第17章 觸摸別人的“逆鱗”必會遭受報複(2 / 2)

古語說得好:“大丈夫能屈能伸”。隻要不喪失原則,為了最終目標的實現,不妨來個小小的妥協,甚至不妨美言恭維對方幾句,取悅於他。無論任何人都有自尊,總希望得到別人的尊敬、信賴,即使明知對方說的是奉承話,亦會欣然接受。

在這方麵,通用電氣公司做得比較好。多年以前,通用電氣公司麵臨一項需要慎重處理的工作:免除查爾斯·史坦恩梅計算部門主管之職。史坦恩梅在電器方麵是一等的天才,但讓他擔任不擅長的計算部門主管卻是徹底的失敗。由於他在公司的地位相當高,沒人敢冒犯他,於是公司給了他一個新頭銜,讓他擔任“通用電氣公司顧問工程師”。

這讓史坦恩梅十分高興,通用公司的高級職員也很高興。他們已溫和地調動了他們這位最暴躁的大牌職員,而且他們這樣做並沒有引起一場大風暴——因為公司讓他保全了麵子,並巧妙地給了他一個台階下。

給對方台階下,這是十分重要的,而我們卻很少有人想到這一點!

如果上司在批評員工之前,用一兩分鍾進行思考,用一兩句體諒對方的話,對員工作寬容的諒解,就可以減少對員工的傷害,從而收到較好的效果。

如果你是公司的老板,當必須解雇員工或懲戒他們的時候,始終不要忘記給員工留一些麵子。安娜·瑪桑的經曆告訴了我們給他人麵子的好處。

安娜·瑪桑在一家食品包裝公司當市場調查員,她剛接下第一份差事——為一項新產品做市場調查。她說道:“隨著調查的深入,我發現我的調查結果是錯誤的,意味著以前所做的工作基本是錯誤的,必須從頭再來。更糟的是,報告會議即將開始,我已經沒有時間同老板商量這件事。”

當他們要求我做報告的時候,我盡量控製住自己,我快哭了出來,我簡短地說明了一下情況,並表示要重新改正過來。我雖然是輕描淡寫,相信老板已經意識到問題的嚴重性,坐下後,我等待老板對我大發雷霆。

但是令我出乎意料的是,老板並沒有向我發火,而且還感謝我工作勤奮,並表示新計劃難免會有錯。他相信新的調查一定正確無誤,會對公司有很大益處。他在眾人麵前,首先肯定了我的能力,然後委婉指出我缺少的是經驗而非能力,相信我已盡了力。

正是老板的肯定,才使我能夠挺起胸膛離開了會場,使我信心大增,並下定決心不會再有這種情形發生。

看了這個故事,對你有什麼啟示?假如你是對的,別人是錯的,與其讓別人丟麵子傷自尊而心懷不滿,不如給別人麵子而讓別人心懷感激。

作家安托安娜·德·聖蘇荷依寫過:“我沒有權利去做或說任何事以貶低一個人的自尊,重要的並不是我覺得他怎麼樣,而是他覺得他自己如何,傷害他人的自尊是一種罪行。”

“人活臉,樹活皮。”給別人麵子,其實就等於給自己麵子。每一個人都有尊嚴,也很在乎自己的麵子,多站在對方的立場上考慮問題,多維護別人的尊嚴,在關鍵時刻給對方台階下,才能避免不必要的尷尬和麻煩。