底來臨，也徹底顛覆了2G時代的用戶體驗。
很多用手機上網的人都知道，2G網絡的用戶體驗極為糟糕，不僅速度極慢，信號微弱，而且經常斷線。但3G時代的來臨徹底解決了2G時代的問題，將用戶體驗推上了一個新的台階。
3G時代，我們可以用手機在線觀看視頻，這是以前想都不敢想的事情；3G時代，我們可以自由地下載App，而不必考慮流量的損失；3G時代，我們可以利用免費WiFi上網，省下不少的話費……
現如今，4G網絡已經誕生，它比3G網絡更加迅捷、資費更為便宜，無疑這將革新移動互聯網。4G網絡的誕生成功超越了3G網絡，一經推出便收獲了大量的客戶。4G網絡之所以能如此風靡全國，都是因為4G網絡進一步提升了用戶體驗。讓上網更快、下載更快、聽歌更快，在這個爭分奪秒的時代，時間便是金錢，人們更喜歡將時間應用在喜歡做的事情上，而不是被一些額外厭煩之事幹擾。
社會的車輪滾滾向前，人們的趨向是更樂意接受更自由、便捷的產品。所謂“適者生存，不適者淘汰”，說的也是這個理。
電影也開始注重用戶體驗。眾所周知，美國好萊塢電影風靡全球，不僅僅因為它的題材創新，還因為它注重“用戶體驗”。
美劇開始頻頻俘獲年輕觀眾的心，其原因在於美劇做到了從故事、畫麵、演員三方麵的品質保證。好萊塢電影的特點便是故事精彩絕倫，場麵盛大，演員常是具有國際影響力的一線演員，這些不斷被優化的特點提升了用戶體驗，讓用戶在觀看美劇的過程中得到了非同一般的享受。久而久之，用戶便養成了依賴性，好萊塢電影也在用戶群中形成了很好的口碑。
電影已經開始追求用戶體驗，這說明，這個時代處處都在顯露互聯網時代的特色。中國電影在一味追求票房的同時，是不是也應該真正地去關注用戶體驗呢？
隨著智能電視的空前發展，電視商家也越來越注重用戶體驗思維，產品不斷向極致的用戶體驗方向行進。在這方麵，康佳電視率先扛起了國內電視企業注重用戶體驗的大旗，推出了一係列產品，將“用戶體驗”推到了無比之高的位置。
一談到電視，人們就會想到遙控器。曾幾何時，太多的遙控器讓我們在選擇時甚為煩躁。EVD影碟機有一個遙控器，電視機也有一個遙控器，衛星接收器也少不了一個遙控器。如果家裏還有其他電子設備，那麼遙控器更多。我們或許都有過這樣的經曆：想找電視遙控器時，翻來覆去怎麼都找不到，或者找了好久卻找到了一個EVD遙控器。
康佳抓住了用戶的痛點，成功推出了大拇指易控遙控器。大拇指易控遙控器突破了傳統遙控器的限製，隻要一個遙控器便可以隨心操控電視機，拋棄陳舊的機頂盒遙控器。其簡約11鍵設計更是將用戶體驗推到了一個新高度。
對軟件的優化也是用戶體驗的一個衡量指標。康佳“易UI”（UI：用戶界麵）刪繁就簡，大簡至美，一鍵即可實現電視頻道直播、登錄應用商店和播放多媒體存儲設備等多種功能。讓用戶能夠節省選擇的時間，真正做到“一鍵看天下”。
為了提高處理速度，讓用戶享受到最快捷的生活，康佳在全球最先采用10核平台的智能電視，將處理速度提到了一個空前的高度，讓電視機不僅能看電視，還能暢玩多款最新遊戲，而且絕對不會卡，不會給用戶帶來任何的不良體驗。
在互聯網時代，用戶體驗思維是所有思維方式中的重中之重。現如今，人們對於生活質量的追求越來越高，商家如果不想方設法提升用戶體驗，遲早會被市場淘汰。而用戶體驗往往是與技術創新聯結在一起的，沒有高新技術的創新是無法完善用戶體驗的。
所以，商家在提升用戶體驗時不能空喊，而是要有真本事，在研究消費者需求時要結合其他同類產品的用戶體驗做出新的完善，隻有這樣，才有突破的可能。
