社會生活中,人們都希望與能力較強、身份較高的人交往。如果我們能經常與得意的人、能幹的人接觸交往,就會充滿信心,也認為自己有能力了。但是,每個人在生活當中都有自己的酸甜苦辣,再春風得意的人,能力再強、地位再高的人也有不如意的時候。
所以,在與失意的人交談時很容易說起不順心的事。但對初次認識的人來說,往往愛對自己的交際對象抱一種幻想,潛意識中常盼望對方是個能幹的人,希望成為私交。如果你令對方失望,他會認為沒有必要與你交往了。所以當你向一個還不熟悉、還不了解的人介紹自己的時候,如果把自己講得一無是處,講遇到的困難,講目前還存在的問題,對方聽了會感到失望,對你也就沒有太大興趣了。
因此在向陌生人介紹自己時,不要把自己刻意說得一無是處,也不要過於謙虛。你可以適當地誇張一下,誇大你目前所幹的事情,誇大自己的能力和成就,誇大自己的良好感覺,這樣對方認識你才會感到榮幸,才願意與你交往。
不過誇張要有一定限度,不能誇張得無邊無際。因為人們都有一個自己的衡量標準,雖然不了解你,但你應該有多大能力,別人大致上也是心中有數的。說低了,他會不以為然,瞧不起你;說太高了也不好,弄不好露出馬腳反而弄巧成拙。因此,這就要求你在說話時要把握好分寸。
在說明自己的能力時,不但要把現在做的事情告訴對方,如果必要的話,還可以把下一步準備做的事情告訴對方。下一步的事雖然沒做,但隻要有做的打算和做的條件,也就會有做的可能性。你講給對方聽時,對方一般是會相信的,而且你已明確告訴對方,這是下一步的打算,自然他不會認為你是在騙他。在講下一步打算時,你要充滿自信,要把具體事實擺出來。這就是一種能力的誇張,也是一種合理的誇張。你若把再下一步的打算也告訴對方,那就成了吹牛,對方就不會輕易相信。像一個小學生談大學畢業後找工作一樣,讓人覺得有點荒唐可笑。所以隻能把打算提前一步說出來,不能提前好幾步都說出來。
這種談話的技巧,關鍵在於不要超過對方的心理承受能力。在社會上形形色色的雄辯家中,政治家往往是出類拔萃的。在他們看來,世界上根本不存在分辨不清的是非,甚至不可能有模棱兩可的現象。他們能把死人說成活人,把活人說成死人。其話語非常明確,充滿自信。因此,在商務交際中要適當地誇張自己,也可以使用這種語言,以使對方更為信服。
如果和你交往的對象是你熟悉的人,這樣的誇張還是不要用的好。因為在你得意時越誇耀自己,別人越回避你,越在背後談論你的自誇,甚至很可能因此而怨恨你。同時,驕傲的人必然妒忌,他喜歡那些依附他的人或諂媚他的人,他對於那些以德行受人稱讚的人會心懷嫉恨,結果,他就會失去內心的寧靜,以至於由一個愚人變成一個狂人。
所以,通常忍住顯示自己才智的欲望,可以獲得更多的才能,保持不自滿的心態同時也可以避免因為炫耀自己的才能,而招致他人對自己的妒忌、詆毀、攻擊、陷害。過於顯露自己的才能和智慧,過分地招搖,首先會招致對自己的損害。曆史上的名人、能人、英雄豪傑,都是身懷絕技,但他們也都知道,“山外有山,天外有天,能人背後有能人”的道理,所以要想贏得勝利,後發製人,就要保持低調,不要輕易暴露和表現自己的才能。
低調做人,是經商的一種至高境界,是處世的一門基本功,是認真生活著和生活過的人的一種切身體會、總結。“低調做人”被一切真正的成功商人奉為了聖經。
如果你對你的對手或是合作對象適當的誇張讚美一下,滿足了他們的讚許心理、成就心理、自炫心理、自信心理、年輕心理、共趣心理、尊敬心理、好勝心理等。如果把滿足對方的心理需要作為交際的切入點,能針對人們的共性心理切入交際活動,就可以獲得滿意的交際效果。
一個人,特別是一個商人,要清楚外麵是一個非常精彩的世界,但外麵又是一個讓人特別無奈的世界。因此每個人都應該牢記:“得意時不要太張揚,失意時不要太悲傷。”
吃虧是福
很多精明的商人在經營過程中都善於追求結果而不是起始,靠的是比別人看得更寬,想得更全麵的遠見卓識。所以,他們往往會讓出一點利,來換取更大的市場和利益。
但是,我們許多人都以為經商必須要贏,吃虧的買賣是絕不能做的,其實這樣的理念是讓自己走進了死胡同。有時候,吃虧是明智的,是贏的起因,敢於吃虧,善於吃虧,善於以暫時的損失來贏得市場的人,才是最精明的商人。
格力電器公司的總經理朱江洪,就是一位善於吃虧,善於以暫時的損失來贏得市場的企業家。在他的領導下,公司的產品質量評價、市場占有率、售後服務三項指標均名列全國第一。
