新聞發布會所用的房間大小主要取決於與會的攝影記者,電視攝影記者比報刊攝影記者所占的空間要大。如果電視攝像機在房間後排,那麼公司發言人應在房間前排就坐;如隻有報刊記者與會,發言人就可以坐在記者中,當有人提問時就走到前排。越隨便,離記者的空間距離越近,就越容易營造出一種友好氣氛。
房間大小要多加留心。房子空間大、人員少,給人的印象是新聞發布會的內容新聞價值不大。與其這樣,還不如在一個小點兒的房間裏好:滿屋座無虛席,還有一些人站在過道裏,給人的印象是肯定有很重要的消息!不要讓新聞發言人坐在鏡子、窗戶或其他反射光線的背景之前,以防鏡頭效果受損。
高質量的廣告運作
長期以來,人們對現代廣告的認識還局限在廣告就是將產品或服務的信息傳播給消費者(群眾),而對於廣告在什麼時間、以什麼投放方式告訴給什麼樣的消費者,廣告的效果如何等問題缺乏更深入、更理性的思考,而這些恰恰是決定一個廣告能否成功的重要因素。從認識到廣告的作用到大量的投放廣告,再到意識到廣告的質量,廣告主們付出了巨額的代價。如何提升廣告的質量已成為廣告主和廣告人所要麵對的一個難題。
現代廣告質量已經不僅僅是廣告本身(設計、製作)的質量,而是成為一個質量體係。從最初期的廣告市場調研到廣告的製作、廣告毛片的測試、廣告的媒體投放、監測,廣告播出後的廣告效果跟蹤評估,每一個過程都影響到廣告能否獲得成功。
程序一:廣告的市場調研
通過市場調研收集產品從生產到消費全過程的有關資料加以分析研究,從而確定廣告的對象(目標群眾)、廣告訴求重點、廣告表現手法和廣告活動策略等。市場調研是廣告質量控製的第一步,調研的內容主要有:
(1)市場環境調查:包括目標市場的政治、經濟、社會文化和風土人情、人口等,為確定廣告的訴求對象、訴求重點、表現方式等提供基礎資料。
(2)廣告主企業經營情況調查:對廣告主的曆史和現狀、規模及行業特點、行業競爭能力的調查,有的放矢地實施廣告策略,強化廣告訴求。
⑶廣告產品情況調查:內容有產品生產、外觀、產品係統和類別、產品利益、生命周期等,為廣告的設計、確定訴求重點、選擇媒體提供了重要的依據。
(4)市場競爭性調查:重點是廣告產品的行業現狀、產品在市場中的地位,以及同類產品的銷售情況。這些內容是製定廣告策劃的重要依據。
(5)消費者調查:消費者對廣告的認知有一個過程,認識一理解一偏好一購買。隻有真正了解其心理活動過程,才能使廣告訴求達到預期的目的。調查內容包括消費者需求、購買行為、購買決策影響因素、購買可能性等。
程序二:廣告毛片的測試
廣告設計製作完成後,必須對廣告毛片進行測試,為質量把關。通過測試,企業可以知道自己的廣告在諸多廣告中被留意的程度,廣告中的關鍵信息是否被目標消費群接收和理解;目標消費者對廣告有什麼印象,喜好程度如何,喜好廣告裏麵的什麼元素,喜歡的程度有多深。消費者在廣告之後有沒有產生購買的意願,為什麼會產生這種購買意願,這種意願的強烈程度和有效程度如何。通過這些信息來及時地調整廣告訴求,進一步的完善廣告;杜絕“無效”、“低效”廣告,降低廣告主的投資風險。
同時,廣告毛片測試還可以對同一廣告的幾種表達方式進行比較,從中選出最適合目標市場的表現形式;與企業以前的廣告進行比較,檢查產品核心概念在廣告中是否具有良好的策略延續性,即廣告形象延伸;了解競爭對手的廣告在目標消費者中的反應,並進行比較,調整廣告策略。
毛片測試主要采用目標消費者評定法,以電視廣告為例,目標消費者觀看事先製作的廣告測試帶(含被測試廣告),觀看後對消費者就廣告的注意度、理解度、記憶率、對廣告創意評價等指標進行問卷調查,從而判斷廣告是否正確地傳達了產品信息,廣告訴求是否達到了預期的目的。
程序三:廣告的媒體投放
