有效說服的技巧15(2 / 3)

如果你的意見確實正確,事實終會證明這一點,如果你的意見不對,你非得強加於人,那你的意見豈不成了一種罪過嗎?所以我們何不這樣做:隻向他人提供自己的看法,而由他最後得出結論!

第一,先接受對方的想法。

某家用電器公司的推銷員挨家挨戶推銷洗衣機,當他到一戶人家裏,看見這戶人家的太太正在用洗衣機洗衣服,就忙說:“哎呀!這台洗衣機太舊了,用舊洗衣機是很費時間的。太太,該換新的啦……”

結果,不等這位推銷員說完,這位太太馬上產生反感,駁斥道:“你在說什麼啊!這台洗衣機很耐用的,到現在都沒有出現過什麼故障,新的也不見得好到哪兒去,我才不換新的呢!”

過了幾天,又有一名推銷員來拜訪。他說:“這是台令人懷念的舊洗衣機,因為它很耐用,所以對您有很大的幫助。”

這位推銷員先站在太太的立場上說出她心裏想說的話,使得這位太太非常高興,她說:“是啊!這倒是真的!我家這台洗衣機確實已經用了很久,是太舊了點兒,我倒想換台新的洗衣機!”

於是推銷員馬上拿出洗衣機的宣傳小冊子,提供給她做參考。

這種推銷說服技巧確實很有效,因為這位太太已被動搖而產生購買新洗衣機的決心。至於那位推銷員是否能說服成功,無疑是可以肯定的,隻不過是時間問題而已。

  有一對年輕男女,經過一段時間的戀愛,雙方情投意合,決定結為終身伴侶,但如何辦婚事,雙方的想法卻不同。女方認為一輩子就這一次,一定要辦得很隆重、盛大才行,可男方心裏並不是這麼想,但他了解女方的脾性,若是他直言反駁,可能會鬧得不可收拾,於是男方決定先接受女方的想法,然後再婉言相勸。

男方熱情地說:“眼看就要辦喜事了,我們來計劃一下,看看婚禮要怎麼辦才好,怎樣才能讓你滿意。”

女方說:“早該計劃一下。結婚是人生大事,一輩子就一次嘛!喜酒不能不請。我算了算,沒有40桌不行;請了親戚,不能不請公司同事,請了公司同事,不能不請同學。”

男方說:“是啊,菜色也不能太差,照現在的行情,每桌至少得要500元,這兩萬的酒席錢是省不了的。”

女方又高興地問道:“新房的裝潢怎麼辦?總不能讓新房一副寒酸相呀!”

男方說:“嗯,的確是,佛要金裝,人要衣裝,房間也應該裝飾一下!我們上次看到的那套意大利進口沙發怎麼樣?淺黃色,頗富現代感,雖然說要三萬元一套,但這是百年大計,一輩子的基本建設呀!”

女方說:“新房子光有家具裝潢還不夠,家用電器總要配備一些吧!”

男方說:“對,洗衣機、電冰箱、電視機、CD音響也該添置;算一算,這方麵大概也要三萬元以上。”

女方高興地說:“還得去拍婚紗照!公司同事當新娘,光婚紗照就拍了二三十組,婚宴上就換了六套禮服呢!”

男方說:“那當然,再加上蜜月旅行,嶽母的禮物、喜糖、喜車、鞭炮,這些雜七雜八的費用,最起碼也要四萬。大概就這樣了,你算一下,總共需要多少錢?”

女方算了一下回答道:“大概要12萬。”

男方說:“好,你再算算,我現在有6.5萬元的存款,而每月薪水加獎金約4000元,扣掉給父母的錢、三餐、零用金,每月能剩2000元左右,一年應該能存個兩萬。”

女方說:“哎呀,一年2萬,五年才10萬。”

男方說:“我們倆同年,今年才都30歲,再過五年是35歲,你看,要不我們先貸款把婚事辦一辦,等婚後再一起勒緊腰帶還貸款。”

女方沉默了。

男方趁勢說:“我想,如果真等到35歲再結婚實在太晚了,背著貸款度日也不會幸福,我們是不是實際一點,看看是不是哪裏可以節省一點?”

女方說:“你說得有理。”

就這樣,男方委婉的勸說終於有效,女方也被成功說服了,一改初衷地聽從男方婚事簡辦的意見。

但說服也不可盲目地誘導。在說服他人之前,要努力在雙方的經曆、誌趣等方麵尋找共同點,誘發共同語言,為交際創造一個良好的氛圍,進而使對方接受你的意見。但這種“套近乎”的方法也要講求策略,否則,不看對象、時機而隨便“套近乎”,很可能越“套”越遠。

第二,讓對方充分了解說服的內容。

有時,我們在勸說別人時,對方可能並沒有完全了解說服的具體內容,就馬上把我們否定了;另外還有一種情形是,對方不知我們說什麼,卻已先采取拒絕的態度;或者對方目光短淺、自以為是。這時,我們一定要耐心地一項項按順序加以說明。

對不能完全了解說服的內容的人,我們千萬不可意氣用事,必須把自己所提建議中的重要性及其優點一一展開,讓他自己去權衡利弊。無論如何,我們都不能一次說不通就打退堂鼓,因為要想徹底地說服別人也需要一個誘導的過程。

第三,讓對方知道事情的嚴重性。

一個人最關心的往往是與自己有關的一些利益,因為人們畢竟生活在一千很現實的社會裏,雖不能說“人為財死,鳥為食亡”,但人要生存,就離不開各種與已有關的利益。所以,當你想要勸說某人時,應當告訴他這樣做對他有什麼好處,不這樣做則會帶來什麼樣的不利後果,相信他不會不為所動。

球王貝利,人稱“黑珍珠”,是人類足球史上享有盛譽的天才。在很小的時候,他就顯示出了足球的天賦,並且取得了不俗的成績。

有一次,小貝利參加了一場激烈的足球比賽。賽後,夥伴們都精疲力竭,有幾位小球員點上了香煙,說是能解除疲勞。小貝利見狀,也要了一支。他得意地抽著煙,看著淡淡的煙霧從嘴裏噴出來,覺得自己很瀟灑、很前衛。不巧的是,這一幕被前來看望他的父親撞見。###17

晚上,貝利的父親坐在椅子上問他:“你今天抽煙了?”

