因此,此時你最好的選擇便是加入到領導的娛樂活動中去,為領導助興或幫助領導盡快取勝,使他的興致得到滿足。而且,在這一過程中,由於你和領導共同創造並分享了快樂,也容易使他接受你,為談話創造一個良好的氛圍。注意方式方法
如果認為自己的意見是正確的,而領導的意見是錯誤的,那麼,為了避免工作上的損失,就應積極主動地對領導進行解釋工作。在解釋時除了耐心、細心以外,還要注意方式方法。特別是對領導,如果不注意方式方法,那麼就會有不尊重領導之嫌。
〖ML〗〖BT3〗4.說服老板必須講究策略
在工作中,上下級之間的關係是很重要的。談話是聯係上下級之間的一條重要紐帶,因此必須加以研究,這關係到你的發展前途和晉升問題。〖JP〗
許多在同事中、親友中滔滔不絕地談話的人,一到上級麵前便結結巴巴,許多想好的話也不知從何說起。造成這種情況的原因是多方麵的。但一般說來,上下級地位的差距,客觀上造成了感情上的差距,人們往往擔心.自己的“命運”、“前途”都掌握在領導手裏,若講話出了差錯,會影響今後的發展。另一些人認為,和領導說話要有不一般的樣子,諸如此類,都造成了心理上的壓力。作為領導者,對此都應當體諒。應以平易近人的態度,主動與下級接近,用種種辦法來消除群眾對自己的畏懼與隔閡,鼓勵向自己提意見,在生活上,又願意與群眾同甘共苦。這種領導,群眾是願意和他們談話的,也會消減上下級之間的隔閡。
下麵,就與上司的說話藝術提供幾條建議:
第一,態度上不卑不亢。
對上級應當表示尊重,你應該承認他總是強於你的地方,或者才華超群,或是經驗豐富,所以要做到有禮貌,謙遜。但是,絕不要采取“低三下四”的態度。絕大多數有見識的領導,對那種一味奉承,隨聲附和的人,是不會予以重視的。在保持獨立人格的前提下,你應采取不卑不亢的態度。在必要的場合,你也不必害怕表示自己的不同觀點,隻要你從工作出發,擺事實,講道理,領導一般是會予以考慮的。
第二,了解上級的個性。
上級固然是領導,但他首先是一個人,作為一個人,他有他的性格,愛好,也有他的語言習慣,如有些人性格爽快、幹脆,有些人則善於沉默寡言,事事多加思考,你必須適應這一點。不要認為這是“迎合”,其實,這正是應用心理學的一門技巧。
第三,先給他寫張紙條。
作為上級,一天到晚要考慮的問題很多。所以,你應當根據問題的重要與否,去選擇時機思考,假若你是為個人瑣事,就不要在他正埋頭處事時去幹擾他。如果你不知道上級何時有空,不妨先給他寫張紙條,把自己需要解決的問題要點寫上,然後請他交談。或者你寫上要求麵談的時間、地點,請他先約定,這樣,領導便可以安排時間。
第四,多準備幾套方案。
在談話時,充分了解自己話題的含義,做到能簡練、扼要、明確地向上級彙報,如果有些問題需要請示,自己就應有兩個以上的方案,而且能夠向上級說明各方案的利弊。這樣,有利於上級做決斷。順便一提,隻有一個方案是不明智的,因為沒有選擇餘地,為此,你事前應當做周密的準備,弄清每一個細節,隨時可以回答。此外,如果上級同意了某一方案是最好,事後你立即把它整理成文字再呈上,以免日後產生理解上的分歧,造成不必要的麻煩。
第五,正確彙報事實的真相。
反映情況要忠實,要正確報告事實的真相,這是相當關鍵的,這不僅有利於領導做出正確的決斷,也直接影響到領導本人的威信。有許多部門上下級,同級之間發生糾紛,就是因為某些人向上級報告失實而造成的。美國一位廣告大王布魯貝克在談起他年輕時的一件軼事時說,一次他所在公司的經理問他,印刷廠把紙送來沒有?他回答送過來了,共有五千令,經理問:“你數了嗎?”他說:“沒有,是看到單上這樣寫的。”經理冷冷地說:“你不能在此工作了,本公司不能要一個連自己也不能替自己反映清楚情況的人。”對於自己沒有把握的事情不要說,自己沒有做過的事情,不能說做得很圓滿,這樣反而使上級反感。
第六,兼並上司的立場。
兼並上司的立場,的確不失為向上司提意見的上上之策。首先,它不是從正麵排斥上司的觀點,而是站在上司的立場上考慮問題,最終是為了維護上司的權威,出發點是善意良性的;其次,這種策略屬一種冷處理方式,不僅沒有傷及上司的自尊,也容易被上司接受,效果顯著;另外,使用這種策略的人需要具備較強的綜合能力及很高的社會修養,並不是任何人都能夠針對不同情況兼並上司的立場。在兼並上司立場的同時,自己個人的領導能力亦會隨之增長,甚至來一個突飛猛進。
第七,將“意見”轉化為“建議”。
選擇適當的時機向上司提“建議”,值得注意的是它不僅要包括你所提出的意見,還包括解決問題的方案。
首先,在向上司提建議時,要選擇適當的時機,這裏主要照顧到你的上司的心情。記住你的上司也是個平常人,當他公務纏身、心情鬱悶時,即使你的建議再好,再具建設性,他也不會聽進去。
其次,你在與上司談話時應密切注意對方的反應,你可以從他的麵部表情及身體語言所傳達的信息,來迅速判斷他是否接受了你的觀點,並根據當時的話題適當地舉例說明,使你的建議更具有說服力。