做生意離不開交際，事業的成功85%取決於一個人的交際能力”。而口才是衡量一個人交際能力的重要標準之一，是一個人最好的名片，它反映一個人的道德修養、學識水平、思辨能力，“一言可以興邦，一言可以誤國。”擁有一副好口才，是你取之不盡，用之不竭的財富，是你人生和事業成敗的關鍵，也是你走向成功的必修技能。
好口才才能好辦事
一個人的朋友網有多大，很大程度上取決於他的口才。口才高明的人能把一根稻草說成黃金，能把一句原本不十分中聽的話說得讓人覺得舒服。作為一個商人，光給人一個好的外表和舉止是不夠的，再加上會說話的技巧，這個生意人的人際關係就會處理得更好，生意也一定做的非常紅火。
所有的商家都知道，顧客花錢購買商品，除了以錢換物之外，還希望得到另一種不花錢的額外“商品”，那就是營業員的“好態度”。這種好態度就是對消費者發自內心的尊重。俗話說：“你敬我一尺，我敬你一丈”，沒有哪一位顧客願意看到營業員愛理不理的後娘麵孔，也不會有人欣賞那種千呼萬喚不吭聲的啞巴式營業作風。這種服務態度就是對顧客的不尊重，是一種缺乏誠意的經商作風。他們想盡辦法說顧客愛聽的話，就是因為他們知道隻有用真誠、有禮貌的服務使顧客心滿意足，才能贏得回頭客，才能為自己的賬上增加一筆豐厚的收入，這就是說話的藝術。
唐太宗李世民曾經說過一句話：“語言者，君子之樞機，‘談’何容易！”
確實，語言不僅是交際的工具，更是一門學問，一門藝術。有的人缺少“嘴”上的功夫，說話乏“術”，因此，言語表達往往“詞不達意”，以致很難把事情辦好，有時甚至還會將好事辦砸。而有的人則能得體地通過語言準確地傳遞信息、表達情意，有的人甚至能點“語”成金，使所言語收到奇佳的表達效果。
解縉陪伴明太祖朱元璋在金水河釣魚，不料一上午一無所獲，朱元璋深感失望，即命解縉“以詩記之”。這可是個風險極大的事。沒釣到魚乃是件地地道道的憾事，如果直錄其事激怒皇上，豈不是腦袋不保？但既然皇上有令，如果不錄，豈不是有意抗旨？不過這難不倒解縉，隻見他稍加思索，便念出了一首漂亮的小詩：“數尺綸絲入水中，金鉤拋去永無蹤，凡魚不敢朝天子，萬歲君王隻釣龍。”明太祖聽了開懷大笑。請注意這首小詩，前兩句的確是“遵旨而行”的實寫，後兩句則是巧妙的勸慰——釣不到魚，那是因為皇上至尊至貴，“凡魚”不敢上鉤。於是就這麼一“勸”，皇上樂開了花。
試想，如果解縉沒有出色的想象力，不善於用語言將其準確迅速地表達出來，是不可能取得既直陳其事又勸慰皇上並且保全自己性命這樣“一箭三雕”的效果。
舊時有一對父子冬天在集鎮上賣便壺（俗稱“夜壺”。舊時男人夜間或病中臥床小便的用具）。父親在南街賣，兒子在北街賣。不多久，兒子的地攤前有了看貨的人，其中一個人看了一會兒，說道：“這便壺大了些。”那兒子馬上接過話茬：“大了好哇！裝的尿多。”人們聽了，覺得很不順耳，便扭頭離去。在南街的父親也遇到了顧客說便壺大的情況。當聽到一個老人自言自語說“這便壺大了些”後，父親馬上笑著輕聲地接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜長啊！”好幾個顧客聽罷，都會意地點了點頭，繼而掏錢買走了便壺。
父子兩人在同一個集鎮上做同一種生意，結果卻完全不同，原因就在於會不會說話。我們不能說當兒子的話說得不對，確實，便壺大裝的尿多，他是實話實說。但不可否認，他的話說得欠水平，粗俗的語言難以入耳，令人聽了很不舒服。本來，買便壺不俗不醜，但畢竟還有些私密的因素在內。人們可以拿著臉盆、扁擔等大大方方地在街上走，但若拎著個便壺走在街上，就多少有些不自在了。此時，兒子直通通的大實話怎麼能不讓買者感到別扭呢？而那個父親則算得上是一個高明的推銷商。他先讚同顧客的話，便壺是大了些，以認同的態度拉近與顧客的距離，然後又以委婉的話語說“冬天夜長啊”，這句看似離題的話說得實在是妙，無絲毫強賣之嫌，卻又富於啟示性。其潛台詞是：冬天天冷夜長，夜解次數多且又怕冷不願意下床自然在理，大便壺正好派上用場。這種設身處地的善意提醒，顧客不難明白。賣者說的在理，顧客買下來也就順理成章了。
大哲學家老子曾經說過：“美言可以市。”意思是：如果一個人善於駕馭語言，便可以用它去交換自己所需要的東西。不擅“說”道的人，可能注定要一輩子平庸，深諳說話之術的人，卻常常能在最不可能處扭轉乾坤。
元代的關漢卿因為編演《竇娥冤》，得罪了統治者，官府要捉拿他治罪。關漢卿得知消息後，連夜逃走。途中，遇到幾名捕快。
班頭問：“你是幹什麼的？”