有效的媒體投放策略能夠提高廣告的效果。根據媒體的覆蓋率或發行量、收視率觀讀率、廣告千人成本、媒體自身形象等客觀資料來選擇最合適的媒體,采用廣告投放監測方法對各行業的品牌廣告投播時間和次數進行統計,以發現競爭對手的投播量、投播規律及自身在投播中的位置,結合市場調研結果及毛片測試確定投放計劃,如投放時間點、投放頻率、投放區域、投放的廣告形式、投放總時間等等。
但是,一味地追求媒體投放並不能達到最佳的廣告效果。如果廣告在投放前就存在質量問題,再完美的投放計劃也收不到好的廣告效果。現在有很多廣告主花費大量的資金購買廣告投放監測、收視率等數據以追求最佳的投放效果,然而這些數據隻能說明比競爭對手的廣告投放多或少,有多少人看到了廣告,並不能知道目標群眾看到了什麼,記住了什麼,發生了什麼變化。科學的媒體投放計劃隻是廣告質量體係的一部分。
程序四:廣告效果跟蹤評估
由於廣告投放後其產生的效果是動態變化的,因而必須對投放地區進行定量、定期的跟蹤監測,從而真實、全麵地反應廣告對目標群眾的影響程度以及對廣告產品銷售的促進程度,即廣告的心理效果和銷售效果。其中心理效果的測試是在廣告投放前、投放中、投放後的15~30天分別進行,用廣告到達率、記憶率、理解率、廣告產品的知名度、美譽度、群眾對廣告品牌的忠誠度、對廣告產品的購買率等指標的動態變化來衡量廣告對群眾的心理影響效果;廣告銷售效果則是在廣告投放後30天左右進行,通過廣告效果指數、市場占有率等指標來反映廣告對銷售的影響效果。通過跟蹤評估,可以得到廣告效果的整體評價,為廣告主及時調整廣告策略、進行廣告決策等提供依據。
廣告的質量是一個全過程的質量,單純的追求某一個過程並不能真正得到質量的提升。因此,要全麵提升廣告的質量必須首先進行市場調研,確定廣告的目標群眾、訴求重點,廣告製作完成後對毛片進行測試,進一步完善廣告;依據收視率數據精確、科學地安排媒介計劃,再通過監播係統確保投放質量並進一步反映競爭態勢的信息,最後對廣告效果進行動態的跟蹤評估,從而建立一個快速反饋、結構嚴密的廣告質量體係。
在決定了廣告效果測量的內容、時間後,要做好廣告效果的測量,還必須注意以下幾個問題:
第一,選擇好測驗樣本(即受測者)。首先,測驗樣本中的受測者必須是該廣告產品的目標消費者。如果以非目標市場中的消費者為測驗對象,測驗結果對廣告主是毫無價值的。例如,用成人受測者來評估兒童產品的廣告,或以工薪階層的消費者為受測者,測試高檔服裝廣告的效果都是不合適的。其次,受測者必須達到一定的數量。如果參加測驗的人數量太少,測驗結果很難說明問題。
第二,製定恰當的測量指標。一個廣告是不是有效,在很大程度上取決於所使用的測量指標。而測量指標又取決於廣告目標或測量目的。廣告目標不同,所選定的評估標準也不同。如果廣告的目標是讓消費者知道這種新產品,那麼,評估標準就是目標消費者對廣告品牌的知曉度。如果廣告的目標是提高目標消費者對廣告品牌的好感,那麼,評估標準就是消費者對這個廣告品牌的態度。
第三,做好事前一事後測量。所謂事前一事後測量是指一種測量程序。即在廣告正式刊播前進行廣告前測,了解目標消費者在開展廣告戰役之前對廣告品牌的了解程度與所持的態度。在廣告戰役結束後,再進行廣告後測,並將後測結果與前測結果相比較,兩個結果之差便是整個廣告戰役的效果。如果沒有事前測驗,就無法確定廣告後測的結果是早已存在的、還是廣告戰役帶來的效果,也無法確定廣告戰役的效果到底有多大,廣告戰役是否成功。事前一事後測驗能較好地解決這一問題。例如,一個廣告戰役結束後的測驗結果表明,目標市場中廣告品牌的知曉度達到80%,如果沒有廣告前測,就無法確定這一廣告戰役是不是成功。如果事前測驗表明,在廣告戰役前,廣告品牌在目標市場中的知曉度是16%,則可認為這個廣告戰役是非常成功的。因此,如果計劃進行廣告後測,必須事前進行廣告前測。