在他的創業史上留下了很多“吃虧”的故事。1984年春節前幾天,朱江洪收到了西藏水泥廠駐京辦事處的一封求購函。他馬上斷定,這是一封試探性極強投石問路的求購函,同樣的函件必然會像天女散花一樣飛向全國各地,許多同行也必然知道這個消息。
但是,朱江洪並沒有停留在這一認識層麵上,他意識到,西藏代表著中國一塊很特殊的市場,應當全麵認識到它的潛在價值!隻要在西藏市場有了一個份額,就不用擔心在其他地方沒有份!雖然他也意識到這樁生意的艱難性,但他決心寧可先吃虧,也堅決要做成這樁生意。
第二天一大早,他就派出銷售科長動身趕赴北京,明確表示,即使在經濟上吃點虧也要簽下這份供貨合同。
朱江洪的縝密思路和過人的膽識讓人大吃一驚,就連西藏水泥廠的代表也驚訝了,沒料到朱江洪會這麼“傻”!於是雙方馬上簽訂了供需合同。事情的發展正如朱江洪所料想的那樣,這樁生意不僅沒賺到一分錢,反而虧了不少。
當時,為了信守承諾履行合同,工廠的工人放棄了春節的假日加班加點,終於趕製出生產設備,因時值隆冬時節,運輸難度大,廠裏派出了五輛汽車取道雲南入藏,其中一輛專門運輸汽油用於補給。
結果,折騰了兩個來月,終於如期交了貨。在運輸過程中不斷出現的滑坡、塌方、暴風雨,使汽車運輸隊吃盡了苦頭,朱江洪這回的的確確吃了不少虧。但朱江洪卻認為自己賺了大便宜,因為,他用自己的行動贏得了信譽。而且,他有資格這樣說:“除了我國台灣省,我的產品覆蓋全國!”果然沒用幾年工夫,朱江洪的產品暢銷全國,一躍成為同行業的老大,吃了小虧的朱江洪終於撿回了大便宜。
吃虧是一門學問,敢於吃虧,善於吃虧的人,才是商戰中的佼佼者。吃虧將帶給我們的是一個美好的人際交往世界。而那些喜歡占便宜的人,每占了別人一分便宜,就喪失了一分人格的尊嚴,就少了一分自信,長此以往,必將在人際交往中找不到立足之地。
美國加州有位青年,家境貧困,從小到處做工,靠省吃儉用,在25歲時積累了一筆錢,便開始做家庭日用品的買賣。
他在一家一流的婦女雜誌上刊載他的“1美元商品”廣告,所登的都是有名的大廠商的產品,而且都是實用的。其中20%的商品的進貨價格都超出1美元,80%的商品進貨價格等於或低於l美元。所以雜誌一刊登出來,訂貨單就雪片似地飛來,他忙得喘不過氣來。
他並沒有什麼資金,而這種做法也不需要什麼資金,因為客戶彙款來,他用收來的錢去買貨就行了,當然,彙款越多,他的虧損也就越多。但他並不傻,在寄商品給顧客時,他再附帶寄去了20種3——100美元之間的商品目錄和圖解說明,並附上一張空白彙款單。
這樣,雖然賣1美元的商品有些虧損,但是,他是以小金額商品虧損來買大量顧客的“安全感”和“信用”,這種計謀使顧客不會在有疑慮的情況下向他買比較昂貴的東西了。事實上,昂貴的商品不僅可以彌補回l美元商品的虧損,而且可以獲得很高的利潤。
這種吃小虧占大便宜的經營手法給他帶來了驚人的收入,三年後,他的銷售額達到了5000萬美元。看來,商人有了這種觀念,吃虧有時就是盈利。
與朋友交往,也是如此。不管是吃大虧,還是吃小虧,隻要能對搞好朋友關係有幫助,你就要盡力吃下去,不能皺眉。尤其是大虧,有時更是一本萬利的事。交朋友吃虧要吃在明處,否則就是白吃。有的人為了息事寧人,往往去吃暗虧,結果是“啞巴吃黃連,有苦難言”。所以,你吃虧時,至少要讓對方明白,讓對方意識到,你吃虧是為了幫助他。
俗話說:“吃虧是福”,是很有道理的。因為吃虧,你就成了施者,朋友則成了受者,看上去是你吃了虧,他得了益。然而,朋友卻欠了你一個情,在友誼、情誼的天平上,你已為自己加了一個籌碼,這是比金錢、比財富更值得珍視的東西。
所以,吃虧會讓你在朋友眼裏變得豁達、寬厚,讓你獲得更深的友誼。當然,還會使朋友更心甘情願地幫助你,為你辦事。
陳囂與紀伯為鄰,一天夜裏,紀伯偷偷地將隔開兩家的竹籬笆向陳家移了一點,以便讓自己的院子寬一點,恰好被陳囂看到了。紀伯走後,陳囂將籬笆又往自己這邊移了一丈,使紀伯的院子更寬敞了。紀伯發現後,很是愧疚,不但還了侵占陳家的地方。而且還將籬笆往自己這邊移了一丈。
陳囂的主動吃虧,讓紀伯感到相當內疚,他產生了“以小人之心度君子之腹”的感覺,這就欠下了陳囂一個人情,即便他還了這個人情,但是每當他想起時,他還是會內疚,還是會想法報答紀伯。
所以,有時主動吃虧是要為別人文過飾非,既讓他覺得欠你的人情,又讓他知道自己做錯了。在現代社會,會吃虧的人才不會吃虧。你不吃點虧,朋友怎麼會替你辦事呢?