也許就是明天,你會很驚訝地發現:隻要你掌握了說“不!”的訣竅,你的談判條件很自然地會水漲船高。1986年,在美國有100家銀行經營失敗,你想,有多少家是因為沒有拒絕不良貸款而倒閉的?
身為買方,你必須警覺到:賣方可是一直在算計著你,想辦法一舉成交。時間對賣方永遠是不利的因素,對你可不是!時間拖得愈久,錢在你手上也愈久,你掌握交易條件的時間也會對你愈有利,因為你能掌握交易的條件。這就是為什麼賣方總在暗示你當機立斷,現在就買,如果你不為所動,他們就會想法子讓步。可是他們會怎麼做呢?如果賣方搬出“某某是我的老顧客,他就想要這個東西”類似的話來套住你,慫恿你下決心的話,這時你可別上當,得趕緊拿出對策來。
學會說“不”,主動權會掌握在你手裏!
第三,關鍵的時候不動聲色。
1910年經濟衰退期間,通用汽車公司的創始人杜蘭特遇到了無法解決的困難,因為公司債台高築,為了渡過難關,需要向銀行借錢,他被迫辭職。〖JP〗
1911年,杜蘭特同一個瑞士技師路易斯,雪佛蘭搭夥合作,生產了一種廉價的汽車,開始同福特競爭。這種汽車非常暢銷,杜蘭特為此大受鼓舞,因而想把通用汽車公司奪回來。他提出雪佛蘭與通用以5∶1作股票互換。但是銀行家們仍堅持要另加900萬美元現金。
杜蘭特自己當然拿不出這筆現金,他想找一個能利用的對象——顯然,這個被利用的對象必須具有極其強大的經濟實力,他的一位朋友——約翰,J.拉斯科布幫了他的忙,因為拉斯科布那時正受命於當時全美國經濟實力數一數二的杜邦公司。當拉斯科布向他提到杜邦時,杜蘭特仿佛感到也隻有杜邦能幫他了。於是他便請拉斯科布把他的想法透露給皮埃爾.杜邦,皮埃爾顯然對前景無限光明的汽車工業十分感興趣,沒有表示出什麼拒絕的意思來。杜蘭特便寫了一張請柬送給皮埃爾,邀請他在杜蘭特與銀行家們談判時能親自光臨,皮埃爾的回答很幹脆:“我來。”
事實上,皮埃爾和拉斯科布早已對通用汽車公司垂涎已久,隻是無法下手。當杜蘭特遇到困難時,在拉斯科布的勸說下,皮埃爾買下了通用汽車公司的3000股股票。他們在等待著時機到來。
最後談判這天,杜蘭特信心十足地來到銀行家們麵前,皮埃爾和拉斯科布也如約而至。談判開始了,雙方為了各自的利益而寸土不讓,杜蘭特精疲力竭,指望皮埃爾能在這關鍵時刻幫他一把,而皮埃爾卻不動聲色,傲然保持中立。雙方僵持不下,最後按照協議規定,由最大的少數股持有人暫時代管通用汽車公司。
這個最大的少數股持有人便是杜邦。皮埃爾通過在談判中保持中立而獲得了他夢想中的收獲,皮埃爾成了通用汽車公司的董事長,他在這個席位上呆了13年之久。
第四,采用拖延戰術。
談判中的拖延戰術,實際上是一種欲擒故縱的方法。具體做法是指談判的一方必須要做成這筆交易,但在談判中卻裝出滿不在乎的樣子,使自己的態度保持在一種半冷半熱、不緊不慢的狀態。在談判日程安排上,不是非常急切,相反,要求延期談判;在對方激烈強硬時,任其表演,不慌不忙,從而使對方摸不著頭腦,相應的增強了自己的心理優勢。
事實上,采用該方法的目的是要攻,故而先拖,即欲擒故縱。通過“拖”激起對方的成交欲望,降低談判的價碼,相應的增強了你的議價力量和支配力,最終達到使對方讓步的目的。比如,一個買賣房屋的交易,賣方為了提高自己的支配力,故意采取了一種對賣此屋不甚積極的態度。賣方從電話上告訴買方;“我個人很希望把這幢房子賣掉,但我的妻子和孩子很喜歡這個地方,我覺得這地方也不錯。所以,我現在也開始有點猶豫。不過這事還可以再商量。”很顯然,賣方說這話是為了對買方施加壓力,希望對方鼓勵他把房子賣給他。
這時,買方就要采取拖延攻勢法,態度表現得冷漠一點告訴他:“對不起,我不想參與你的家務事,你自己決定吧。”這樣一來他可能很快會主動找上門來,使買方的支配力大大提高。而如果買方表現出積極想買他的房子的話,賣方就會乘機提出更多的要求,使買方處於被動地位。
采用拖延攻勢法,要注意以下三個方麵:每一次“拖延”不能拖死,要給對方一個“還有機會”的感覺;注意言論,在施行“拖延”時說話要委婉,避免從感情上傷害對方造成矛盾焦點的轉移;當“拖延”時,要考慮到自己手中一定要有幾個有利的條件可以重新把對方吸引回來,不能使自己處於被排除局外的邊緣,無力再拉回對方。
第五,故作遲鈍,爭取利益。
日本公司同美國公司正進行一場貿易談判。
談判一開始,美方代表滔滔不絕地向日商介紹情況,而日方代表則一言不發,埋頭記錄。
美方代表講完後,征求日方代表的意見。日方代表恍若大夢初醒一般,說道:“我們完全不明白,請允許我們回去研究一下。”
於是,第一輪會談結束。
幾星期後,日本公司換了另一個代表團,談判桌上日本新的代表團申明自己不了解情況。
美方代表沒有辦法,隻好再次給他們介紹了一遍。誰知,講完後日本代表的態度仍然不明朗,仍是要求道:“我們完全不明白,請允許我們回去研究一下。”
於是,第二輪會談又告休會。
過了幾個星期後,日方再派代表團,在談判桌上故伎重演。唯一不同的是,這次,他們告訴美方代表一旦有討論結果立即通知美方。
一晃半年過去,美方沒有接到通知,認為日方缺乏誠意。就在此事幾乎不了了之之際,日本人突然派了一個由董事長親率的代表團飛抵美國開始談判,拋出最後方案,以迅雷不及掩耳之勢逼迫美方談判全部細節,使人措手不及。