廣告傳播實戰策略
廣告與新聞不一樣,一般不必講產品本身的科學道理,即便講也不能按照自然科學原本的方法去講。它所追求的是有價值的創意。
成功的廣告如“××透明香皂呀,就是實在,洗得十淨,還不.褪色呢”,就像一個人拍著胸脯在說大話。不成功的廣告常羅列生硬幹巴的專業名詞或事實,聽10遍和沒聽一樣。“嚴迪,專治大環類脂類……支原體、衣原體……”嚴迪的廣告雖然做了那麼多,但沒有幾個人能說清楚它是消什麼炎的,跟自己哪方麵疾病有關係。
廣告是說服人的藝術。不管廣告真的是不是藝術,廣告首要的就是要說服人,要讓人信服,這一點沒人懷疑。廣告要想讓人信服的辦法主要有兩個:一是曉之以理,叫做理性訴求;再是動之以情,叫做感性訴求。
在廣告中,常常需要先對消費者進行理性訴求,把產品講明白,說清楚產品是幹什麼的,有什麼好,為仆麼好,這時就需要講理。但是廣告的理和科學的理是不是一回事兒,是否講“真”理就一定能服人,怎麼講效果才會好,這是廣告人和廣告主一定要弄明白的問題。
策略一:走極端
廣告講極端就是指超常演示。超常,就是現實生活中沒有的,不可能出現的,是廣告人專門為產品設計的,讓產品接受極端考驗,讓事實說話。
有一個強力膠廣吿,廣告想表現這種膠的粘力特別強,於是給觀眾表演。廣告中把膠抹在一個人的鞋底上,惡作劇地把這個人頭朝下舉起來,一直舉到腳底頂到天花板上,這時大家撒開了手,結果那個人竟然被粘到了天花板上。“啊,這個膠粘得真結實。”觀眾看完廣告後不由得出了這個結論,這,正是我們想要的。
這種廣告創意的要點就是“超常”。不超常沒人注意,不超常怎能彰顯出產品性能卓越的“英雄本色”?把人頭朝下“粘”在大花板上是“超常”,這個“超常”自然引起了“這個人掉下來可怎麼辦”的擔心,這時人們不由得把全部注意力都放在“這個膠行不行”上來了,沒有人(其實是顧不上)責怪他們為什麼要這樣惡作劇。結果是產品經受住了考驗,觀眾的心放回了肚裏,一個概念油然而生:“這個膠真好!”瞧,沒有人給觀眾強行灌輸什麼。
奧迪·誇特羅(一種四輪驅動的奧迪牌轎車)在廣告中這樣向電視觀眾展示,它在一個滑雪場由下向上很有把握地開了上去。看,這個地方都上得去,走什麼路還會有問題?從此,奧迪躋身於奔馳、寶馬高檔車行列。
上麵兩則廣告不說空話,給你做出來看,結果群眾在不知不覺中參與了廣告的推理過程,自己說服了自己,幫助廣告主得出了結論,具有無法抗拒的聲導力和征服力。
“立邦漆,處處放光彩!”是立邦漆一貫的主張,那麼怎麼在廣告中表現立邦漆給人們的生活增光添彩呢?說起來容易做起來難,表現立邦漆裝飾過的家的色彩?質感?再加點環保科學數據和幸福的笑臉嗎?不!立邦漆廣告把立邦漆刷在了一排小孩子的小屁股上,這才叫真正地出彩!對呀,小屁股上都放光彩了哪兒還不能放?這個創意絕對超常,要按常規思維卻講不通,但觀眾就這麼認同了喜歡了。沒有人說,錯啦!小屁股不是刷立邦漆的地方。如果有,這人一定有病。
立邦漆廣告的“草原篇”與“小屁股篇”有異曲同工之妙。牧民們在歡快音樂的烘托下,用最鮮豔的立邦漆塗刷著房子。鏡頭拉開,綠色的草原上,五顏六色的房子把草原裝扮得分外漂亮。
突破性思維、反常規,說到底就是要有點不正常,甚至把事情推向極致,否則,你甭想得到好創意。
策略二:灌輸合理性
海王“銀得菲”說自己治感冒,快。可沒說為什麼。我們看一看另一種感冒藥廣告是怎樣說快的。一位摩登女郎麻利地梳妝打扮後來到電梯間等電梯,她的到來吸引了眾人的注意,還有一隻被抱著的小狗。就在這時,女郎突然打了個噴嚏(特別痛快的那種),好不尷尬,她急速回屋取出兩粒藥服了下去,又迅速回到電梯間。電梯來了,就在這時,也是突然地,特別痛快的那種,這回不是女郎而是小狗打了一個響亮的噴嚏……