“抽了。”小貝利紅著臉,低下了頭,準備接受父親的訓斥。但是,父親並沒有這樣做。他從椅子上站起來,在屋子裏來回地走了好半天,這才開口說話:“孩子,你踢球有幾分天賦,如果你勤學苦練,將來或許會有點兒出息。但是,你應該明白足球運動的前提是你具有良好的身體素質。可今天你抽煙了。也許你會說,我隻是第一次,我隻抽了一根,以後不再抽了。但你應該明白,有了第一次便會有第二次、第三次……每次你都會想:僅僅一根,不會有什麼的。但天長日久,你會漸漸上癮,你的身體就會不如從前,而你最喜歡的足球可能因此漸漸地離你遠去。”

父親頓了頓,接著說:“作為父親,我有責任教育你向好的方向努力,也有責任製止你的不良行為。但是,是向好的方向努力,還是向壞的方向滑去,主要還是取決於你自己。”

說到這裏,父親問貝利:“你是願意在煙霧中損壞身體,還是願意做個有出息的足球運動員呢?你已經懂事了,自己做出選擇吧!”

說著,父親從口袋裏掏出一迭鈔票,遞給貝利,並說道:“如果不願做個有出息的運動員,執意要抽煙的話,這些錢就作為你抽煙的費用吧!”說完,父親走了出去。

小貝利望著父親遠去的背影,仔細回味著父親那深沉而又懇切的話語,不由得掩麵而泣,過了一會兒,他止住了哭泣,拿起鈔票,來到父親。的麵前。

“爸爸,我再也不抽煙了,我一定要做個有出息的運動員!”

從此,貝利訓練更加刻苦。後來,他終於成為一代球王。他的成功跟父親的一番教導是分不開的。至今,貝利仍舊不抽煙。

第四,遣將不如激將。

常言道:“遣將不如激將。”對自尊心極強的人、血氣方剛的人、容易激動的人,敢作敢為的人、如果故意貶低他,刺激他,就能把他的自尊心、自信心激發起來。

值得注意的是,激將法有正麵的、善意的,也有反麵的、心懷叵測的。我們提倡有益於事業、工作、學習和生活的激將法,唾棄那種心懷不善、為了實現自己的陰謀去害人又害己的“激將法”。

第五,促使對方下決心。

麵對猶豫躊躇的人,與他們溝通時,經常需要提出你的意見,甚至替他們做決定。此時,明確地說出答案可以當成說服的手段。

例如,在服飾店鏡子前比劃許久的女士,常為是買這件還是那件而傷腦筋時,銷售小姐如果能具體地提出意見,“長裙能表現出飄逸的美感,牛仔褲呈現瀟灑的帥氣”。往往能促使顧客做決定。倘若仍無法選擇時,不妨再告訴她:“你身材修長,穿牛仔褲更合適。”顧客一覺醒就會買下,這是高明的銷售手法。

用簡單而又令人驚訝的“斷定法”來操縱對方,往往會收到立竿見影的效果。例如,某男士對自己心儀已久的女子說:“除了我以外,再也無人能讓你幸福,隻有我才最合適你。”老練的刑警在審訊犯人時,會在語氣中偶爾插入這樣的話:“你遲早要說出真相!落在我手上的人,沒有一個能隱瞞住真相!”這位刑警重複地將這個信息灌輸到犯人的腦海中,讓他在無形中產生一種“我一定躲不過”的印象,最終吐露實情。

另外一種促使對方下決心的方法是給人以絕處逢生感。

在說服的時候,如果僅指出對方的做法所產生的惡劣後果,就會使他因絕望而放棄自己的想法。相反,如果你在對方泄氣的時候,給他指明一條出路,他肯定會十分高興地采納。

一位父親就是利用人絕處逢生的心理來勸說兒子養成儲蓄的習慣的。

父:“孩子,好久前你就想買球棒,媽媽給你買了沒有?”

子:“沒有!”

父:“為什麼不自己想想辦法呢?”(引起對方的需求欲)

子:“可是我沒有錢呀?”

父:“這樣吧!從明天起,爸爸每天給你1元錢。你存1個月後,該有多少錢了?”

子:“30元呀!”

父:“兩個月以後你就有60元了,60元可就夠買球棒的了。不過,這兩個月中,你必須不花錢買其他東西。”

子(高興地):“那我就不用等媽媽買了。”

父:“是呀,你以前沒有球棒,當時感覺怎麼樣呢(使對方產生絕望感)?現在你把零用錢儲蓄起來,就可以買到新的球棒,你的朋友看到你有了新球棒會怎樣?你有沒有必要存錢呀?”

伏爾泰說:“判斷一個人憑的是他的問題,而不是他的回答。”的確,要想給人以絕處逢生感就得把問題提好。這類提問不僅能使你有條不紊地誘導對方,而且還有助於對方整理自己的思想和感受。

〖ML〗〖BT3〗6.誘導方法在說服中的運用

勸說別人有多種形式,而無論哪一種,都離不開誘導。誘導的過程是說服對方的過程,也是對方的思想逐漸轉變的過程。所以,誘導便成為說服他人的一個重要環節。

第一,一語破的式的誘導。