關漢卿順口答道：“三五步走遍天下，六七人統領千軍。”班頭明白了：“原來你是唱戲的。”關漢卿又吟道：“或為君子小人，或為才子佳人，登台便見；有時歡天喜地，有時驚天動地，轉眼皆空。”班頭見他如此伶俐，出口成章，便問道：“你是關……”關漢卿笑道：“看我非我，我看我，我亦非我；裝誰像誰，誰裝誰，誰就像誰。”班頭本來愛看戲，特別愛看關漢卿編演的戲。知道眼前這人便是關漢卿。捉他吧，於心不忍，不捉吧，500兩賞銀沒了。關漢卿看透了他的心思，便順口吟道；“班頭莫逞強，縱然得到厚祿高官，得意無非頃刻之間；眼下何足計算，到頭來拋盔解甲歸田，下場還是普通人間。”可能是這首詩打動了班頭，他便對另幾名捕快說：“放他去吧，這是個瘋子。”
關漢卿就這樣脫了險。
對於商家來說，好的口才就能帶來豐厚的經濟回報。如果你想在商海中獲取最大的經濟利益，就一定要練好自己的口才。俗話說的好：口出蓮花，生意大發。
會講話是事業成功的保證
語言是人與人之間溝通的利器。學會運用語言的威力，掌握說話的藝術，不僅是人際交往增進感情的催化劑，更是我們擺脫困境達到事業成功的保證。要想使自己的語言具有藝術魅力，就要在學習語言技巧的同時，全麵提高自身的學識修養。
卡耐基有一次租用某家飯店的大禮堂來講課。有一天，他突然接到通知，租金要增加三倍。卡耐基去與經理交涉。他說：“我接到通知，有點兒震驚，不過這不怪你。如果我是你，我也會那樣做。因為你是飯店的經理，你的職責是盡可能使飯店獲利。”
緊接著，卡耐基為他算了一筆賬：“將禮堂用於辦舞會、晚會，當然會獲大利。但你攆走了成千上萬有文化的中層管理人員，而他們光顧貴飯店，是你花五千元也買一到的活廣告。那麼哪樣更有利呢？”經理被他說服了。
卡耐基之所以成功，在於當他說：“如果我是你，我也會那樣做”時，他已經完全站到了經理的角度。接著，他站在經理的角度上算了一筆賬，抓住了經理的訴求：贏利，使經理心甘情願地把天平砝碼加到了卡耐基的這邊。
有時，好的言語能使自己擺脫尷尬的境地。下麵是關於西方世界領袖之間的軼事，從中可以了解他們處理困境的智慧。
那是在第二次世界大戰將要結束期間，東西方的首腦在埃及首都開羅召開會議。一天，美國總統羅斯福急著找當時的英國首相丘吉爾洽商要事，便徑行驅車前往丘吉爾的臨時旅館。
由於久居寒冷潮濕的英國，丘吉爾對於開羅幹燥又悶熱的天氣難以適應，幾乎整個白天地時間裏，丘吉爾都把自己泡在放滿冷水的浴缸中消暑。
當羅斯福匆匆趕到時，丘吉爾的隨從來不及擋駕，隻好通報請丘吉爾著裝和美國總統會麵。而羅斯福直接闖進了大廳之中，他找不到丘吉爾，這時聽到旁邊一個小房間傳來丘吉爾的歌聲，羅斯福順著聲音找了過去，正好撞見躺在浴缸中一絲不掛的英國首相。
兩個大國的元首在如此尷尬的情況下見了麵，羅斯福馬上開口道：“我有事急著找你，這下子可好了，我們真的坦誠相見了！”
丘吉爾也立即做出反應，他在浴缸中泰然自若地道：“總統先生，在這樣的情形下會麵，你應該可以相信，我對你真的是毫無隱瞞的。”
兩位偉大領袖人物的睿智對話，輕鬆地化解了人際關係危機，並讓後人傳為了美談。
此外，我國曆史上還發生過燭之武妙語退敵的故事，也能給我們很大的啟發。
公元前630年，秦國和晉國聯合進攻鄭國。秦軍駐紮在鄭國都城的東邊，晉軍駐紮在鄭國都城的西邊。在團團包圍之中，鄭國君主文公連夜召集文武百官商量對策。
有個大臣說：“麵對兩大強國的左右夾攻，我國危在旦夕啦！但是，隻要我們能夠說服秦國退兵，敵手隻剩下晉國，那麼我國才能脫險。”
鄭文公急切地問他：“您說派誰去勸退秦軍呢？”
那人推薦道：“大夫燭之武。”
半夜，天空漆黑一團。在城東，鄭文公親自把燭之武送到城樓上，他命令士兵拿來一隻大筐，叫燭之武坐進筐中，上麵用繩子吊著，把他徐徐下放到城外的牆根。
燭之武偷偷地來到秦營中，一見到秦穆公就傷心地哭了起來。
秦穆公喝道：“你是什麼人？深更半夜哭什麼呀？”
燭之武說：“我是鄭國大夫燭之武，在哭我們鄭國快要滅亡了。”
秦穆公說：“你怎麼要到我們軍營裏來哭呢？”
燭之武說：“我也是來替你們秦國哭呀！”
“你這是什麼意思？”秦穆公好生奇怪，“我們秦國快要打敗你們鄭國了，怎麼要你來哭我們秦國呢？”
燭之武說：“我們鄭國的國土，和貴國並不相連。我們在東，你們在西，中間隔著晉國。所以，我國亡了之後，隻能被晉國占領。那時晉國就會比以前更強大，而貴國也就相對地顯得比晉國弱了。替別人打仗爭土地，最後又拱手送給人家，這合算嗎？再說，晉國的侵略野心，哪裏有滿足的日子，它東邊滅了鄭國，難道就不想向西邊的秦國擴張了嗎？”