傑克·韋爾奇認為,通過鼓勵全體員工積極參與,會有助於強化通用電氣的業務,同時業務的良性發展又是保障就業機會的最重要前提,他說:“要想利用員工們的力量就是保護他們,而不是坐在他們的頭上,為他們鬆開束縛,解除他們的管理枷鎖、官僚主義束縛和前進道路上的功能障礙。我想讓每一個人都有發言權,因為通用電氣需要每一個人的想法。現在,不再是某個人駕駛著這艘船,而是某個人與大家團結在一起,合力駕駛這艘船。”
“合力促進”活動的秩序大概是這樣:一旦活動的組織者確定了參與活動的人員名單,他們便會向被確定下來的參與者發出邀請信,信中將解釋此次合力促進活動的內容和目的。至於被邀請者是否出席該項活動,則完全取決於他們自己的意願,因為第一年的合力促進活動已明確規定:
以自願參與為原則。在得到參與者表示感興趣的回饋之後,組織者將發出第二封信,告知參與者活動的具體時間和地點。
為了模糊管理者與被管理者之間的區別和界線,促進大家無拘無束地交流,活動要求不論是管理人員,還是普通員工,在參加“合力促進”活動時,一律穿便裝,牛仔服、T恤衫都行。
“合力促進”的運作方式就如同新英格蘭地區的城鎮會議,每次大約有40~100名員工被邀請參加,他們完全可以放開談論對公司的看法,討論他們所看到的各種不合理行為,特別是在申請批複、報告、開會和檢查中遇到的一些不愉快的事情。每次活動的主持人,都是聘請外麵受過訓練的專業人員,以使員工們放心大膽、毫無顧忌地講出自己內心的想法。
通常情況下,一個典型的“合力促進”活動大約持續三天,活動開始首先是由來自某個事業部門的經理或者是代表該部門的某個高級主管向活動團隊做報告,然後他就離開了。在老板不在場的情況下,外請的主持人啟發和引導員工們進行討論,並準備好在老板回來後向他反映的問題。
“合力促進”活動最不尋常之處,就在於韋爾奇明確規定了經理們必須對每一項意見都要當場作出決定,並且至少對75%的問題給予“是”或者“不是”的明確回答。即使有的問題不能當場解答,也必須在一個月之內給出答複。
傑克·韋爾奇在其自傳中,記錄了他參加家電業務部門組織的一次“合力促進”活動。活動是在肯塔基州列克星敦的假日飯店舉行,參加的員工有30人。當時一個工人正在講話,他認為可以對電冰箱門的生產工藝進行改造。為說明自己的想法,他開始描述第二層生產線的部分流程。
突然,工廠的車間主任跳起來打斷了他的話。自己拿起一隻筆,開始在寫字板上演示自己的改進意見。韋爾奇還沒太明白怎麼回事時,他已經講完了,並得出了自己的結論。很快,他的解決方案被接受了。
看到兩名工人為改進生產工藝進行的爭論,韋爾奇心裏很興奮。他心想,那些剛剛從大學畢業出來的學生們如果麵對這條生產線的話,他們肯定做不到這一點。而現在,富有經驗的工人幫助公司把問題解決了。
漸漸地,人們開始忘記了自己的本來角色,他們開始大膽地講話了。
在後來的時間裏,通用電氣流傳著千百個這樣的故事。到1992年6、7月份的時候,已經有接近20萬員工參加過這種活動。“合力促進”計劃的意義,我們似乎可以用一位有著25年工齡的工人曾經作出的評論來進行總結,他說:“25年來,你們一直在為我的雙手所完成的工作而支付報酬。而實際上,你們本來可以擁有我的大腦——而且不用支付任何工錢!”
可以說,不能透出個性的團隊隻是一盤散沙,缺乏凝聚的力量,就像在狼群中,每一隻狼都生猛威武,它們就是一個強大的團隊。
6.以好奇心孜孜求索
狼的繁殖能力很強,但每窩小狼最多存活1到2隻,甚至全窩覆滅。
這主要是由於生存環境非常嚴酷,如果一隻狼掌握的生存本領少一些,它可能就無法活到成年。狼就像兒童一樣,對周圍的一切充滿好奇。在仔細的觀察中,它們往往能學到很多有用的東西,比如從其他動物身上學習捕獵的技巧。因為天生具備這種學習能力,狼的生命周期才得以延長。