平衡計分卡的基本框架像一座四層樓房，房頂部分由使命、價值觀和願景構成，房梁由戰略分析與規劃構成，房子主體為四個樓層，從上往下依次是：兩大財務層麵、四種客戶價值主張、四類創造價值的內部業務流程和三種無形資產。
現實生活中，蓋樓房都是按照打地基、主體建築到結構封頂的順序，搭建平衡計分卡這個樓房則恰恰相反，要從屋頂開始，按照由上到下的順序來完成。這一節將詳細介紹，如何建立平衡記分卡基本框架的三大部分。
步驟五 明晰使命，價值觀和願景
企業無論大小，都有自己的使命、價值觀和願景，隻是有些企業已將其清晰地描述出來，而有些企業則沒有。專業HR要有能力，將企業領導者對公司的期望，用文字的方式，清晰描述出來。
使命
使命是指組織存在的根本價值和追求的終極目標，用來描述企業為什麼而存在，在相當長的一段時間裏是穩定不變的。
陳述使命應該避免著眼於企業的產品或提供的服務，而應該為組織的生存尋找根本原因，可以通過不斷地追問“為什麼”來獲取最終答案。比如迪斯尼製作和發行動畫片，在世界各地經營迪斯尼樂園，它為什麼做這些事情呢？初衷是為孩子們的童年帶來歡笑。為什麼要讓孩子們的童年充滿歡笑呢？是希望孩子們能夠快樂並健康地成長。孩子的快樂也是父母的快樂，更是全人類的快樂，所以迪斯尼公司最終的使命被定義為“使人們過得快樂”。
價值觀
價值觀是指組織中指導決策和行動的永恒原則，體現了企業的態度、行為和特色，反映了對企業真正重要的信念，不會隨著時間、地點和人員的更替而變化。
價值觀是企業領導者長期倡導的、全體員工一致信奉的價值觀念。在提煉時，企業領導者應該發動管理層和所有員工都參與到核心價值觀的討論，大家討論得越充分，價值觀的內容也越詳細。在提煉時，需嚴格控製核心價值觀的數量，一般介於3～6個之間，同時，其表達也應力求簡單、直接而有力。比如，沃爾瑪的價值觀是“我們把客戶放在前麵，如果你不為客戶服務，或不支持為客戶服務，那我們就不需要你。”
願景
願景是指組織的發展藍圖，表達了企業3至10年的中長期目標，闡明了組織的方向，並幫助員工理解為什麼以及怎麼樣支持企業的發展。
一個有效的願景能夠反映組織的使命和價值觀，指引戰略形成，一個清晰的具有說服力的願景，應該具備“目標、市場定位和時間期限”三個關鍵因素，以及“簡潔、吸引利益相關者、可驗證性、可行性及鼓舞人心”五個基本特征。比如，英國利茲大學的願景：“到2015年，整合世界水平的研究、學術和教育，進入世界大學前50強。”
步驟六 分析企業戰略
戰略是一個假設，是關於為或不為的一種選擇，描述了企業為誰創造價值以及如何創造價值，是平衡計分卡的核心。企業需要通過內外部環境分析來分析企業戰略，從而作出正確的戰略選擇。這些內外部的分析工具包括企業生命周期、PEST分析、波特五力模型、SWOT分析等。
企業生命周期
企業生命周期是指企業誕生、成長、壯大、衰退甚至死亡的過程，共分為成長期、保持期、成熟期和衰退期四個階段，通過對企業發展曆程及產品和服務的了解，可以判斷出企業所處的生命周期。
PEST分析模型
PEST分析是指對企業所處的宏觀環境進行分析的模型，一般從政治、經濟、社會和科技四個維度進行分析，通過在總體上把握企業的外部宏觀環境，從而明確對企業戰略目標製定的影響。