在步驟二十中，提到過三種指標，其中之一叫做“不完全相同的指標”，這種指標涉及幾個部門之間的配合和分工，需要配合運營管理流程來確定。下麵以“產品質量控製”為例，提取不同部門的考核指標。
“產品質量控製”指標要由產品流通過程中的部門共同承擔，這些部門包括采購部、生產部、設備部、質檢部和物流部。
采購部是確保“產品質量控製”指標的第一個部門，它要保證采購的原材料投入是合格的，這個要求可以用“原材料抽檢合格率”指標進行考核。
生產部要嚴格按照生產工藝的要求進行生產，它要保證產品在生產過程中是合格的，這個要求可以用“出品率”和“次品率”指標進行考核。
設備部在運營中最為關鍵的控製環節是確保設備正常運轉，隻有設備正常運轉，才能確保產品品質的穩定性，這個要求可以用“設備檢修完成率”、“搶修時間”和“停機率”指標進行考核。
質檢部要確保產品在入庫前、出庫前和出售後的質量合格，不出現客戶投訴，這個要求可以用“客戶投訴次數”和“退貨率”指標進行考核。
物流部在要確保產品在運輸過程中的質量，不能出現因運輸不當導致的產品丟失、損壞、變質等現象，這個要求可以用“損耗率”指標進行考核。
要完成“產品質量控製”這個目標，需要每個部門在整個生產鏈條上各司其職，互相補充、互相監督才能確保目標的有效實現。整個的指標提取流程，實質上是將企業中《質量管理流程》中各關鍵控製點落實的過程。這就要求HR務必熟悉企業的各項業務和關鍵環節，隻有這樣才能根據企業運營管理流程，準確提取考核指標。
步驟二十三 製定部門指標庫
將步驟二十至二十二提取的指標彙總合並，初步形成部門級的指標庫。部門級指標庫是對所有與部門相關的指標進行的彙總和整理，建立部門指標庫一方麵便於統一管理和更新，另一方麵便於部門指標的最終篩選和確定。以人力資源部為例，通過兩個小步驟，建立出人力資源部的部門指標庫。