對於用戶體驗的追求是沒有止境的，如何提高用戶體驗以及如何將用戶體驗做到極致將是每一個企業必須認真思考的問題。
8.粉絲思維——產品必須具有忠實的粉絲
定義：粉絲，是英語“Fans”的英譯，說簡單點就是支持者。一個人、一件產品、一個企業，甚至是一個平台，有多少人關注就有多少粉絲。
思維模式：培養粉絲+推薦產品。
分析：“粉絲”這個詞，恐怕是近年來互聯網上被提及率最高的詞語之一，目前已成為互聯網時代興起的一個具有標誌性的詞彙。
比如，“米粉”指的就是一批熱衷小米產品的人，他們因信賴小米產品而對其不斷關注並且予以支持。如果缺少這批忠實的粉絲，那麼小米產品的存在就不會產生這麼大的影響。
自從誕生以來，互聯網就離不開用戶，用戶的注冊量、活躍度始終都伴隨著互聯網產品的發展。一款強大的互聯網產品往往粉絲量巨大，隻要輕輕地扔一顆石子便能激起浪花。在微博、微信等產品出現後，粉絲的多少便漸漸成為衡量一個人物、一個產品、一個平台等的重要指標之一。
很多人都知道，那些紅得發紫的名人往往粉絲眾多，他們的博客、微博等都有大量的關注量。就拿作家韓寒來說，截至2014年10月，他的微博關注量達到上千萬，訪問量更是高達6億。
因此，要考究一個明星的人氣，就隻要看其博客、微博或者貼吧的用戶量有多大。
今天，移動互聯網的法則是“得粉絲者，得天下”。自從“粉絲”這個詞被推到了觀眾的眼前，粉絲經濟的產生便是不可避免的事。
拿新浪博客來說，那些具有高關注率、高訪問量的名人博客常常被廣告公司關注。因為這些名人的巨大影響力吸引了大批粉絲。隻要他們在自己的博客裏轉載或者發布一條某公司的廣告，就有無數人瀏覽，而該廣告公司付給這些名人的報酬之高，令常人難以想象。
很多人開通了專業性的博客，一些幽默類博客、旅遊博客等關注度和訪問量都很高。這些博客起初會有一個較長時期來培養粉絲，等粉絲量達到一定量之後，這些博客便開始發布一些軟廣告來獲得收益。
在參加《我是歌手》節目之前，鄧紫棋微博的粉絲僅僅幾千人，但參加該節目之後，其粉絲量一躍上升至幾千萬人。這些粉絲都是鄧紫棋的崇拜者，他們的支持與關注對於鄧紫棋演藝事業的發展將起到至關重要的作用。
一般而言，這些大名人不會輕易轉載廣告，因為這會影響他們在粉絲心目中的地位。但是，他們會將博客作為一個免費且重要的宣傳陣地。當他們有演唱會要舉辦時，隻需要在自家博客上麵發布信息，就能起到比在電視台發布信息更好的效果。
現如今，不同的品牌幾乎都在通過各種途徑培養自己的粉絲。其途徑包括網絡、電視、廣播等媒介方式。
國內大部分知名品牌都開通了自己的新浪微博，開通了官方網站、論壇，有著自己的粉絲，以此來提高人氣、提高銷售量。
由於微信的崛起，不少品牌還陸續開通了自己的微信公眾號，每天向公眾推送品牌消息。這種方式也贏得了一定的關注率。
另外，自從發現“粉絲經濟”這個詞的強大作用後，一些創業團隊開始瞄準了它。可能玩過微博的人大都碰到過這樣的情況：自己的微博私信常常會收到購買“粉絲”的廣告。其中，“僵屍粉”最便宜，幾塊錢就可以買一大把，但僵屍粉的作用隻是做做表麵文章，讓別人以為真有那麼多粉絲而已——僵屍粉不活躍，不會評論也不會轉發，因此最為便宜。
自然，價格最高的當數“活躍粉”。活躍粉往往是創業團隊找人做的，他們每天會上網刷微博，完成一些評論、轉發等工作。相比僵屍粉，活躍粉有著強大的宣傳能力。
一般來說，抓住某個群體的金牌客戶就等於抓住了這個群體的核心，也就有了掌控全局的能力。這是粉絲經濟常用的方法。所謂金牌客戶，指的是這個群體的代言人或者偶像。
國內比較典型的善用粉絲思維的企業便是紅極網絡的“樂蜂網”。